跟任何人都聊得来

暂缺《跟任何人都聊得来》简介

　　张琪，原名方绍娟，人际沟通资深培训师，担任多家企业人际课程特约培训师、经营与个人成长发展领域的咨询顾问。她积极倡导人际关系沟通学，曾在全国范围内巡回演讲，引起了极大的反响。著有《会说话才会赢》《无需说教，讲故事就行》等书。

目 录 Contents

*章

一开口，就把话说到对方心里去 //001

会说话，并不是逞口舌之利，而是要尽量使用方法与策略，使自 己的语言能够给对方带来心灵上的震撼，这样就能打动对方，获 得认同，从而达到说话的目的。

01 良好的*印象 //002

02 打破初次见面的沉默 //006

03 说好*句话 //010

04 自我介绍的技巧 //013

05 融洽的交谈气氛 //016

第二章

打完招呼，跟任何人都能聊个不停 //019

很多人和别人打完招呼后，就没有话可讲了。其实只要掌握说话 的技巧，就能谈笑风生，仿佛有说不完的话题，跟任何人都可以 聊个不停。

01 和陌生人谈话的技巧 // 020

02 提问的方法 // 024

03 不得罪人的巧妙表达 // 027

04 如何更换话题 // 030

05 巧妙插入别人的谈话 // 033

06 切忌自我吹捧 // 036

第三章

巧妙破冰，避免冷场的聊天术 //039

说着说着就冷场，只剩下大眼瞪小眼，好尴尬啊！会说话的人， 总能巧妙破冰，从不会出现冷场的尴尬。

01 就地取材打开话匣子 //040

02 消除沟通障碍 //043

03 不可浇灭他人谈话的热情 //046

04 如何对付羞辱 //048

05 八面玲珑的交际语言 //051

06 学会与不同类型的人打交道 //053

07 机言巧语，*应变 //060

第四章

巧妙拒绝，别让不好意思害了你 //063

不懂得拒绝的人，就等于自己的人生被别人捆绑；不会拒绝技巧 的人，就等于化友为敌。跟随自己的内心，拒绝做个老好人。学 会拒绝，既不失去人缘，又能活出真我。

01 学会含蓄委婉地拒绝 //064

02 巧妙拒绝的艺术 //068

03 美妙动听的逐客令 //075

04 婉拒邀请 //079

05 用错答拒绝陌生人 //083

第五章

善用批评和赞美，更受人欢迎 //085

批评不见得就会得罪人，赞美也不见得一定受人欢迎。只有掌握 其中的技巧，才能做到批评别人，别人心甘情愿去接受；赞美别 人，正好是对方*爱听的话。

01 批评的方法 //086

02 责骂之后，巧妙处理 //088

03 指桑骂槐，强权之下巧说话 //090

04 善意地批评 //093

05 赞美的艺术 //096

06 “拍马屁”也有诀窍 //099

第六章

把话说到点子上，让对方把你当知己 //103

打动人心的几句话，胜过唾沫横飞半小时。重点在于能不能把话 说到点子上，让别人觉得你是自己人。说得到位，无论和谁聊天 都能畅谈无阻。

01 *次就聊出好印象 //104

02 赢得好感的说话技巧 //108

03 用情感同理赢得他人认同 //111

04 语出奇兵，攻心为上 //115

05 投其所好，出奇制胜 //118

06 话出至诚，而入肺腑 //123

07 不要说易得罪人的言辞 //129

第七章

说服也能皆大欢喜，不伤和气 //133

说服不是压服，说服是靠对方的内心认同，压服则是强迫对方行 为认同，就是所谓的口服心不服。会说话的人，总是能说服对 方，不但内心认同，在行为上也会得到热情的响应。

01 说服别人的原则与方法 //134

02 了解对方是说服的*步 //139

03 热情才是说服的关键 //147

04 以柔克刚巧说服 //150

05 向对方请教 //153

06 迂回的说服法 //155

第八章

会聊天，就要懂点幽默 //157

幽默是化解争执的*润滑剂，幽默是聊天的*笑点。幽默的 话，总是让人爱听；幽默的人，也必然大受欢迎。

01 让幽默为你说话 //158

02 善用幽默制造快乐 //162

03 灵活运用机智和幽默 //167

04 开玩笑别没有分寸 //172

第九章

会求人，巧道歉，别人更愿意接受 //175

人在社会中，总会遇到有求于人的时候，也总会遇到向别人道歉 的时候。能做到求人别人能答应，道歉别人能原谅，这才是聊天 高手的过人之处。

01 能说会道好办事 //176

02 酒言酒语办成事 //182

03 托人办事的技巧 //185

04 借东西的技巧 //190

05 道歉贵在诚恳 //193

第十章

职场好口才，才能左右逢源 //195

职场如战场，口才是武器；职场又是情谊场，口才是鲜花。会说话 的人，在职场总是能纵横驰骋，友谊处处开花，人生左右逢源。

01 与上司应对之术 //196

02 怎样拒绝上司的要求 //200

03 用温和的讨论代替争吵 //203

04 巧言应对下属的借口 //207

05 向下属下达命令的语言技巧 //209

06 得体地拒绝员工的要求 //212

07 选择恰当的离职原因 //215

第十一章

把握谈判策略，瞬间掌握话语权 //219

人生无处不谈判，不管你喜不喜欢，谈判是免不了的事。只有会 说话，才能把握时间、赢得主动，做到进退自如、攻守得当，才 能谈出利多人和的双赢结果。

01 和蔼可亲的谈判韬略 //220

02 出奇制胜，斗智斗谋 //224

03 仔细观察，话语* //228

04 巧设陷阱，笑着胜利 //232

05 先放再收，欲擒故纵 //234

第十二章

能说会道，恋爱甜蜜家幸福 //237

恋爱是人生*美的事情，家庭则是人生的避风港。会聊天的人， 在恋爱和婚姻中都能让人如沐春风，即使有争执，也能轻松化解 于无痕。

01 拉开与心仪对象交谈的话幕 //238

02 恋爱中避免说的话 //244

03 *次拜见对方的父母 //249

04 夫妻的交流之道 //253

05 生活需要甜言蜜语 //257

06 争执有度，和好有方 //260

07 婆媳之间应如何说话 //264

08 做个讨人喜欢的女婿 //266

09 不要伤了孩子的自尊 //270