向计划要结果：年度经营计划的有效制订与高效落实

　　企业的任何战略行为都是从计划开始的，若还停留在“拍脑袋计划，拍大腿后悔，拍屁股走人”的初级阶段，必须要将有效制订年度经营计划作为每一年的工作重点，逐步踏上由经验型管理向科学型管理转变的过程。本书以年度经营计划的有效制订与高效落实为出发点，分为上下两篇：上篇重点阐述了年度经营计划的目标使命、遵循原则、制订流程及检查评价体系等，下篇提供了企业各部门年度经营计划的主要制订内容。有理论指导，有技巧方法，有工具表格，简单易学，可拿来即用。本书适合企业各级管理人士阅读使用。

　　陈楠华，中国管理科学研究院特聘研究员，2015年度新三板十大新锐人物，2015年度中国创新经济领军人物，北方工业股权交易中心执行董事，北京网达资本集团执行董事，投资家、企业家，跨界商业模式实战导师，小微企业上市辅导实战导师，富爱产业链控股集团首席讲师，中国富爱产业链控股集团董事长，深圳嘉特金融服务有限公司董事长，富爱企业发展（深圳）有限公司董事长，富爱教育科技（上海）有限公司董事长。一位脚踏实地企业管理实战导师，一位身经百战内训企业超千家的商业模式设计导师，一位求真务实孵化项目过百项的小微企业上市导师。罗荣生，组织目标管理专家，绩效管理与考核导师，企业运营与商业模式导师。王怡文，企业家、演说家、投资家，路演融资实战分析师，企业目标运用咨询服务导师，云南富爱管理顾问有限公司董事长。王老师常年辅导企业基层设计、目标管理、融资规划、招商运营，促进企业向内稳定、向外自由延展，是国内首批将心理学与企业内控、人力资源、管理流程等融汇贯通、全面提升提升企业管理水平的导师之一。

上篇 年度经营计划那点事儿

第1章 年度经营计划概述及意义

1.1年度经营计划的定义及重要性

1.2明确年度经营计划的使命和目标是什么

1.3年度经营计划与企业战略关系如何

1.4年度经营计划的基本框架是什么

1.5制定年度经营计划也要遵循基本原则

第2章 年度经营计划制定的流程

2.1认真分析年度经营环境

2.2多方分析年度竞争态势及竞争策略

2.3仔细绘制年度战略地图

2.4确定年度经营目标

2.5确定年度经营计划

2.6做好年度预算

第3章 年度经营计划实施的检查与评价

3.1确立企业目标绩效管理体系

3.2目标绩效管理五步法

3.3年度经营计划实施的评价

3.4年度发展计划的修正

3.5年度经营风险管理

3.6绩效管理与绩效合同

下篇 企业各部门年度计划的有效制定

第4章 行政部年度计划的制定

4.1年度日常接待管理计划

4.2年度会议管理计划

4.3年度办公用品管理计划

4.4年度行政人事管理计划

4.5年度车辆管理计划

4.6年度后勤管理计划

第5章 人力资源部年度计划的制定

5.1年度招聘管理计划

5.2年度员工培训计划

5.3年度薪酬管理计划

5.4年度绩效考核计划

5.5年度人事档案管理计划

第6章 财务部年度计划的制定

6.1财务人员年度管理计划

6.2年度财务预算管理计划

6.3年度会计核算计划

6.4年度财务管理计划

6.5年度资产管理计划

6.6年度内部审计工作计划

第7章 研发部年度计划的制定

7.1年度市场调研计划

7.2年度新产品开发计划

7.3年度新产品测试计划

7.4年度新产品试销计划

7.5年度新产品上市计划

7.6年度新产品推广计划

第8章 采购部年度计划的制定

8.1采购价格的年度管理计划

8.2采购进度的年度控制计划

8.3采购质量的年度控制计划

8.4采购结算的年度管理计划

8.5采购外包的年度管理计划

8.6年度供应商的开发与管理

第9章 生产部年度计划的制定

9.1年度生产计划

9.2物料管理年度计划

9.3设备管理年度计划

9.4年度生产作业进度控制计划

9.5年度质量控制计划

9.6年度安全生产计划

第10章 仓储部年度计划的制定

10.1物资验收年度计划

10.2物品入库年度计划

10.3物品储存年度计划

10.4物品搬运年度计划

10.5仓库盘点年度计划

10.6年度物品出库计划

第11章 市场营销部年度计划的制定

11.1客户信息管理年度计划

11.2年度目标消费者管理计划

11.3年度消费者需求挖掘计划

11.4营销管理年度计划

第12章 销售部年度计划的制定

12.1销售人员的招聘与培训年度计划

12.2销售人员的年度绩效考核计划

12.3产品的年度价格计划

12.4年度渠道开发计划

12.5产品的年度宣传促销计划

12.6售后服务年度管理计划

第13章 客服部年度计划的制定

13.1客户跟踪年度计划

13.2服务质量年度管理计划

13.3客户投诉年度管理计划

13.4呼叫中心年度管理计划

13.5客户关系年度管理计划

13.6大客户年度管理计划