解构产品经理：互联网产品策划入门宝典

　　《解构产品经理：互联网产品策划入门宝典》以作者丰富的职业背景及著名互联网公司的工作经验为基础，从基本概念、方法论和工具的解构入手，配合大量正面或负面的案例，完整、详细、生动地讲述了一个互联网产品经理入门所需的基础知识。同时，在此基础上，将这些知识拓展出互联网产品策划的领域，融入日常工作生活中，以求职、沟通等场景为例，引导读者将知识升华为思维方式。《解构产品经理：互联网产品策划入门宝典》适合以下人士阅读：√对互联网产品方向有兴趣，毕业后打算从事相关工作的大学生。√工作经验在3年以下，已经有一定的实战经验，但是对“为什么这么做”，以及一些基础方法论常犯糊涂的职场新人。√对互联网产品策划有兴趣，甚至希望转岗做产品经理的设计师、工程师及其他岗位从业者。√对互联网有兴趣，希望借鉴“互联网思维”的传统行业人士。

　　刘涵宇，腾讯高级产品经理，腾讯学院讲师。服务过人人网、百度、腾讯三家公司；做过前端开发、交互设计、产品经理三个职位；参与过腾讯互联网+医疗、腾讯微云、应用宝（厂商合作版）、朋友网、腾讯云、百度凤巢、百度商桥、人人网主站、人人网广告平台等产品的设计和策划。擅长用互联网的思维方式解决工作和生活中的问题。

第1篇 解构产品经理

第1章 解构基本概念 2

1.1 什么是产品 2

1.2 什么是好产品 3

　1.2.1 需求：可以恰到好处地满足用户需求 4

　1.2.2 技术：拥有完善的技术实现方式 12

　1.2.3 商业：可健康持续地创造商业价值 16

1.3 什么是用户体验 22

　1.3.1 关键词一：用户 22

　1.3.2 关键词二：过程中 26

　1.3.3 关键词三：主观感受 29

1.4 定义互联网产品经理 30

　1.4.1 互联网产品经理的一般职责 31

　1.4.2 产品经理的能力模型 36

1.5 互联网公司的职能分工 43

　1.5.1 互联网产品的逻辑结构 43

　1.5.2 互联网产品的技术结构 45

　1.5.3 研发流水线简述 49

第2章 解构基本观点 56

2.1 用户价值高于用户体验 56

　2.1.1 两个需求层次理论 56

　2.1.2 关于用户价值和用户体验关系的案例 58

2.2 用户体验是一条线，不是一个点 63

　2.2.1 因素一：产品逻辑 64

　2.2.2 因素二：UI 66

　2.2.3 因素三：技术 67

　2.2.4 因素四：运营 68

2.3 产品经理无法定义“用户价值” 70

2.4 用户体验部无法统筹“用户体验” 73

2.5 人人都是设计师 75

　2.5.1 狭义的设计 76

　2.5.2 艺术与设计 76

　2.5.3 广义的设计 78

第3章 解构基础工具 79

3.1 需求分析工具：用户场景 79

　3.1.1 用户场景的定义 79

　3.1.2 用户场景的功能 80

　3.1.3 基于用户场景的思维方式 84

3.2 市场分析工具：SWOT 分析法 89

3.3 功能梳理工具：功能列表与思维导图 95

　3.3.1 功能列表（Feature List） 95

　3.3.2 思维导图 97

3.4 逻辑梳理工具：流程图 98

3.5 优先级及版本规划工具：四象限与MVP 混搭 103

　3.5.1 四象限工具 104

　3.5.2 MVP 105

3.6 原型设计工具：线框图 107

　3.6.1 线框图概览 108

　3.6.2 互联网产品的基本UI 元素 110

3.7 需求表述工具：需求文档 110

　3.7.1 需求文档的用途 111

　3.7.2 图文形式的需求文档 112

　3.7.3 带UI 的流程图形式的需求文档 118

第4章 解构宏观产品设计原则 120

4.1 基于用户心理模型来思考 120

4.2 用适合的方式交流 130

4.3 形式追随功能 137

4.4 Less is More（少即是多） 140

　4.4.1 第一层：简化装饰 140

　4.4.2 第二层：简化功能 144

　4.4.3 第三层：简化认知 147

　4.4.4 第四层：“减法”并不是唯一的选择 151

第5章 解构微观可用性设计原则 155

5.1 一致性 156

5.2 及时且有效的反馈和解释 161

5.3 信噪比 165

5.4 渐次呈现 171

5.5 防错与容错 173

第6章 横向拓展：用户研究与运营分析初步 177

6.1 以产品经理的视角看待用户研究 177

6.2 深度访谈 178

　6.2.1 前期准备 179

　6.2.2 问题设计 180

6.3 问卷调查 184

　6.3.1 问卷设计 184

　6.3.2 问卷投放和回收 188

6.4 可用性测试 190

　6.4.1 制定任务 190

　6.4.2 进行测试 191

6.5 运营分析初步：常用指标及漏斗模型 192

　6.5.1 互联网产品常见的数据维度 192

　6.5.2 漏斗模型 195

6.6 数据分析初步：Excel 常用函数简述 208

第7章 纵向拓展：互联网产品盈利模式浅析 219

7.1 流量变现 220

　7.1.1 普通广告 220

　7.1.2 匹配广告 224

　7.1.3 导航站 227

　7.1.4 移动应用分发 229

　7.1.5 预装分发 232

7.2 增值服务 234

　7.2.1 基础功能免费，高级功能收费 235

　7.2.2 游戏道具 237

　7.2.3 高品质内容 238

7.3 佣金与分成 241

　7.3.1 B2C 平台 241

　7.3.2 第三方支付 243

　7.3.3 开放平台 245

　7.3.4 O2O 类 248

7.4 收费服务及售卖变现 249

　7.4.1 技术服务 249

　7.4.2 付费软件 251

　7.4.3 付费内容 252

　7.4.4 网上渠道 254

7.5 其他类 256

　7.5.1 付费开发 256

　7.5.2 金融增值 256

　7.5.3 第三方付费 257

第2篇 推广产品思维

第8章 以产品思维应聘产品经理职位 260

8.1 找到用户：谁会负责简历筛选 260

　8.1.1 两类筛选人 260

　8.1.2 简历筛选部分应对策略 262

8.2 明确需求：读懂职位描述 265

8.3 设计UI：写简历 269

　8.3.1 简历框架 269

　8.3.2 简历内容 271

8.4 厘清逻辑：与面试官相谈甚欢的套路 283

　8.4.1 自我介绍 284

　8.4.2 讲故事、讲逻辑，而不仅仅是回答问题 286

　8.4.3 不知道的问题如何应对 292

8.5 快速迭代：“等通知”期间可以做什么 294

8.6 毕业生与转岗：没经验怎么办 296

　8.6.1 先反思：为什么没有经验 296

　8.6.2 主动承担，主动学习，抓住机会 299

第9章 以产品思维沟通 303

9.1 与设计师沟通：我们一起改变世界 303

　9.1.1 激发设计师的主动性 303

　9.1.2 提需求，不提方案 305

　9.1.3 用场景，别用感觉，有数据更好 307

　9.1.4 与“美工型”的设计师沟通 309

9.2 与工程师沟通：我很靠谱，跟我干没错 311

　9.2.1 工程师的分类与应对原则 311

　9.2.2 尊重技术，不懂的别乱说 312

9.3 与上级沟通：明确目标与给出方案 315

　9.3.1 理解目标 315

　9.3.2 给方案，而不是抛问题 318

第10章 “互联网+”产品思维初探 321

10.1 “互联网+”的三个阶段 321

　10.1.1 阶段一：渠道、媒体与工具（从前） 321

　10.1.2 阶段二：业务融合，改造与重构（现在） 326

　10.1.3 阶段三：思维方式融合（未来） 331

10.2 如何策划“互联网+”产品 332

　10.2.1 “互联网+”研发链条中的角色 333

　10.2.2 “互联网+”产品的策划方法 334

附录A 产品经理常用资源 342

后记暨专家寄语 347