卡耐基魅力口才与社交艺术

　　戴尔·卡耐基先生从上世纪初就开始讲授他的成人训练课程，开创了美国的成人教育运动。他的成功哲学与处世技巧对当今时代的年轻人来说，仍然是一个永恒的人生课题。本书汇集了卡耐基有关口才与社交艺术的精华，教给人们一些处世的基本原则和生存之道，这是我们每个人都应该学习的人生必修课。

　　戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888-1955），20世纪著名的成功学导师，美国“成人教育之父”。20世纪早期，当经济不景气、社会不平等、战乱贫困等恶魔正在摧毁人类追求美好生活的心灵时，卡耐基先生出现了。他运用社会学和心理学知识，结合大量普通人通过不断努力取得成功的真实故事，对人性进行了深刻的研究和分析，并通过演讲和著作激励无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找回了自己的人生。此后，卡耐基毕生致力于人性与心理研究，以历史经验、科学思维、高尚品格指导着千百万人改变思想，完善行为，走上成功之路。

第01章　当众讲话要有良好的心理素质… ………………003 只要你还在担心其他人对你的想法，你的整个人便会被他们所占据。只有不再顾虑外人的眼光，你才能真正拥有自己。学习当众说话，是帮助我们克服紧张情绪、建立勇气和自信，并终消除恐惧感的有效方法。这一点，在那些成功的演说家身上体现得十分明显。 世上没有天生的演说家…………………………005 自信是口才的驱动力……………………………008 克服当众怕羞的心理……………………………011 害怕当众讲话的心理根源………………………015 不要逐字背诵演讲稿……………………………018   第02章　说服他人须掌握交谈中的心理策略… …………021 人类的优势在于识别差异的能力，人类的劣势在于拒绝差异的偏狭。如果你想说服他人，应该首先从称赞与真诚地欣赏开始，并想办法弥合你们的分歧，在心理鸿沟之间搭建一把天梯。 一切从赞美和欣赏开始…………………………023 间接指出对方的错误……………………………026 在复杂的舆论场中坚守个人立场………………029 谈话结尾让人回味无穷…………………………032 在说服中勾画成功后的自我……………………035   第03章　心理互动让现场演说更有吸引力… ……………037 专业的演说家在做演讲准备的时候会将听众考虑在内，比如演讲的内容不能高于听众的平均知识和专业水平；在演讲的过程中，他们也会注意现场听众的反应，并做出适当的调整。与听众融为一体，形成心理互动，才能圆满完成一场成功的演说。 在演讲准备上下足功夫…………………………039 赋予演讲全新的生命力…………………………042 努力与听众融为一体……………………………045 演讲目标明确才能抓住人心……………………048 向听众展示自然的真我…………………………051   第04章　如何完成一场震撼人心的商务演讲… …………055 对于讲演者而言，首先应具备的条件就是“生命力、活力、热情”。并且，还应善于左右听众的情绪。在商务演讲中，把听众当作你的伙伴，掌握他们的兴趣，并谦逊地给予包容，形成有吸引力的演说风格，自然容易引爆现场的热情。 说明性的演讲重在清晰明了……………………057 基于共识做好说服性演讲………………………060 即兴演讲的方法和策略…………………………063 介绍词、颁奖词及答谢词………………………066 重视长篇演讲的开场和结尾……………………069 完善你的演讲风格与个性………………………072   第05章　说话让人舒服的程度决定人生高度… …………075 富有口才魅力的人懂得把听众放在心上，他们能够照顾听众的感受、懂得换位思考、永远微笑示人，也善于控制自己的言辞，在对话中表现出极高的情商。 谈论对方感兴趣的话题…………………………077 出了问题不要找借口……………………………080 缺乏自控力的人大多口无遮拦…………………083 说话时多尝试换位思考…………………………086 非理性判断导致祸从口出………………………09   第06章　在人际交往中理解和认知对方… ………………095 无论想在哪里建立和谐的关系，都必须公正待人、尊重他人，而且要熟悉他们在特定的情境下会有怎样的举动和反应。 了解对方的真实需求……………………………097 同情并理解他人…………………………………100 想采蜜，就别踢翻蜂巢…………………………103 与人融洽相处的秘诀……………………………106 交朋友必须扩大交际范围………………………109 多反省自己，少怪罪他人………………………112   第07章　获取他人好感，拉近心理距离… ………………115 我们能否过上真正完美的生活，很大程度上取决于我们给他人留下的印象。一切皆由此而生，所以培养有吸引力、有魄力的性格，并对他人产生兴趣是多么重要。而后者恰好是别人对我们产生兴趣的时刻。 给他人留下迷人的微笑…………………………117 避免发生麻烦的策略……………………………120 让人对你感兴趣的方法…………………………123 成为处处受欢迎的人……………………………126 善于倾听更容易令人亲近………………………129   第08章　赢得别人赞同的心理技巧… ……………………133 在想要解决问题的时候，好先忘记自己的观点，真诚地从对方的角度看问题。这种态度是避免分歧、冲突，进而赢得对方支持的秘诀。此外，颂扬多元性，接受现实，勇于担责，都有助于我们在安宁中牵手合作。 勇于承担各种责任………………………………135 先说出你自己的错误……………………………138 没有人喜欢被动接受命令………………………141 批评也要讲方法…………………………………144 鼓励他人获取成功………………………………147   第09章　克服影响人际关系的心理障碍… ………………151 生活的快乐与否，完全决定于你对人、事、物的看法。因为，快乐的生活是由思想造成的。在人际交往中，忧虑、胆怯、自卑、猜疑并不能解决任何问题，如果我们迈过心中那道坎儿，学会建设性地解决问题，就能赢得更多朋友和支持，获得友谊与幸福。 因一无所有而耻于交往…………………………153 凡事喜欢与人争论高低…………………………156 难以摆脱生活中的不幸…………………………159 对身边的人和事抱有偏见………………………162 猜疑会把你挡在大门外…………………………165 无法接受生活中的不完美………………………16   第10章　无形中改变他人的心理方法… …………………171 假如我们激励身边的人，让他们知道自己的潜能，并照顾他们的情绪和感受，那么这样做不只是改变他们的意志，而且也是改变了他们一生的命运！ 先赞美后批评，更能让人接受…………………173 善意地给予过誉称赞……………………………176 沟通中用建议代替命令…………………………179 淡化他人的错误…………………………………182 提升对方的权威度………………………………185   第11章　实现家庭和谐的相处艺术… ……………………189 幸福的婚姻只属于那些心灵成熟、了解自我、善于和他人建立良好关系，而且任何事情都能为他人的幸福着想、富有责任感的人。 男人和女人来自不同的星球……………………191 爱对方，并给他自由……………………………195 请立刻停止致命的唠叨…………………………198 努力提升爱情的深度……………………………201 把忧虑从你的思想中赶走………………………205 共同应对生活的挑战……………………………208 始终保持一颗平常心……………………………211   第12章　领导力让你更具团队影响力… …………………215 除了工作、事业之外，家庭、运动团队、社交团体、民间组织、慈善工作，随便你所能想到的任何组织团体，对于有活力的领导方式无不需求殷切。这个时代比以往任何时候都需要具备出色领导力的人，并赋予其成就感和快乐。 每个人身上都有的领导特质……………………217 创造接纳沟通的气氛……………………………220 善用激励才能掌控人心…………………………224 真心真意地表达关注……………………………227 正确面对来自外界的批评………………………230   附　录　卡耐基生平… ……………………………………234