重新定义制造：从精益生产到世界级制造

　　\n 在诸多中国企业迈向**级的进程中，我们试图让中国企业和中国企业家全面了解当前在欧美发达国家正如火如荼地展开的制造变革——**级制造（World Class Manufacturing，简称WCM），工业4.0就是这一变革的德国版成果。 \n 这是一本专门为广大中国制造型企业转型升级撰写的书籍。理论为中国企业进军**级提供具体的路径指引，为中国制造业的中长期发展提供理论基础。 \n

　　祖林：★ 企业经营管理专家、培训师★ 华南理工大学工商管理学院EDP特聘教授★ 中山大学MBA客座教授★ 零牌顾问机构技术导师祖林教授从事企业管理及咨询培训20多年。长期致力于企业一体化运营研究，尤其擅长打造营销、研发和生产一体化运营模式，实现战略、流程和组织的一体化，推动理念、战略和运营的一体化，助力中国企业通过跨界学习突破发展瓶颈。祖林教授曾担任中山大学CLP《全球跨界学习》总裁研修项目导师三年，是国内广受欢迎的跨界学习导师，被誉为“企业家身边的实战派教授”。多年潜心研究跨界创新，涵盖战略转型、国际化经营、组织变革和全球商业领导力等，2008年起带团赴日本、美国、韩国、英国等多个国家进行全球跨界学习。祖林教授曾在松下（中国）担任多年高管职务，对精益生产和制造有系统研究和成功本土实践，注重将硬性技术与软性技巧相结合，推动中国企业走精益化道路，由传统产业向先进制造业和先进服务业转型。 怀海涛：★ 企业运营管理实战专家★ 制造人力资源管理实战专家★ 零牌顾问机构首席顾问★ 中山大学高等继续教育学院兼职教授★ 华南理工大学工商管理学院特聘讲师怀海涛老师曾在世界五百强企业松下（中国）工作，并历任生产、品质及管理部门要职，从事职业顾问十余年，深谙外资及民营等各类型企业的运作流程，在长期的企业管理和项目推进中积累了丰富的实战经验。怀海涛老师主导过百余家企业的管理变革项目，内容涉及企业战略规划、集团化管理构建、组织变革、薪酬绩效体系、人才培养体系建设、流程优化、精益革新和团队建设等，并为数十家企业系统化实施了薪酬绩效改革及人力资源体系建设工作。多年的管理实践及咨询经历，亦使得怀老师的课程以案例丰富生动、贴近企业实际为主要特色，其讲解层次清晰、深入浅出、富有激情，并善于调动学员的参与性、创造性，营造互动提升的课堂氛围，深受企业及学员的好评。其倍受欢迎的课程有《企业年度经营计划编制》《非人力资源部门的人力资源管理》《企业治理与经营创新》《MBO目标管理与绩效考核》等。著有《中国制造的战略》《行知世界：微案例•全球卓越经营管理实践》等。

上篇?认识世界级企业

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第一章?中国企业正在迈向世界级

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一、走向中国的世界，走向世界的中国

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       1.不知不觉的国际化 / 4

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       2.国际化：从被动参与到主动竞合 / 5

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       3.国际化带来的中国企业机会 / 5

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       4.借鉴：日本企业的国际化动力 / 6

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       5.全球化的五大阶段 / 8

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二、中国企业正在迈向世界级

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       1.什么是“世界级企业” / 12

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       2.中国培养世界级企业的优势 / 12

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       3.正迈向世界级的中国企业 / 14

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三、中国企业的世界级战略

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       1.中集的“世界级企业”战略：成为运输装备领域的世界级企业 / 19

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       2.华为的“世界级企业”战略：积极创新、全球化水准、价值观力量 / 21

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第二章?从世界级制造到世界级企业

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一、企业经营的根本：流动性

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       1.企业通过资金的流动性获取增值 / 24

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       2.产品是资金的化身 / 25

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       3.流程是资金流动的载体 / 27

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       4.流动性管理是提高企业增值能力的核心 / 28

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       5.流程中的四个流：信息流、工作流、物流和资金流 / 29

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       6.从供应链整体抓四个维度的流动性 / 31

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       7.应对环境变化，才能提高流动的有效性 / 31

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二、世界级制造的理论起源

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       1.“世界级制造”的提出 / 35

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       2.世界级制造与精益生产同根同源 / 36

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       3.世界级制造推动世界制造业的进步和发展 / 37

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三、区别于精益生产：世界级制造以提高流动性为核心

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       1.库存周转对企业发展的战略作用 / 38

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       2.走精益的道路，迈向世界级制造 / 40

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四、从世界级制造到世界级企业

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       1.追求卓越，企业才能持续发展 / 42

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       2.“世界级企业”是21世纪卓越经营的最高目标 / 43

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       3.世界级制造是传统企业迈向世界级的不二途径 / 44

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       4.企业管理成熟度是迈向世界级制造的基础 / 45

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       5.核心能力、商业模式和发展模式是迈向世界级制造的核心层 / 47

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       6.营销模式、研发模式和生产模式是迈向世界级制造的基础能力 / 50

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       7.先进制造、供应链管理和六西格玛流程管理是迈向世界级制造的技术支撑 / 53

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下篇?迈向世界级企业的中国路径

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第三章?精品质量

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一、重新认知质量

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       1.什么是质量 / 64

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       2.质量与人品 / 66

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二、世界级制造，世界级质量

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       1.汤姆?彼得斯的世界级质量12个特征 / 67

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       2.世界级质量的影响因素 / 69

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       3.企业实现世界级质量的成功经验 / 70

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三、企业质量战略与质量体系再造

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       1.企业质量战略的制定与实施 / 76

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       2.企业质量体系的再造 / 79

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四、质量突破的跨界创新

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       1.跨界经营的质量保证 / 83

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       2.跨界经营的质量创新 / 85

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第四章?智能化制造

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一、从工业4.0到中国制造2025

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       1.什么是工业4.0？何为中国制造2025 / 88

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       2.工业4.0和中国制造2025的不同 / 89

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       3.“中国制造2025”实施路径 / 91

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二、解析精益生产歌剧院模式

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       1.均衡化生产：生产要平稳、有序 / 95

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       2.准时化生产：单件流动、节拍时间、拉式生产三大工具 / 96

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       3.看板管理：拉式生产实现准时化的诀窍 / 98

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       4.库存规划：拉式生产实现准时化的关键 / 101

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       5.精益生产方式中的自动化原则 / 101

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       6.中国企业精益生产建设大地图 / 103

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三、从精益工厂到数字化工厂

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       1.当精益遇上数字化：数字化强化了传统精益，精益实现了新的增值 / 105

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       2.通过战略、效益、技术和人才四维度打造数字化工厂 / 107

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四、智慧工厂从物联网开始

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       1.物联网技术造就智慧工厂——物联网助力制造企业转型升级 / 109

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       2.用物联网打造智慧工厂的策略——优势科技的WF-IoT技术实践 / 110

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五、中国企业迈向智能化制造的路径

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       1.工业智能及其应用 / 113

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       2.智能制造——让设备变“聪明” / 114

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第五章?服务型制造

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一、从纯加工到服务型制造

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       1.大宗商品乱斗，竞争必将陷入死循环 / 118

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       2.唯有提高软制造实力，才能重建客户满意度和忠诚度 / 118

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二、认识服务型制造

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       1.从服务角度重新认识制造业 / 121

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       2.服务型制造的五个主要特征 / 122

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       3.服务型制造的收入效益 / 122

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       4.服务型制造支撑服务经济 / 123

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三、服务型制造的条件

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       1.服务型制造表现之一：软件代替硬件 / 124

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       2.服务型制造的表现之二：重视系统创新 / 125

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       3.服务型制造的表现之三：打造整体解决方案的能力 / 126

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       4.经典案例：海德堡公司的理念、系统、软件、硬件和人才一体化解决方案 / 127

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四、服务型制造的践行路径

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       1.摒弃价格战思维定式 / 131

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       2.突破性地提高硬件产品生产能力 / 131

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       3.从硬件生产能力向软件开发能力延伸 / 132

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       4.从软件开发能力提高到系统构建能力 / 133

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       5.从系统构建能力向个人培养能力延伸 / 134

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       6.透视产品，升华事业 / 134

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       7.能力集成，加强内部专家队伍建设 / 135

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五、服务型制造的收入来源

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       1.系统开发和维护带来的服务性收入 / 136

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       2.技术开发和维护带来的服务性收入 / 136

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       3.产品开发和维护带来的服务性收入 / 137

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       4.专才和通才培养带来的服务性收入 / 137

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       5.经典案例：摩托罗拉大学 / 138

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第六章?世界级品牌

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一、品牌的力量

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       1.惊人的品牌价值 / 145

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       2.品牌带来商业优先机会 / 145

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       3.品牌带来价值链增值 / 146

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       4.品牌带来坚强的抗风险能力 / 146

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       5.品牌带来非一般的发展爆发力 / 146

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二、品牌再认识

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       1.品牌的内涵 / 147

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       2.企业品牌、个人品牌的内涵 / 148

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       3.产品品牌、企业品牌和个人品牌的关系 / 149

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       4.企业品牌与国家品牌 / 151

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三、品牌的六大要素

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       1.独特的顾客体验 / 152

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       2.超高的让渡价值 / 153

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       3.高度的可靠性 / 154

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       4.高度的符合性 / 154

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       5.高度的一致性 / 154

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       6.高度的稳定性 / 155

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四、购买者的心路历程与品牌忠诚度

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       1.购买倾向 / 156

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       2.购买决定 / 157

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       3.“兑现性”感受和认识 / 157

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       4.“兑现性”记忆 / 157

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五、品牌与质量的关系

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       1.质量再认识 / 158

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       2.质量是品牌的基础 / 159

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       3.从小质量到大质量的进步 / 160

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       4.品牌建设的本质就是提高经营质量 / 160

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六、精品质量，为品牌添金

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       1.提高营销质量，从满足“需”迈向满足“求” / 161

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       2.提高研发质量实现品牌溢价 / 162

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       3.KANO模型与“迷人”质量设计 / 163

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       4.领先对手的质量条件 / 165

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       5.TRIZ支撑研发创新 / 167

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       6.六西格玛与精品质量 / 168

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七、中国品牌：由中国迈向世界

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       1.世界级品牌的重要特征 / 169

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       2.中国民族品牌中的佼佼者 / 170

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       3.民族企业迈向世界级方法之一：从隐形冠军做起 / 171

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       4.民族企业迈向世界级方法之二：从区域迈向全球 / 172

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结语：世界级制造与企业再造 / 174

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