物业纠纷处理典型案例透析

　　本书的内容主要包括：物业服务企业项目管理岗位、客户服务岗位、工程维护岗位、秩序维护岗位和环境维护岗位的典型纠纷案例透析以及与案例相关的物业管理法律、法规、规章和地方物业管理规定。

　　人力资源和社会保障部教材办公室在部职业培训教材工作委员会指导下，参与拟订职业培训教材建设规划和有关管理制度，参与组织制定（修订）教学计划和教学大纲，组织开展职业培训教材建设的基础理论研究等工作，并承办部职业培训教材工作委员会交办的有关工作。

第1章 项目管理岗位纠纷处理案例
第1节 项目承接及住宅专项维修资金纠纷案例
第2节 公共区域经营纠纷案例
第3节 物业侵权纠纷案例
第2章 客户服务岗位纠纷处理案例
第1节 物业服务费纠纷案例
第2节 邻里业主纠纷案例
第3节 业主及业主委员会纠纷案例
第3章 工程维护岗位纠纷处理案例
第1节 建筑物修缮纠纷案例
第2节 建筑物装修纠纷案例
第3节 设施设备维护纠纷案例
第4节 水电气暖纠纷案例
第4章 秩序维护岗位纠纷处理案例
第1节 安全保卫纠纷案例
第2节 消防防范纠纷案例
第3节 停车管理纠纷案例
第5章 环境维护岗位纠纷处理案例
第1节 环卫保洁纠纷案例
第2节 绿化养护纠纷案例
第6章 物业纠纷处理常用法律法规
第1节 国家颁布的物业管理常用的法律
第2节 国务院颁布的物业管理常用的法规
第3节 部委颁布的物业管理常用的规章
第4节 地方颁布的物业管理常用的规定