本书共分为三篇，第一篇为认知客房部，使学生能对客房部及客房产品有全面的了解；第二篇为客房的常规性管理，使学生能够具备一定的客房清洁保养管理、公共区域清洁保养管理、客房部物资管理、客房部安全管理、人力资源管理、客房服务质量管理的知识和能力；第三篇为客房的重要接待工作，使学生能够针对不同的客房服务内容进行相应的接待。

近年来，随着经济、文化水平的日益提高，遗产旅游在全世界范围内快速发展，成为了*具有生命力和发展前景的旅游形式之一。遗产旅游满足了人们穿越时空、追寻历史的愿望与需求，在旅游的过程中获取信息、寓教于乐，享受来自历史的震撼与思考。我国的遗产旅游发展较晚，实践尚处于摸索阶段，研究缺乏系统性，致使开发建设遗产旅游常出现雷同、无创新点、产品单一、市场宣传力度不够等问题，同时开发与保护的不协调，造成许多遗产旅游资源不可修复性的损伤与破坏。为了适应人民的旅游需求，遗产旅游的开发必须要找到新的开发路子，即在旅游价值与旅游体验的基础上开发遗产旅游。

暂缺简介...

暂缺简介...

暂缺简介...

《景区服务流程控制与综合实训》为高职高专院校旅游专业教学用书，是必修的主干专业技能课程，主要介绍旅游景区管理和服务流程、景区的质量控制以及接待服务技能综合训练。

《旅游市场营销/旅游系列》多层次、多角度、全方位地论述了旅游市场营销涉及的内容，在适度的基础知识与大量的实战实训篇幅覆盖下，注意了各部分知识的联系，重点突出，难度适中。同时，考虑到应用型院校的特点和学生的实际情况，对目前各个旅游行业的营销方法及案例做了特别的改进，在保证必要的基本训练的前提下，适当增加了案例分析的篇幅，努力提高学生的营销实战技能，尽量改变学生只会理论不会实践操作的状况，是教学改革的一次尝试。

《中国冰雪旅游业发展模式研究/管理学智库丛书》从冰雪旅游业的概念特征、动力机制理论和发展模式理论出发，运用系统动力学研究冰雪旅游业的发展问题，通过资料收集和市场调查、访谈等方式了解国内外冰雪旅游业的发展并进行比较，进而了解冰雪旅游业的发展模式类型。《中国冰雪旅游业发展模式研究/管理学智库丛书》运用系统动力学理论，研究影响因素，运行机制，结构模型，明确冰雪旅游业的选择模型，最后以哈尔滨为典型案例，分析研究模型的适用性。书中内容以冰雪旅游业的发展为核心，相关内容自成一体，具有完备性，面向对象为研究方向为区域经济及旅游经济的相关专业研究生，或者对旅游方向感兴趣的技术人员和学者。

暂缺简介...

本书阐述了旅游心理学的理论、方法及其在实践中的应用。全书内容分为4篇，共计16章。第1篇为入门篇，第1章讲述旅游心理学的基础理论；第2篇为旅游消费心理篇，第2~8章，阐述了旅游者的感觉与知觉、情绪情感、消费动机、消费态度、个性与旅游倾向、个体的旅游审美心理及社会因素与旅游行为；第3篇为旅游服务心理篇，第9~12章，阐述了旅游饭店、导游服务、旅游购物、旅游交通的服务心理；第4篇为旅游应用心理篇，第13~16章，阐述了旅游资源开发、旅游广告宣传、个体差异与旅游管理、激励与旅游管理的心理。本书可作为高等院校旅游相关专业的教材，也可作为相关行业从业人员的参考用书。