京东人力资源管理纲要

　　京东创始人刘强东曾多次在公开场合说道：“作为一家高速增长的公司，外界常常觉得我们会因为发展速度而‘疲于奔命’。但实际上，如果问我京东运营体系中哪里ZUI让我‘疲于奔命’，一刻也不敢放松，那就是培养团队。如果有一天京东失败了，那么不是市场的原因，不是京东对手的原因，也不是投资人的原因，一定是我们的团队出了问题。”京东之所以能做起来，靠的就是人。在刘强东看来，公司管理ZUI核心的就是管人，管人的核心是怎么选人，怎么用人，怎么留人，怎么防止“大企业病”，保证信息通畅，减少部门扯皮。京东成功的秘诀是什么呢？答案就在《京东人力资源管理纲要》一书中。

　　鲁克德：北大光华管理学院毕业，现为某大型集团公司人力资源部部长，对世界500强管理、互联网经济有深入的研究和了解，发表演讲100余次，听众达2万余人，著有《一本书读懂24种互联网思维》《一本书读懂互联网营销推广》《让你带团队的管理心理学》《管理要读心理学》《带队伍》《管理的100个关键词》等作品。

第一章　价值观第一原则：
价值观不符合，能力再强也不用

京东的“一个中心，四个基本点” / 003
价值观不符，无异于“废铁” / 007
“铁锈”一分钟都不能留 / 011
京东有个“4S人才观” / 014
“京鹰会”：选择“真正能够一辈子吃苦的人” / 018
国际管培生：引导国际人才的文化融入 / 022
京东校园：“即插即用”式人才早培养 / 027
全员文化轮训，让价值观落地 / 031
第二章　Backup原则：
以养小树苗的心态，培养有京东血液的管理者

Backup原则：继任者必须有 / 037
人才发展快速的三条通道 / 041
授权：让一线听得见炮火的人来决策 / 044
赋能：授人以鱼不如授人以渔 / 049
激活：激发组织的狼性作战能力 / 053

第三章　“七上八下”原则：
团队培养，是京东内部最重要的事情

最好的团队是80%的钢和20%的金子 / 059
“七上”：大胆提拔“七成熟”员工 / 062
“八下”：80%的管理者从内部提拔 / 065
京东大学：履行好培养人才的使命 / 069
中欧“京东班”：加速高端人才的培养 / 073
“我在京东上大学”：助力基层员工学习深造 / 076
京东Talk，18分钟改变世界 / 079
“百里夜行军”，坚强意志是练出来的 / 083

第四章　“8150”原则：
更扁平化的组织结构，才是京东需要的

“8150”原则：维持更扁平化的管控模式 / 089
网络化组织结构已成为未来的趋势 / 093
具备增长型组织思维，才能应对变化、持续成长 / 096
创客化团队管理，有力地解决了人的问题 / 100

第五章　一拖二原则：
京东拒绝拉帮结派，也拒绝贪腐

坚持一拖二原则，杜绝“小团体主义” / 107
零容忍：再小的腐败也是红线 / 110
诚信体系再升级：举报人保护和奖励制度 / 113
廉洁奖励：拒绝贿赂，可拿50%奖金 / 117

第六章　ABC原则：
成功，就是关键节点的战略决策不失误

ABC原则：避免一个人说了算 / 123
人岗匹配，把合适的人放在合适的位置上 / 126
如果不让员工试错，就没人敢创新 / 131

第七章　No No No原则：
拒绝傲慢和膨胀，时刻警惕大企业病

第一个No，鼓励内部创新，尤其鼓励微创新 / 137
不仅鼓励内部创新，还鼓励内部创业 / 141
第二个No，促进跨部门协作，保持目标一致 / 146
第三个No，禁止隐瞒情况，保持信息畅通 / 150

第八章　“24小时”原则：
高执行力的关键，在于你是否用心在做

“24小时”原则；在京东生存，最重要的是体力 / 155
高执行力的核心，就是主人翁精神 / 159
高效的执行，就是坚持以用户体验为先 / 162
X事业部：AI技术，决定着企业未来的执行力 / 166

第九章　六大铁律：
让京东更高效的秘密

组织五开放原则：不以开放互通为原则的组织，不是好组织 / 171
两下两轮原则：要想跑得快，多多培养复合型人才 / 175
内部沟通四原则：打破沟通层级，保证沟通效率及有效性 / 181
会议三三三原则：别把时间浪费在无效的会议和PPT上 / 185
考核铁人三项原则：只聚焦最关键的驱动因素 / 189
九宫淘汰原则：识别高潜人才，淘汰问题员工 / 192

第十章　先人后企：
每一个伟大的公司，都是由幸福的员工创造的

最好的企业文化是让员工感到骄傲 / 201
最棒的企业福利是能够“讨好员工” / 204
“‘4·28’京东配送员日”：让员工活得有尊严 / 208
动什么，也不能动员工的到手利益 / 211
做好优秀人才离职后的信息跟踪 / 213

参考资料 / 217