看不见的沟通：激发员工潜力的萨提亚教练模式

　　数次沟通，行为依旧！多次长谈，旧况依然！人和人的沟通为什么那么难？！因为，看得见的行为只是冰山一角，行为后看不见的东西才是沟通关键！你是否知道，看不见的行为背后有看不见的情绪、观点、期待、渴望？情绪——你和下属屡次沟通，但在某个话题上他始终面无表情，你考虑过他受困于什么情绪吗？观点——下属工作中不愿与同事合作，你和他沟通多次也没有改善，你知道这源于他内心什么观点吗？期待——你就下属的拖延问题与他沟通多次没有效果，你知道他的什么期待让他处在这种状态里吗？渴望——每次沟通时，下属总会本能地推卸责任，你知道他内心的真实渴望是什么吗？本书将用“新对话”撬动职场“推而不动”的困局！揭开行为背后被忽略的4要素，把头疼员工变为得力干将！

　　原国际教练联盟台湾总会理事长 原IBM大中华区事业部总经理陈茂雄左手跨国企业20余年管理心得，右手10余年高管顾问实战经验，为海峡两岸知名企业授课百场，成就众多高阶管理人才。 陈茂雄 （Kent Chen）2001年开始担任企业高阶主管教练（Executive Coach）以来，以一对一辅导的方式，为海峡两岸知名跨国及本土企业，培育了众多的高阶管理人才。他具有20多年的管理经验，曾是IBM大中华区电信媒体事业群总经理。基于对“人”的兴趣，他由高阶主管转任企业教练，且曾担任国际教练联盟（International Coach Federation）台湾总会理事长。 除了休斯敦大学的企业管理硕士学位，陈茂雄又取得了台北教育大学心理与咨商硕士学位，且具有台湾「咨商心理师」的证照，是极少数兼具企业管理与心理咨商背景的专业人士。这样的背景使得他经常能够协助领导人发现其个人领导风格的盲点，使其产生由内而外的深刻改变。 陈茂雄在累积了多年的企业教练与心理咨商的实务经验后，又结合心理学与管理学，开发了「萨提亚教练模式」以及「从自我觉察到发挥影响力」两个课程，自2012年至今已经为海峡两岸知名企业授课近百场。成就众多高阶管理人才，并引发企业管理方式的改变。 林文琇台湾大学经济系毕业，台湾中央银行经济研究处襄理退休。27年半公职生涯，翻译、著作不离经济金融，领悟经济金融诡变源于人心幻灭。半百时挥别职场，转入人心的探讨，立意实验不同的思维型态及生命模式。花甲之年，完成一项新实验──和陈茂雄合作本书。

数次沟通，行为依旧！多次长谈，旧况依然！人和人的沟通为什么那么难！

因为，看得见的行为只是冰山一角，行为后看不见的东西才是沟通关键！

你是否知道，看不见的行为背后有看不见的情绪、观点、期待、渴望

情绪——你和下属屡次沟通，但在某个话题上他始终面无表情，你考虑过他受困于什么情绪吗

观点——下属工作中不愿与同事合作，你和他沟通多次也没有改善，你知道这源于他内心什么观点吗

期待——你就下属的拖延问题与他沟通多次没有效果，你知道他的什么期待让他处在这种状态里吗

渴望——每次沟通时，下属总会本能地推卸责任，你知道他内心的真实渴望是什么吗

本书将用“新对话”撬动职场“推而不动”的困局！揭开行为背后被忽略的4要素，把头疼员工变为得力干将!