说话艺术与办事艺术

　　本书共分为五章，其主要内容包括：把话说得滴水不漏，把握说话艺术；把事办得完美，把握办事艺术；说好难说的话，办好难办的事；少走弯路，做个会说话办事的人；不同场景下的说话办事艺术。

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第一章 把话说得滴水不漏，把握说话艺术
将语言“软化”后，再说出来
不把话说绝，平和解决矛盾
“好事多磨”，遭到拒绝后坚持言语和气
淡化感情色彩，委婉地表达你的不满
批评之后给对方铺退路
对“不争气”者多激励，少责骂
用模糊语言说尖锐的话
在嘴巴上耍耍小聪明，把话说到点子上
说话避开别人的痛处，才能赢得好感
同女士交谈要注意距离
别人说话时，不要轻易打断
出了错误，掩盖不如用谐音把话说圆
认真谦虚地听，完美地展现社交魅力
用“心”来表达的话，更容易被人认同
看清谈话对象的身份，然后再开口
别人郁闷时多说些让他宽心的话
从顺着对方的话开始，让对方放松下来
多请教，以满足他人的为师欲
给人留足面子，做个受欢迎的人
有了分歧，切忌跟人发生正面冲突
学会尊重，私底下指出别人的缺点
用谦虚的态度和人说话
反驳也要给别人留面子
第二章 把事办得完美，把握办事艺术
会来事才能在竞争中占据主动
与人相处，最重要的是“心领神会”
眼色与手脚比知识更重要
比别人多些“心眼”，多点“心计”
不先把人“搞定”，就不会把事搞定
适时吃点儿“眼前亏”，才不会在以后吃大亏
抓住别人的“把柄”是掌控他的关键
人情投资：放长线，钓大鱼
人情，应该在最需要的时候用
给冷庙多烧香，为自己提前备好人情资源
遇事待人要帮他看住面子
被人需要胜过被人感激
看透但不点透：事情说得太直白会伤和气
超出别人的期待，吸引更多的注意
借力办事，获取成功的捷径
找个贵人为自己造势，成事更顺利
把问题推给别人，借力成事
发现别人的优势和长处，取之长补已短
力量不足时，找一个暂时的“寄生者”
“鸡鸣狗盗”也能闪光
办事送礼有说道
送礼，莫碰对方禁忌
送礼一定要权衡利益得失
找个合适的理由把礼送出去
实用的礼物才是最好的礼物
送有个性的礼物方显与众不同
……
第三章 说好难说的话，办好难办的事
第四章 少走弯路，做个会说话办事的人
第五章 不同场景下的说话办事艺术