绩效管理的8节实战课

　　本书的内容是作者20年人力资源管理的实战总结，同时也经历了数个绩效管理项目实施的实践检验，还有作者近200场实战课程的实战打磨。作者仔细打磨了三个绩效管理的原创模型：绩效考核冰山模型、三级KPI指标体系设计模型和绩效项目落地模型。本书相当于一本绩效项目实施和绩效管理操作手册，实战是典型特征。详读此书，就可以在企业中有效推动绩效管理项目了。

　　资深人力资源总监，实战培训师，北方华创外部董事，清华大学继教学院特聘讲师，对外经济贸易大学国际商学院专业会计硕士校外导师，中关村人才协会人力资源专委会委员。 多年大型国企集团、民企集团、外资集团的人力资源管理和综合管理实践经验；熟悉IT、房地产、制造、矿山机械、网游、多语处理、教育、金融控股、金融地产、互联网金融等行业的人力资源管理规律；擅长公司管控模式设计、组织流程规划、人力资源管理体系设计、公司价值链分析、人力资源IT项目推进等；对公司的人力资源管理、干部管理、运营管理、行政管理和分支机构管理有过深入研究和实践。

第1节课 人力资源管理的逻辑模型 001

一、源于战略的人力资源逻辑模型 003

二、基于战略的人力资源管理模型 007

三、基于市场和企业实际情况的三种企业管控模式 013

四、匹配企业管控模式的三种人力资源管控模式 019

我的职场感悟

人力资源经理处理好与总经理、业务经理和员工的关系是一门技术活 023

第2节课 绩效管理的实战理论 027

一、绩效管理是什么 029

二、绩效管理的4个根本 052

三、绩效管理的4个保证 055

四、绩效项目实施的实战流程 065

五、4类人员绩效管理的责任 071

六、建立绩效管理的4个流程 074

七、绩效管理的考核周期 079

八、绩效考核的冰山模型 084

附件1 验证绩效管理系统的有效性 087

附件2 绩效考核的基本方法 087

附件3 绩效管理问卷设计 096

我的职场感悟

务必提升经理人的绩效管理能力和意识 101

第3节课 使用BSC法设计企业三级绩效指标体系 105

一、从战略到绩效 107

二、使用BSC设计KPI 109

附件 BSC法 131

我的职场感悟

高管要求员工就平时表现互相评价给分，以此作为年终奖的发放依据，这合理吗？ 135

第4节课 使用CSF法设计企业三级绩效指标体系 137

一、关键成功因素法 139

二、公司三级目标体系的搭建 141

三、CSF绩效指标的设定与分解 155

附件1 预算体系是目标管理的基础 180

附件2 提炼KPI指标的三个步骤 181

附件3 绩效协议范本 183

我的职场感悟

你有职业年龄危机感吗？ 185

第5节课 绩效实施与管控 187

一、由目标/指标到计划的关键 189

二、由目标落实到个人工作计划的关键 193

三、目标执行追踪与修订 195

四、目标推进过程的管控 197

五、建立有效的绩效管理制度 200

六、解决问题六步法 204

附件 工作追踪追什么 211

我的职场感悟

公司领导不好，导致手下多人辞职时，该怎么办？ 214

第6节课 绩效辅导与绩效面谈 217

一、绩效辅导的实施 219

二、实施和管理绩效面谈 232

附件1 绩效面谈示例 261

附件2 绩效面谈怎么做? 265

附件3 IBM绩效管理五大原则 270

我的职场感悟

为什么面对大量工作时，人们倾向于熬夜完成工作而不是第二天早起 273

第7节课 绩效评估与改进 275

一、绩效评估流程 277

二、绩效改进的实操流程 291

三、绩效申诉 316

附件 宏观绩效改进流程 318

我的职场感悟

职场新人进入一家新成立的公司工作，会是一种什么样的体验? 319

第8节课 绩效项目落地模型 321

一、绩效项目落地模型 323

二、使用不同的绩效工具实施绩效项目的操作要点 340

三、绩效项目导入时需要考虑的几个问题 344

我的职场感悟

没有一份工作是你不想辞职的 346

后记 349