中公版 2019铁路局招聘考试辅导用书：面试全攻略

　　《中公版·2019铁路局招聘考试辅导用书：面试全攻略》第一篇“铁路局面试基础”包含两章：第一章“铁路局面试概论”，通过对铁路局招考情况和面试情况的详细介绍，让考生对铁路局的概况，招聘形式、特点、流程、题型和面试礼仪等有一个全面、准确的把握。第二章“铁路局面试心理调适”，给考生提供面试心理调适的方法，并针对面试前、面试中和面试后的不同情况给予考生不同的心理调适策略。“中公学员心理问题脱敏案例”更是通过案例教学的方式，使学员有针对性地解决自己的心理问题。第二篇“题型分类精讲”包含两章：第一章“铁路局结构化面试”，根据铁路局历年考查的结构化面试题型及题型考查频率，我们选取了专业知识类、哲理思辨类、人际处理类、情境处理类、时政热点类、求职动机类等六大类问题。从考查形式、答题思路、真题精讲和巩固训练等方面对每一类题型进行详细的讲解，让考生对结构化面试有全面的了解。第二章“铁路局半结构化面试”，是中公教育铁路局招聘考试研究中心在铁路局半结构化面试领域研发和创新的集中体现。此部分将铁路局半结构化面试的各类题型进行了详细的分析，并通过真题精讲和巩固训练帮助考生透彻理解答题思路。第三篇“真题详解与专业知识积累”包含两章：第一章“铁路局面试真题详解”，为考生提供了历年结构化、半结构化面试真题和铁路局专业知识类面试真题。通过对各类真题的学习和练习，让考生进一步了解铁路局面试的命题特点和趋势，进一步巩固各类题型的答题思路和实用技巧。第二章“专业知识积累”，给广大考生提供了常用的铁路基础知识、铁路知识问答、《中华人民共和国铁路法》《中长期铁路网规划》（2016版）、《铁路“十三五”发展规划》，帮助考生增加知识储备，了解铁路行业的发展方向。

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第一章铁路局面试概论（2）
第一节铁路局招聘简介（2）
一、铁路局概况（2）
二、铁路局招聘特点（2）
三、铁路局招录流程（3）
第二节铁路局面试指南（11）
一、铁路局面试形式（11）
（一）结构化面试（11）
（二）半结构化面试（12）
二、铁路局面试流程（13）
三、铁路局面试考场设置（14）
四、铁路局面试题型（14）
（一）结构化面试题型介绍（14）
（二）半结构化面试题型介绍（15）
五、铁路局面试礼仪（16）
（一）着装礼仪（16）
（二）仪容礼仪（19）
（三）举止礼仪（20）
（四）沟通礼仪（22）
第二章铁路局面试心理调适（24）
第一节面试三阶段调试方法（24）
一、面试前的心理调适（24）
二、面试过程中的心理调适（29）
三、面试结束后的心理调适（29）
第二节中公学员心理问题脱敏案例（30）
一、自卑（30）
二、自我感觉良好（32）
三、过分紧张（33）
四、偏激（34）
第一章铁路局结构化面试（36）
第一节专业知识类问题（36）
一、考查形式（36）
二、备考思路（36）
三、真题精讲（36）
四、巩固训练（37）
第二节哲理思辨类问题（38）
一、名言俗语类（38）
（一）考查形式（38）
（二）答题思路（38）
（三）真题精讲（42）
（四）巩固训练（43）
二、哲理故事类（43）
（一）考查形式（43）
（二）答题思路（44）
（三）真题精讲（46）
（四）巩固训练（47）
三、原理效应类（48）
（一）考查形式（48）
（二）答题思路（48）
（三）真题精讲（48）
（四）巩固训练（49）
第三节人际处理类问题（50）
一、总体答题思路及处理原则（50）
（一）总体答题思路（50）
（二）总体处理原则（51）
二、与领导关系的处理（53）
（一）考查形式（53）
（二）处理原则（53）
（三）真题精讲（56）
（四）巩固训练（56）
三、与同事关系的处理（57）
（一）考查形式（57）
（二）处理原则（57）
（三）真题精讲（59）
（四）巩固训练（60）
四、与客户关系的处理（60）
（一）考查形式（60）
（二）处理原则（61）
（三）真题精讲（61）
（四）巩固训练（62）
五、与下属关系的处理（62）
（一）考查形式（62）
（二）处理原则（63）
（三）真题精讲（63）
（四）巩固训练（64）
第四节情境处理类问题（65）
一、考查形式（65）
二、答题思路（65）
三、真题精讲（66）
四、巩固训练（66）
第五节时政热点类问题（67）
一、社会现象类（67）
（一）考查形式（67）
（二）答题思路（67）
（三）真题精讲（70）
（四）巩固训练（71）
二、公共政策类（72）
（一）考查形式（72）
（二）答题思路（72）
（三）真题精讲（74）
（四）巩固训练（75）
第六节求职动机类问题（75）
一、直接考查类（76）
（一）考查形式（76）
（二）答题思路（76）
（三）注意事项（77）
（四）真题精讲（78）
（五）巩固训练（78）
二、间接考查类（79）
（一）考查形式（79）
（二）答题思路（79）
（三）注意事项（80）
（四）真题精讲（80）
（五）巩固训练（81）
第二章铁路局半结构化面试（82）
第一节自我介绍（82）
一、题型解读（82）
二、答题思路（83）
三、真题精讲（84）
四、巩固训练（85）
第二节岗位认知类问题（85）
一、题型解读（85）
二、答题原则（86）
三、真题精讲（86）
四、巩固训练（87）
第三节职业规划类问题（87）
一、题型解读（87）
二、答题思路（88）
三、真题精讲（88）
四、巩固训练（89）
第四节个性特征类问题（90）
一、题型解读（90）
二、答题原则（90）
三、真题精讲（91）
四、巩固训练（92）
第五节过往经历类问题（92）
一、题型解读（92）
二、答题原则（93）
三、真题精讲（94）
四、巩固训练（95）
第一章铁路局面试真题详解（98）
第一节结构化和半结构化真题（98）
一、结构化面试真题（98）
二、半结构化面试真题（112）
第二节铁路局专业知识类面试真题（116）
一、通用专业知识类问题（116）
二、其他专业知识类问题（119）
第二章专业知识积累（122）
第一节铁路基础知识（122）
第二节铁路知识问答（134）
第三节《中华人民共和国铁路法》（141）
第四节《中长期铁路网规划》（2016版）（147）
第五节《铁路“十三五”发展规划》（156）
中公教育·全国分部一览表（166）