旅行社计调业务

　　本书针对旅行社计调岗位，培养既有一定理论基础，又具有一定操作技能的计调人才。本书分为旅行社计调部认知、国内组团计调业务、国内接待计调业务、入境接待计调业务、出境组团计调业务、自助游计调业务、在线计调业务七个项目。书中案例来自学生实习期间发生的真实案例，具有很强的警示性。本书配有丰富的课程资源包，便于师生参考。本书既可作为旅游类专业课程教材，也可作为培训机构培训用书;既可作为旅行社计调培训教材，也可供广大旅游从业人员参考。

　　叶娅丽 女，1964年生。现任成都纺织高等专科学校旅游教研室主任、教授。兼任成都旅游协会教育分会副会长，成都旅游导游协会副会长，四川省旅游局旅行社发展研究基地专家，财政部、教育部《旅游管理骨干教师》国培项目负责人。主讲“导游业务”、“旅行社计调业务”、“旅游政策与法规”等课程。2010年“导游业务”课程评为四川省精品课，2013年评为四川省精品资源共享课。2015年“旅行社计调业务”课程评为四川省精品资源共享课。先后发表论文41篇，完成课题31项，出版教材17本。其中《导游业务》列入“十二五”职业教育国家规划教材，《旅行社计调师》是人社部就业指导中心职业技能培训专用教材。2012年获得教育部高职高专旅游管理类专业教学指导委员会“第二届优秀教学成果二等奖”。

项目一 旅行社计调部认知
任务一 认知计调 /2
任务二 认知计调部 /9
项目二 国内组团计调业务
任务一 国内组团社旅游产品开发 /33
任务二 国内组团社旅游产品计价与报价 /60
任务三 国内组团计调的采购业务 /65
任务四 国内组团计调操作流程 /78
项目三 国内接待计调业务
任务一 国内接待社旅游产品开发 /95
任务二 国内地接社旅游产品的计价与报价 /109
任务三 国内地接计调的采购业务 /115
任务四 国内接待计调操作流程 /142
项目四 入境接待计调业务
任务一 入境旅游产品的开发 /156
任务二 入境旅游产品的报价 /166
任务三 入境接待计调的采购业务 /171
任务四 入境接待计调操作流程 /177
项目五 出境组团计调业务
任务一 出境旅游产品的开发 /187
任务二 出境旅游产品报价 /204
任务三 出境旅游组团计调采购业务 /211
任务四 出境组团计调操作流程 /213
项目六 自助游计调业务
任务一 认识自助游 /229
任务二 自由行计调业务 /232
任务三 自驾游计调业务 /237
项目七 在线计调业务
任务一 在线旅游 /256
任务二 在线旅游企业主营业务 /260
任务三 在线计调的操作流程 /266
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参考文献 278