不懂心理掌控 你怎么带团队

　　你的企业、你的团队有没有遭受到这些重大挑战：业绩下滑，利润萎缩，人才离职，高管焦虑，涨了工资，员工也不领情；部门之间有隔阂，同事之间有纷争；执行总是不到位，看好的人干不好……如果有，如何补救？读懂下属的心，掌控下属的心，从心开始做管理，才是管理的最高境界。常言说，管事先管人，管人要管心， 管理，管的就是人心。而睿智成功的管理者恰恰都是都是洞悉人性的用人高手。本书运用通俗、简练的语言，结合大量的实例，从企业日常管理的各个层面介绍了管理心理学的知识、技巧、策略、建议，对提升管理效率、效能具有指导意义。

　　谢国计，男，1976年出生于河北冀州，汉族，现就职于北京天下书盟文化传媒股份有限公司，任副总经理一职。代表作有《别让沉不住气毁了你》、《别让不好意思毁了你》、《别让身边朋友害了你》等。

第一章识人心理学：用人先识人，识人先察心

1善用比自己强的人，才能迅速把事业做强做大｜

2用情义聚人才，用制度炼人才｜

3识人时要避免以偏概全｜

4宁可空缺，绝不滥用｜

5走出“第一印象”的识人怪圈｜

6不苛求完美，识才不能拘于一格｜

7通过外貌表征瞬间识别人才｜

第二章用人心理学：以心换心，才能赢得下属的忠诚

1认同效应：用人不疑，疑人不用｜

2用人不在于如何减少人的短处，而在于发挥人的长处｜

3给犯错的员工一次机会，让他还你一个奇迹｜

4你信任员工，员工才会忠诚地跟随你｜

5让“刺头”变成你的心腹｜

6皮格马利翁效应：你说他行，他就行｜

7职位越高的人，给他越多的事｜

第三章暗示心理学：巧暗示，让下属在不知不觉中拥有干劲

1“戴高帽子”是一种聪明的管理术｜

2给予承认和肯定，暗示对方的重要性｜

3坚定下属的信心，暗示下属的选择正确｜

4引导下属做出承诺，使其迸发潜能｜

5记住每个下属的姓名，暗示你对对方的重视｜

6心理安慰是神奇的暗示手段｜

7暗示的批评比当面指责更有力量｜

第四章沟通心理学：换位思考是提升沟通效果的“催化剂”

1掌握沟通“蜂舞”法则，带团队如鱼得水｜

2交流用心不用嘴，引导员工积极交流｜

3倾听心理学：让团队人心凝聚起来｜

4跨越与员工的心理鸿沟｜

5踢猫效应：疏导才能有效化解矛盾｜

6乔治定理：接受下属的意见｜

7对于冲突和矛盾，不要逃避，要面对｜

第五章激励心理学：队伍不能赶着跑，主动走才是王道

1德西效应：为什么说奖励太多反而适得其反？｜

2内耗效应：建立合理的竞争机制｜

3不杀鸡，就儆不了猴｜

4知道员工的心理需求，才能更好地调动员工的积极性｜

5要掌握好奖与惩的力度｜

6公平的赏罚能唤醒员工沉睡的心灵｜

7合理评价员工的贡献｜

第六章威信心理学：让你的下属心服口服

1出于公心，任何时候都要一碗水端平｜

2拴住人心，让下属任何时候都有归属感｜

3当断则断，必要时要有决断力｜

4不要神化自己，偶尔暴露一下自己的缺点｜

5放不下面子，是管理者的大忌｜

6慈不掌兵，管理就要“稳准狠”｜

7自己“出众”才能“服众”｜

第七章留人心理学：感情投资，用“仁爱”留住人心

1角色理论效应：让他感知到自己的价值｜

2假如成员对领导者说“我想跳槽”｜

3当留则留，当弃则弃｜

4让有功之臣和平退出｜

5留住“能人的心”，要敢于付出成本｜

6认同属下的价值，让他觉得自己很重要｜

7找出团队中的害群之马｜

第八章授权心理学：不会授权，只能自己累到死

1平衡权力效应：权力需要平衡和制约｜

2防止属下吞噬你的权力，产生越权｜

3只授责任不授权，谁也不肯努力干｜

4领头羊效应：牵一发动全身，用人善用领头人｜

5懂得对员工说：我相信你｜

6授权之后不要放弃监督和控制｜

7无为而治：最有效的授权就是让员工各尽其责｜

第九章决策心理学：克服定式思维，方能有所突破

1布里丹效应：果断，真的很重要｜

2破窗效应：及时修好被打烂的第一扇窗｜

3如果没有胜算，就千万不要轻举妄动｜

4冒险决策前，请自我检验一下｜

5认清果断决策的五大障碍｜

6管理者做决定时要听取下属意见｜

7不偏听，不偏信｜

第十章制度心理学：靠制度管人，不靠人管人

1火炉法则：让下属在制度的约束下达到自觉｜

2二流企业用人管人，一流企业用制度管人｜

3奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆战心惊｜

4依赖“英雄”不如依赖机制｜

5让刚性的制度变得有弹性｜

6你不讲制度，别人就会跟你讲条件｜

7完善培养接班人制度｜