旅游景区运营管理

　　本书根据大量旅游景区经营与管理的实践，结合旅游业的相关要求，突出景区业态与新问题，并按照由浅入深的认识规律，分为认识景区运营管理、景区主要业态认识、景区服务、景区管理、景区营销、景区开发与策划6个单元，系统地介绍旅游景区的服务要求及经营方法，适合普通高等院校（含高职高专）旅游管理专业使用，同时也适合旅游业从业者作为培训教材。

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单元  认识旅游景区运营管理
课  旅游景区运营管理
第二单元 景区主要业态认知
第二课 主题公园
节 主题公园的内涵与类型
第二节 主题公园的区位选择
第三节 主题公园主题的确定
第四节 主题公园成功与失败案例
第五节 我国主题公园的过去、现在与未来
第三课 旅游度假区
节 旅游度假区的定义与类型
第二节 旅游度假区的发展历程
第三节 旅游度假区的选址
第四节 旅游度假区的开发与管理
第五节 孝感双峰山旅游度假区运营案例
第四课 遗产旅游地
节 遗产旅游内涵与价值
第二节 世界遗产定义、分类、特征
第三节 中国的世界遗产分布概况
第四节 世界遗产申报与评审
第五节 世界遗产的开发
第六节 世界遗产的保护
第五课 工农业旅游区
节 工业旅游区概况
第二节 工业旅游区开发与管理
第三节 农业旅游区概况
第四节 农业旅游区开发与管理
第六课 国家公园
节 国家公园诞生
第二节 美国国家公园运营体系
第三节 国外国家公园运营案例
第四节 国家公园在中国的实践
第三单元 景区服务
第七课 景区服务介绍
节 景区服务认知
第二节 景区接待服务
第三节 景区引导服务
第四节 景区商业服务
第四单元 景区管理
第八课 景区管理认知
第九课 景区安全管理
第十课 景区人力资源管理
第十一课 景区服务管理
第十二课 景区游客管理
第五单元 景区营销
第十三课 景区营销概况
节 景区营销认知
第二节 景区营销内容与程序
第三节 景区传统营销与新媒体营销
第四节 景区营销组合
第五节 我国景区营销现状
第六单元 景区开发与策划
第十四课 景区开发与策划
节 景区生命周期
第二节 景区开发与策划方法
第三节 景区开发与策划案例
第十五课 智慧景区打造
节 智慧景区内涵、建设意义
第二节 智慧景区建设内容
第三节智慧景区建设方法
第四节 智慧景区建设案例
参考文献
附  录
附录1 旅游景区质量等级管理办法
附录2 旅游景区评定标准（以5A景区为例）
附录3 旅游度假区等级划分（GB/T26358-2010）
附录4 中国的世界遗产名录
附录5 旅游景区服务指南（2011年1月14日）