旅游理论/旅游实务
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旅游服务质量研究罗清随着我国旅游业的高速发展,加强旅游企业服务质量管理并提高服务质量的竞争力已经成为旅游业界共同关注的重点和焦点。旅游企业服务质量的评价是旅游企业加强服务质量管理和提高服务质量能力的基础和出发点。《旅游服务质量研究》在大量问卷调查的基础上,对消费者和旅游企业经营者对景区服务质量、旅行社服务质量、旅游住宿服务质量、旅游交通服务质量、旅游餐饮服务质量、旅游购物服务质量、旅游娱乐服务质量等方面的满意度进行了综合统计分析研究,并在此基础上有针对性地提出了提高旅游企业服务质量的建议和对策。《旅游服务质量研究》资料翔实,观点独到,既可为旅游企业经营和政府相关部门决策提供依据,又可为科研部门和旅游专业相关专业的教学提供参考。《旅游服务质量研究》是北京财贸职业学院自主科研项目“旅游者对旅游企业服务质量满意度的研究”的成果之一。
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反垄断法在互联网领域的实施张江莉本书是国家社科基金项目“反垄断法在互联网领域的实施”的最终成果。全文分为五个部分,从不同的角度描述了反垄断法在互联网领域实施所面临的新问题,对这些问题进行了分析和探讨,并提出了理解和建议。
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建筑工程施工发包与承包违法行为认定查处管理办法适用指南朱树英建设工程中的违法发包、非法转包、违法分包、挂靠行为屡见不鲜,但是由于没有统一的裁判标准和法律规定,导致司法实践和行政执法存在一定的差异,也存在各地规定不同、执法不同的情况。2014年住房和城乡建设部印发了关于《建筑工程施工转包违法分包等违法行为认定查处管理办法(试行)》,经过多年的试行,于2019年出台了《建筑工程施工发包与承包违法行为认定查处管理办法》,《建筑工程施工转包违法分包等违法行为认定查处管理办法(试行)》同时废止。 本书不仅是一部全面解读和指导适用《建筑工程施工发包与承包违法行为认定查处管理办法》的实务用书,同时还可以作为我国工程质量治理的必备业务用书。
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上市公司价值与高质量发展信公咨询《上市公司价值与高质量发展:信披合规与资本运作指南》梳理了因股权分置改革应运而生的市值管理的发展历程,进行宏观层面概览我国上市公司市值管理理论逐步建立以来的市场实施情况,结合市场各方包括上市公司本身及大股东、中介结构以及监管层对待市值管理的观念变化更进一步阐述上市公司市值管理在市场各方视角的发展变化,对市值管理发展进程中出现的伪市值管理手段进行了区分分析以及对A股资本市场的环境变化进行分析研究,通过多维度客观数据的统计整理,结合我国政策背景及监管的变化,对市值管理工具进行多维探讨。
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旅游景区服务与管理万剑敏《旅游景区服务与管理(第三版)》是“十二五”职业教育国家规划教材的修订版。《旅游景区服务与管理(第三版)》以景区服务与管理的“项目”为导向,将教学内容分为3个模块——旅游景区构建、运营和绩效检验。3个模块共包含15个项目:旅游景区构建模块包括旅游景区认知、旅游景区规划与设计、旅游景区设施设备配置与管理、旅游景区人力资源配置与管理、旅游景区营销5个项目;旅游景区运营模块包括旅游景区门区服务、导游服务、交通服务、娱乐服务、购物服务、吃住及辅助服务、环境服务、安全服务8个项目;旅游景区运营绩效检验模块包括旅游景区财务管理和旅游景区公共形象的塑造2个项目。每个项目以旅游景区岗位工作过程中的独立而又连续的典型工作任务为支撑,同时以典型的实践案例作为引导,力求使学生将理论知识与实践技能融会贯通。《旅游景区服务与管理(第三版)》可作为高等职业学院、高等专科学校、应用型本科院校、成人高等教育、五年制高职旅游管理等专业的课程教材,也可作为旅游景区职业岗位培训教材和景区从业人员的业务参考书。
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古村落生态文化旅游龚永标本书涉及的古村落以我国住房和城乡建设部、文化和旅游部、财政部联合公布的“中国传统古村落名录”中衡阳的村落为案例。衡阳古村不少,山清水秀,建筑如画,人文底蕴丰厚,民俗风情独具特色。本书通过研究介绍村镇的典籍史志、民族风情、民俗习惯、人文轶事等,展现衡阳古村落生态信息,推动衡阳乡村生态文明的发展,为衡阳乡村振兴提供直观、感性认识与理性思哲或许有益于当地经济发展。因地制宜开发具有衡阳当地文化特色的旅游文化,以满足人们不断追求美好生活的需要,以生态旅游文化促进当地旅游业的持续健康发展,仍然是顺应时代所需。 当前乡村的凋敝与衰败,古村落因为城镇化、人为破坏、保护不当而导致损毁与消亡与党中央、国务院大力发展乡村,打造蓝天、碧水、净土的战略是相悖的,尤其是乡村振兴的师资和教材奇缺情况更是差强人意。农业的发展需要农村的振兴,农村的振兴需要人才的支撑,值此党中央坚持农业农村优先发展,为实现农业强、农村美、农民富构建宏伟蓝图之际,研究、探讨、编著、出版《古村落生态文化旅游》,为乡村振兴提供美丽乡村建设的路径与模式,无疑具有客观实在性。
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欧美度假旅游历史(瑞典)奥洛瓦·洛夫格伦本书将带领我们领略西方度假世界的发展历史,展示西方人民在“学习成为一名旅游者”的两个世纪里,是如何塑造其后延续至当代的度假旅游方式的。本书的内容涵盖了过去200年间欧美度假旅游的发展脉络和重要节点,展示了一副较为全面的欧美度假旅游发展图景,充分阐述了近现代度假旅游研究的历史理论土壤。而随着全球化的发展,这些历史上某一时期出现的度假旅游特征,都或多或少地对全球各地度假旅游的某些内容产生了催生、促进的作用,并在塑造近现代全球度假旅游的多样化方面发挥了重要的影响。多年来旅游目的地的风尚发生了很多变化,不管是现在的旅游者,还是未来的旅游者,永远都不会将他们的邮轮旅行、徒步旅行、生态旅游、环球旅行或前往度假公寓的旅行,再次以相同的方式进行体验。本书对于欧美度假旅游的发展脉络所提出的独特见解兼具批判性和建设性,将对我国度假旅游的学术研究和行业发展起到极大的启迪作用。
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刑事检察核心技能十四讲北京市人民检察院19名一线办案检察官的实战经验总结14个刑事检察重大疑难复杂问题的深入分析一线检察业务实训精品课程建设成果的集中展示
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公安机关办理行政案件程序规定理解与适用徐伟红,高文英本书以《公安机关办理行政案件程序规定》条文为据,逐条作出解读,从*新修改提示、理解与适用、执法风险提示等多个层次进行阐释,条分缕析,紧扣实践。每章或每节后还配有针对典型案例的案例分析,具有很强的实用性和针对性。一方面,本书对于一线公安民警是一部适时的实用教材,有助于进一步提高执法水平,对促进依法开展公安执法工作具有实际意义。另一方面,本书也可帮助相关法律实务人士、大众读者进一步学习掌握《公安机关办理行政案件程序规定》。
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旅行社经营管理实务王宁,伍建海,廖建华,郑文丽,陈兰,罗志《旅行社经营管理实务》以旅行社工作流程为主线来设计工作项目和组织教材内容,包括旅行社设立、旅行社产品设计与开发、旅行社计调业务、旅行社产品销售业务、旅行社接待业务,以及旅行社综合管理,贯穿旅行社经营的全过程。该书内容全面,层次清晰,可读性强,具有以下特点:任务代领、项目教学:立足行业、企业参与;重视能力、突出重点;体系创新、流程导向。《旅行社经营管理实务》既适用于高职高专旅游管理专业教学,也可作为旅游管理的培训教材。为方便教学,该书配备了电子课件等教学资源。