情商高不高，开口就知道：人生20%的事由智商决定，80%的事由情商决定

　　说话不只是一种“感觉”，还是一门“技术”！就像烹饪有食谱一样，说话也有它的“秘方”。古往今来，但凡不通说话之道者，都难成大事，而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。人际沟通中怎样措辞？怎样把握说话的场合和时机？如何领略说话精髓，悟透说话之道，很快在众人中脱颖而出？ 说到底，会说话还是依赖于一个人的情商水平，本书作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家在具体的生活情境中该如何修炼说话能力，提高自己的情商和沟通水平，希望能够给读者的职场奋斗、婚姻相处、家庭教育等各个方面带来一个全新的提升，让每一个人都能够在人际交往中游刃有余。

　　李世强，自由撰稿人，畅销书作家。游走世界，看遍各国人文、动态，以独特的视角解读不同的人生。曾从事图书编辑，互联网企业主编，互联网培训师等工作。专注于情绪、人格与人际交往等心理学领域研究十数年，颇有建树。现已出版：《幽默沟通技巧：在任何场合说服任何人》、《激发潜能的心理暗示》等十余部作品。

Part 1 高情商的人，总是离幸福近的人
 
认清自己的优势，在不断提升中迈向成功 002
高情商的人，从不会在一条道上走到黑 006
把亏吃在明处，让对方永存感激之情 009
情商高的人，一定是一个会看“眼色”的人 012
提高情商，迈向自己的辉煌 015
 
Part 2 掌握自己心智，用情商左右你的情绪
 
我们自己的情绪，轮不到别人来掌控 020
克制住冲动，让情绪回归理性 023
每天的抱怨，对解决问题没有任何帮助 028
拥有豁达的心态，坦然面对眼前的现实 032
为生活添点幽默，让忧虑在笑声中消失 036
高情商的人都会“装”，通过假装改变自身情绪 039
情绪不要总憋着，该释放时就得释放 042
 
Part 3 情商高的人，一开口就知道该聊什么
 
高情商的人，马屁总是拍得恰到好处 046
有时糊涂一些，更能体现你的聪明 050
批评的语言，并非那么难以接受 055
给足对方面子，沟通自然水到渠成 057
客套是一种礼貌，更是高效沟通的技巧 061
 
Part 4 幽默的语言，是高情商淋漓尽致的表现
 
锻造自己的幽默，形成鲜明的个人特色 066
幽默地道歉，更容易获得对方的谅解 069
用幽默替朋友解围，缓解尴尬于无形之中 072
幽默的女人，能体现出儒雅与得体 075
幽默的语言，能带来快乐的人生 078
巧用幽默语言，化解职场中的冲突 080
以幽默的心态，应对生活中的不如意 083
 
Part 5 在SAY“NO”中体现情商，拒绝了对方还不被讨厌
 
遇到朋友借钱，怎样拒绝能体现高情商 088
先赞美再拒绝，弥补对方心中的落差 092
把丑话说在前，提前达成“君子协议” 095
面对死缠烂打，拒绝不了就采用“拖”字诀 099
运用肢体语言，把你的拒绝之意传达给对方 103
岔开话题，让尴尬的局面得以缓解 107
拒绝时面带微笑，胜过刻板的不近人情 110
说完拒绝的语言，顺便加上你的感谢之情 114
 
Part 6 社交中的高情商，在任何地方你都是受欢迎的人
 
塑造一个好声音，增加自己的魅力 118
提升亲和力，让所有人都觉得你亲切无比 121
情商再高，也并非天生就懂如何社交 125
社交场合，有时需要一些恰当的谎言 129
除非秀出自己，否则没人会关注你 133
自我感觉良好的人，社交场上永远是失败者 136
 
Part 7 职场中的高情商，在办公室你就是吃香的人
 
有礼的称呼，让你在职场如鱼得水 140
抓准兴奋点，和谁聊天都不会冷场 142
高情商的人，能让每一个同事都喜欢他 147
同事无理的要求，拒绝也能不伤和气 151
听懂领导“弦外之音”，你离晋升越来越近 154
情商高的人，从不会当面对老板说“你错了” 157
理性对待与同事的矛盾，好好说话解开心结 160
做高情商的下属，不去抢领导的风头 164
 
Part 8 管理中的高情商，下属永远唯你马首是瞻
 
放下你的“官架子”，当个不摆谱的领导 168
耐心地沟通，让员工看到你的真诚 172
给员工信任，让他们发挥出潜能 175
做有容人之量的领导，不去嫉妒员工的才华 178
优秀的管理者，总能激发出员工的使命感 181
员工的忠心，从来都不是靠金钱买来的 188
用自嘲的方式，化解与下属的尴尬 190
 
Part 9 谈判中的高情商，双赢才是好的结局
 
把自己的建议，巧妙地放在对方脑袋中 194
让对方多说话，得以探听更多有用的信息 197
模仿谈判对手，打造更多的相似点 201
一问一答，彰显谈判桌前的高情商 204
制造紧迫感，让对方在压力下迅速成交 208
谈判结束后，永远不要忘记向对方表示祝贺 212
适当让一些利益，打造双赢的结局 215
合约没有签字，谈判永远不算结束 218
 
Part 10 婚姻中的高情商，为两个人的世界增添更多的情趣
 
高情商的女人，只用语言就能俘获男人的心 224
男人就是“老小孩”，需“哄”而不需要“宠” 228
一个温馨的家庭，需要幽默增进情感 232
遇事多商量，独断专行的婚姻绝不会幸福 236
两个人的婚姻，忌讳只强调一个人的付出 239
欣赏对方的优点，赞美让彼此感受到浓浓的爱意 243
教育孩子，笑话比道理更有效果 246