《邮轮前厅服务与管理》一书为普通高等学校邮轮服务与管理专业系列规划教材。本书以学生就业为导向，以服务邮轮行业为宗旨，以前厅主要岗位工作任务为主线，以提高学生的服务水平为目的编写而成。书中包括走进国际邮轮前厅、登船服务、礼宾服务、前台接待服务、电话总机服务、岸上观光服务、未来航程销售和预订、邮轮收银服务和顾客关系管理9个工作模块。本书着眼于学生的能力培养，适合邮轮管理和服务专业学生及有志于从事邮轮前厅工作的人士学习使用，也可作为邮轮前厅从业人员进修与培训的专业教材。

智慧旅游已经在悄然之间给各地的旅游业发展带来了前所未有的变革，它可以利用互联网、云计算、物联网等新兴技术和手机等移动终端设备，实现各类旅游信息的自动感知、及时传送、深入分析，提升游客在目的地旅游过程中的主动性、互动性、体验性，同时赋予目的地旅游企业和行政管理部门中更多的精确性、整体性、及时性，为游客提供超乎预期的丰富体验和个性化、泛在化服务。

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本书紧密结合司法实践，围绕当事人收集、保存、提交证据经常遇到的重点、难点和热点问题，归纳和总结了大量的证据操作关键与技巧，如收集证据的技巧与方法，取证注意事项，如何进行举证、质证和认证，如何判断证据的证明标准等。全书从民事证据基本知识、婚姻家庭纠纷证据、侵权损害赔偿纠纷证据、劳动纠纷证据、道路交通事故损害赔偿纠纷证据、医疗损害赔偿纠纷证据、房地产纠纷证据及合同纠纷案件证据等九个方面，先是用深入浅出的方式向读者介绍了每一类案件所涉及的专业、复杂的法律常识，然后归纳当事人在处理该类案件时所应当收存和提交的证据，再次为读者全面解说在搜集、提交、辩驳证据过程中应掌握的关键和技巧，使读者对决定诉讼命运的证据做到心中有数，一旦面对该类案件的诉讼，不会因为举证不当而输掉本应打赢的官司，最后遴选司法实践中常见的具有代表性的案例，通过以案说法、以法析案的方式，以剖析某一个案例为契机，条分缕析地介绍某一方面系统的证据法律知识，使读者能够触类旁通，达到举一反三的效果。

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