卡耐基沟通的艺术与处世智慧

　　本书以社交与口才为基点，结合了心理学、人际关系学等知识，旨在指导年轻人怎样成功运用口才在社会交往中赢得有利地位，怎样在职场立于不败之地。它通过许多成功人士的事例激励人们克服畏惧、建立自信，扩展人脉关系，发挥潜能和智慧，在各种场合下发表恰当的谈话，博得赞誉，获得成功。上篇主要讲述演讲、推销、谈判的技巧与方法。下篇主要讲述在职场、家庭、社会中如何发挥魅力，获得友情、爱情、亲情，成为人际交往明星。

　　戴尔·卡耐基（1888年—1955年），美国著名人际关系学大师，美国现代成人教育之父，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为是20世纪伟大的心灵导师和成功学大师。戴尔·卡耐基利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过演讲和写作唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他们取得辉煌的成功。其在1936年出版的著作《人性的弱点》，70年来始终被西方世界视为社交技巧的经典著作之一。他在1912年创立卡耐基训练班，以教导人们人际沟通及处理压力的技巧。

上篇　卡耐基教你说话技巧 
章　一言改变命运，一语赢得幸福……………………………………2 口才，不似美丽，胜似美丽……………………………………………………2 良好的口才，利人利己…………………………………………………………4 做好说话准备，三思而后说……………………………………………………7 含蓄，使语言表达更有魅力……………………………………………………9 寥寥数语动人心…………………………………………………………………13 口才，既要广度，又要深度……………………………………………………15 不仅要会说，还要会听…………………………………………………………19 第二章　滴水不漏，睿智者的严谨口才……………………………………23 说话就要说到位…………………………………………………………………23 说话看对象，办事不难…………………………………………………………24 看准对方的性格，投其所好……………………………………………………28 因人而异，说话能赢得好感……………………………………………………31 送人美名，抬高对方也是给自己铺路…………………………………………34 学会给别人戴高帽………………………………………………………………37 高帽子不能自己戴………………………………………………………………41 三思而后言………………………………………………………………………43 给自己留有余地，不要把话说得太绝…………………………………………46 多说别人的长处，少说别人的不足……………………………………………48 话说三分，点到为止……………………………………………………………50
谈吐有禁忌，不该说的话千万别说……………………………………………52 不要拿别人的隐私开玩笑………………………………………………………53 第三章　八面玲珑，你需要掌握处世口才…………………………………55 替上司为自己找升职的理由……………………………………………………55 与同事相处融洽的秘诀…………………………………………………………58 轻松应对职场复杂的人际关系…………………………………………………60 爱心让你拥有好人缘……………………………………………………………62 助人就是助己……………………………………………………………………64 善于倾听朋友的忠告……………………………………………………………67 与朋友相处有道，友谊方可地久天长…………………………………………70 第四章　炒热气氛，聪明人会运用幽默的力量……………………………74 用幽默表现语言的智慧…………………………………………………………74 用小玩笑表达友善………………………………………………………………77 会幽默赞美的人受欢迎………………………………………………………80 适度调侃，营造融洽氛围………………………………………………………82 面试时，幽默的自我介绍让你脱颖而出………………………………………85 约会时，幽默让气氛更轻松……………………………………………………88 让尴尬在幽默中消失……………………………………………………………91 你要掌握的几招幽默技巧………………………………………………………93 第五章　一见如故，营造与陌生人的搭讪口才……………………………97 设计一个悬疑式开场白…………………………………………………………97 句话就表达出你的关心和爱心……………………………………………100 迅速拉近关系的秘密，在双方的共同点里……………………………………102 以对方为话题，让他成为谈话的中心…………………………………………105 与对方分享一点无关紧要的秘密………………………………………………107 攀亲认友，制造亲切感，缩短心理距离………………………………………111 甩掉苦瓜脸，没有人拒绝微笑的你……………………………………………113 第六章　可以拒绝，但需照顾对方的自尊………………………………116
“逐客令”也要下得具有“人情味”…………………………………………116 如何拒绝朋友借钱………………………………………………………………117 拒酒的话该怎样说………………………………………………………………120 如何拒绝同事的不合理请求……………………………………………………121 难办的事，说出你的难处………………………………………………………123 盛情难却巧推却…………………………………………………………………126 把握说“不”的分寸……………………………………………………………127
下篇　卡耐基教你处世智慧 章　心若淡定，每天都晴空万里……………………………………130 拥有淡然的心态…………………………………………………………………130 淡定源于内心……………………………………………………………………133 积极地面对每一天………………………………………………………………135 得之淡然，失之淡然……………………………………………………………138 纤尘不染，方能超脱……………………………………………………………141 不在意得失………………………………………………………………………145 与其争取物质，不如升华心灵…………………………………………………148 第二章　读懂交际，朋友才能遍天下……………………………………151 友谊的全部秘密…………………………………………………………………151 抓住他人之心的小秘招…………………………………………………………153 友善是打开别人心扉的金钥匙…………………………………………………156 无谓争论害处多…………………………………………………………………159 建议和鼓励比指责强100倍 ……………………………………………………161 如何让别人更好地接受自己的意见……………………………………………163 艺术的批评能够让人进步………………………………………………………166 多关心，多朋友…………………………………………………………………169 敢于自责才能赢得尊敬…………………………………………………………171 第三章　屈伸自如，忍耐的智慧…………………………………………174 耐心，你宝贵的财富…………………………………………………………174
能屈能伸，有忍有济……………………………………………………………177 人在屋檐下，不得不低头………………………………………………………179 当过孙子，才可能当爷…………………………………………………………181 劲敌面前，不妨故意示弱………………………………………………………184 管好情绪，沉着应对……………………………………………………………187 即便忍让，也要有度……………………………………………………………192 第四章　小心谨慎，别让自己成为众矢之的……………………………194 与其露巧，不如藏拙……………………………………………………………194 有时你需要傻一点儿……………………………………………………………198 谦虚之人，惹人疼爱……………………………………………………………201 勿争强好胜，成全他人的好胜心………………………………………………205 扔掉面子，虚心向赢家请教……………………………………………………208 锋芒太露不可取…………………………………………………………………211 第五章　高瞻远瞩，给自己留退路………………………………………215 请给自己留一条后路……………………………………………………………215 你可以脚踏两只船………………………………………………………………217 过河不拆桥，方可再过河………………………………………………………219 将你的果汁分别人一半…………………………………………………………221 无力救人，但不害人………………………………………………………225 朋友之间保持联系………………………………………………………………227 学会感谢，才能再得到帮助……………………………………………………229 第六章　玩转职场，我的职场我说了算…………………………………232 你不是一个人在战斗……………………………………………………………232 白领如何在职场中如鱼得水……………………………………………………233 摆正位置，让领导感觉被尊重…………………………………………………235 办公室中的人际规则……………………………………………………………238 做人处世应刚柔相济……………………………………………………………243 用协调打造良好的人际氛围……………………………………………………245
与同事保持友好关系……………………………………………………………247