银行开门红

　　许多人都会在困难面前摊开双手，一副无可奈何的样子。事实上，他们完全有精力、有能力去面对困难，找到解决问题的方法。我记得有一名银行理财经理，不管遇到怎样的困难，都会保持微笑。这种“微笑”，不仅影响到周围的同事，而且还让他自己始终处于乐观积极的状态。他连续三年当选“省劳动模范”，成为业内学习的楷模。

　　孙军正 ●博士、国务院特聘专家 ●招商银行原总经理 ●中国银行业导师 ●中国专业性品牌讲师 ●中国执行力十强讲师 ●银行业绩倍增系统创始人 ●专注银行20年 ●出版著作50本 因为专注，所以专业。孙老师亲自研发并主导的“连环8步打赢银行开门红”已成功导入1800多家银行，使客户的团队执行力提升了300%，业绩获得了200%以上突破。 孙老师的培训具有深刻、震撼、激情、实战的风格，因能达到“现场学习，现场训练 ，现场结果”的效果，培训满意度在98%以上。 孙老师长期担任中国工商银行、中国银行、招商银行等多家银行管理顾问，他还是北京大学、清华大学、浙江大学等多所高校特聘教授，国家注册企业咨询顾问师/企业培训师。 高国勋民建会员，农业银行高级经济师，信贷系统建设专家，长期从事银行互联网信贷产品的研究工作，理论经验丰富，曾获首届全国科技金融征文优秀奖。潘冬梅先后在国有银行及股份制银行工作29年，荣获济南市级“十大杰出青年”、 “十佳服务明星”、 山东省级“青年岗位能手”等荣誉称号。兼任总行内训师，荣获“中国培训百强讲师”称号。

第一部分开门红要振奋精神

第一章不抱怨是赢者心态3

抱怨是团队瘟疫3

不抱怨等于积极向前看6

换种思路应对抱怨8

第二章对待任务的扎实态度11

无条件接受任务安排11

敢于接受引导与监督13

不打折扣地完成任务15

第三章抓铁有痕的工作作风18

脚踏实地，以结果为导向18

强化自己的工作作风20

善始善终，善作善成22

第四章坚持不放弃的成功信念25

保持渴望，向往成功25

信念是“坚持不懈”的种子27

接受平凡，拒绝平庸29

第五章排除万难的担当精神32

从“送给加西亚的信”看担当32

担当是一种责任感34

担当是锤炼，更是使命37

担当：舍我其谁的团队魅力39

第二部分开门红要重塑自我

第六章明确岗位，安分守己演角色43

给自己一个合理的定位43

安分守己是团结的基础45

在其位就要谋其政47

第七章明确任务，履行自己的职责50

树立完成任务的意识50

厘清思路，为执行任务做准备52

尽责的目的：让执行到位55

第八章自我加压，不断进步58

端正态度，提升工作能力58

自我施压，不断学习60

“压一压”，爆发自己的潜能63

第九章精进自己的职业技能66

知行结合，以知促行66

勤于思考，提升专业度68

建立“自我改善”计划70

将“专业培训”当作人生必修课72

第十章借助经验，提高自我管理水平75

总结经验的积极作用75

总结经验的十大要领77

提炼“经验”的方法80

从反面教材总结经验82

从自己身边总结经验84

第十一章磨炼自我，砥砺前行87

摒弃“垃圾”情绪87

化解工作“痛点”90

人生道路上的四种“好心态”92

面对困境的自我激励94

培养坚强的意志力97

第三部分开门红就要想方设法

第十二章拓展思路，打破思维定式101

思维定式是一种懒惰101

克服思维定式的三种方法103

改变自己才能拓展思路105

拓展思路的六个技巧108

第十三章创新思路，解决绩效瓶颈111

影响个人绩效的六大瓶颈111

取长补短，开阔眼界113

调整心态，用创新突破自己116

第十四章树立标杆，实现自我超越119

以史为镜，以优秀者为榜样119

身在“森林”，自己也要做“大树”120

标杆是方向，更是目标122

第十五章改善优化，追求卓越成果125

改善方法先要改善观念125

优化改善的重要意义127

七大工作改善方法129

“三步走”改善自己的工作132

第十六章超前研判，总是快人半步135

成功者：前瞻性和洞察力135

未雨绸缪与超前研判137

敢为人先才能快人半步139

第十七章非常任务，采取非常方法142

非同一般的“应变能力”142

不破不立的解决方式144

特殊事情特殊对待146

第四部分开门红就要团结奋斗

第十八章“大船”精神，同舟共济151

新时代的“大船”精神151

1+1>2153

有认同感，才有“大船思维”155

第十九章和谐关系从沟通开始158

沟通在团队中的意义158

八大沟通技巧160

沟通是一种化解“矛盾”的智慧163

第二十章合作才能共赢166

“群狼”大于“孤胆英雄”166

培养“集体主义精神”168

团队的个人激励作用171

第二十一章既要坚持自己，又要体谅他人173

如何做到“坚持”与“体谅”173

胸怀宽广，学会忍让175

团队中，坚持己见很重要177

第二十二章学会换位思考180

理解他人，是“凝心聚力”的一味药180

感恩也是换位思考182

如何才能“换位思考”184

第二十三章善于发现他人优点187

赞美是一种智慧187

表扬远比嫉妒更好189

学会欣赏，并学习他人优点191

第二十四章尊重差异，学会分享194

学会克服对他人的偏见194

包容是“团队”的主心骨196

学会分享，乐于分享198