问卷设计

　　问卷调查是工商管理领域中颇为普遍的一种数据搜集方法。问卷设计并非管理研究工作的终结，而是研究工作的基础。研究人员将问卷作为一种工具，通过面对面访谈、电话访谈、在线访谈等方式向受访者提出一些具体的调研问句。调研问卷可以记录受访者对调研问句的回答。本书由理解研究问卷、问卷的基本组成部分、实施调研问卷的方法、调研问卷举例和结论等内容组成。

　　尤克赛尔·伊金斯（Yuksel Ekinci）英国雷丁大学亨利商学院的营销学教授。他主讲的课程是研究方法和全球营销管理。尤克赛尔研究成果颇多，涉猎广泛。他的主要研究领域是服务质量、消费者满意和品牌方面的理论检验和量表开发。他与其他学者合著过《量表开发》一书，完成了书的部分章节，同时还做了50多篇文章的同行评审。他的论文发表在Journal of Business Research， the European Journal of Marketing， the Journal of Marketing Management， the Service Industries Journal， Journal of Travel Research和the Annals of Tourism Research。他也成功地指导了许多MBA，营销学硕士和博士完成论文，并通过英国和其他国家的博士论文评审。尤克赛尔是多个学术期刊的编委会成员如the Journal of Retailing and Consumer Services and Journal of Travel Research。

第1章 导论

第2章 调研问卷的基本理解

第3章 调研问卷的基本构成

第4章 实施问卷调研

第5章 调研问卷示例

第6章 结论

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