汽车营销

　　全书共分6个模块，主要内容包括汽车市场与营销环境分析、汽车消费者行为分析、汽车营销组合决策、汽车产品商务评价、汽车销售与服务、汽车网络营销。在阐述现代市场营销相关知识的基础上，以汽车销售业务流程为教学主线，以工作过程系统化教学模式为导向，真正做到“情境驱动、任务导向、工学结合、能力培养”。

　　滕仙娟，杭州交通高级技工学校汽车营销副主任，高级讲师，从事汽车营销等课程教学近20年，在人民邮电出版社等出版汽车及配件营销，4S店维修业务与接待等多本教材。

学习情境一  汽车市场与营销环境分析/ 1

模块一?汽车市场与汽车营销/　2

任务一　汽车市场/　2

任务二　汽车市场营销/　11

任务三　汽车市场营销创新/　18

模块总结/　24

思考与练习/　25

模块二?汽车营销环境/　25

任务一　汽车营销微观环境/　26

任务二　汽车营销宏观环境/　32

任务三　汽车营销环境分析/　37

任务四　汽车市场调研预测/　41

模块总结/　49

思考与练习/　49

学习情境二　汽车消费者行为分析/　50

模块一?汽车消费者购买决策/　51

任务一　汽车消费者购买动机/　51

任务二　汽车消费者购买行为/　56

模块总结/　63

学习情境四　汽车产品商务评价/　148

模块一?汽车技术参数/　149

任务一　汽车分类与构造/　149

任务二?汽车主要技术参数/　160

模块总结/　164

思考与练习/　164

模块二?汽车商务评价指标/　165

任务一　汽车外观评价/　166

任务二?汽车动力性评价/　172

任务三　汽车安全性评价/　176

任务四　汽车经济性评价/　183

任务五　汽车舒适性评价/　185

模块总结/　191

思考与练习/　191

学习情境五　汽车销售与服务/　193

模块一?汽车销售核心流程/　194

任务一?售前准备/　194

任务二　售中接待/　199

任务三　售后跟踪/　220

模块总结/　224

思考与练习/　224

模块二?汽车拓展服务/　226

任务一?汽车牌照/　226

任务二　汽车金融/　230

任务三　汽车保险/　238

任务四　二手车服务/　247

模块总结/　253

思考与练习/　254

学习情境六　汽车网络营销/　255

模块一?网络营销与电子商务/　256

任务一　电子商务及其基本形式/　256

任务二　网络营销的特点/　261

模块总结/　268

思考与练习/　268

模块二?网络营销的模式/　269

任务一　微博营销/　269

任务二　微信营销/　276

模块总结/　284

思考与练习/　284