谈判：如何制定使各方都获益更多的协议

对本书的赞誉 / I
序　言 / V
引　言 好的谈判为何会带来和谐的人际关系与职业关系 / 1
*章　让你的谈判策略结构化 ／ 9
你是否真想谈判 ／ 14
区分谈判和讨价还价 ／ 15
谈判前的自查清单 ／ 20

第二章　步骤一：准备进行合作性谈判 ／ 21
平等* ／ 23
区别销售和谈判 ／ 27
4P：在谈判之前要问的实际问题 ／ 29
转换态度：先要在乎 ／ 30
“先大我，后小我” ／ 31
心理准备的自查清单 ／ 34

第三章　步骤二: 准备一份计划 ／ 37
了解变量的力量 ／ 39
完整“购物清单”的价值 ／ 44
使用三步骤WIN矩阵 ／ 46
触及红线便抽身离开 ／ 48
其他选项：除了进行这个交易，是否还有别的选择 ／ 49
有效准备工作清单 ／ 52

第四章　步骤三：了解合作伙伴的视角 ／ 53
了解协议的绿色区域 ／ 55
创建协议的绿色区域 ／ 59
超越对方的梦想 ／ 62
从对方视角进行准备的自查清单 ／ 63

第五章　步骤四：讨论 ／ 65
“如果”的力量 ／ 69
改善用心倾听的机会 ／ 71
提问：询问开放性问题 ／ 75
苏格拉底式提问：原因背后的原因 ／ 77
封闭性问题 ／ 79
停顿的力量 ／ 80
关于提问技巧和默契的解释 ／ 82
达成共识并建立合作性的态度 ／ 84
讨论阶段的自查清单 ／ 87

第六章　步骤五：提案 ／ 89
书面语的力量 ／ 93
陈述利益所在：“怎么做”背后的“为什么” ／ 93
提出行动号召 ／ 95
有效提案的自查清单 ／ 97

第七章 　步骤六：议价 ／ 99
“如果”的魔力 ／ 102
同意进行议价 ／ 102
积极倾听及运用沉默来达成协议 ／ 103
缓慢小步行动 ／ 104
保持合作 ／ 106
时钟嘀嗒：避免截止日期的压力 ／ 107
叫暂停 ／ 108
提防夸大或贬低 ／ 109
保持让双方处于协议区 ／ 109
议价的自查清单 ／ 112

第八章　步骤七：达成协议 ／ 115
执行中的协议 ／ 118
通过“搁置”达成协议 ／ 120
我需要律师来帮忙拟订合同吗 ／ 120
协议的自查清单 ／ 121
第九章　理解人类的操作系统 ／ 123
这对于谈判有何意义 ／ 131
带着意识谈判 ／ 132
了解操作系统的自查清单 ／ 134

第十章 　了解人格特征，创建更好的谈判 ／ 135
找到你的火花：性格的原型和不同方面 ／ 138
人格的八个方面 ／ 140
四种人格原型：你的谈判色彩风格 ／ 144
灵活的价值 ／ 152
了解并在谈判中使用人格特征的自查清单 ／ 153

第十一章　谈判的七个步骤在家庭中的运用 ／ 155
步骤一至三　在家进行谈判的准备 ／ 158
步骤四　讨论：倾听和被倾听 ／ 163
步骤五　提出解决方案 ／ 165
步骤六　讨价还价 ／ 165
步骤七　达成协议 ／ 166
家庭谈判的自查清单 ／ 167

第十二章　避免某些谈判者常用的圈套 ／ 169
吹毛求疵：“科伦坡套路” ／ 172
示　弱 ／ 173
红鲱鱼 ／ 173
更高的权威 ／ 174
不情愿的买家/卖家 ／ 175
劣中选优 ／ 176
“好警察”/“坏警察” ／ 177
避免圈套的自查清单 ／ 178
结　语　付出越多就能收获更多吗 ／ 179
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作者简介 ／ 186