电子商务物流管理与应用

　　《电子商务物流管理与应用》共分11章，主要从管理服务、系统思想、信息技术和实践应用几个方面为读者介绍了电子商务物流管理的基本理论、进展和应用情况。一、介绍了电子商务、物流、快递服务等相关基础概念。二、突出以客户为中心，分析了电子商务快递服务市场以及电子商务物流的客户服务管理。三、从系统工程、实物作业、物流管理、信息技术等4个角度，介绍了电子商务物流系统、电子商务物流基本功能及其合理化、电子商务物流模式、电子商务物流配送管理以及电子商务物流信息技术。四、介绍了跨境电子商务物流管理、新兴技术在电子商务物流中的应用以及电子商务智慧物流。　《电子商务物流管理与应用》注重理论与实践的结合，将案例有机地整合到篇章中，加入了更多的新动态、新趋势。本书既可作为普通高等院校（含高职高专类院校）电子商务、物流管理及相关专业的教学用书，也可作为初学者入门的好向导，同时它还为电子商务物流管理的研究者、教师、从事电子商务相关工作的管理人员和决策者提供值得借鉴的思想和方法。

　　鲁馨蔓，天津财经大学管理科学与工程学院管理信息系统系讲师，博士后，硕士生导师。曾赴美国明尼苏达大学访问学习。主要从事物流与供应链管理、IT服务供应链管理、电子商务及信息服务等领域的教学和研究工作。在国内外学术期刊和学术会议上发表论文十余篇，出版著作两部。曾多次主持和参与教育部人文社会科学研究项目、国家自然科学基金项目及各类省部级项目。曾获天津市第十五届社会科学优秀成果奖三等奖，入选2017年天津市“131”创新型人才培养工程（第三层次）。

第１章　电子商务物流概述
第２章　电子商务快递服务市场
第３章　电子商务物流的客户服务管理
第４章　电子商务物流系统
第５章　电子商务物流基本功能及其合理化
第６章　电子商务物流模式
第７章　电子商务物流信息技术
第８章　电子商务物流配送管理
第９章　跨境电子商务国际物流管理
第１０章　新兴技术及设备在电子商务物流中的应用
第１１章　电子商务智慧物流
参考文献