做管理，就要这样汇报

　　很多人认为工作汇报只是做表面文章，只要把工作做好，上司自然看得到。事实上，做管理，拼的不光是硬实力，很多时候还要拼表现力。不是你所有的努力都会被上司看得到，如果你不重视工作汇报，不善于汇报工作，那你只能默默无闻地干到死。 做管理，工作汇报只占工作的20%，却决定了你80%的工作效率和工作成果，决定了上司对你80%的满意度。所以，汇报本身就是工作的一部分，它不是形式，而是实实在在的内容，是地地道道的正经事。本书教会你管理必学、上司必赞的八大汇报技巧，干货十足，现学现用，从下一次沟通、下一次发言开始，让上司记住你，信任你，重用你。本书适合各级管理者及职场精英人士阅读使用。

　　秘祖利，实战派高级培训师，企业运营管理专家，沟通管理专家，上海交通大学继续教育学院干部培训中心教授，多家管理顾问机构特聘讲师。15年培训、咨询工作经历，致力于沟通管理、团队管理、员工管理、企业运营管理等方面的提升与改进，具有丰富的实战经验。主要课程有：管理者有效沟通、MTP中阶管理人员技能训练、新任主管管理技能训练、打造精英团队、班组长管理技能训练、打造优秀的生产经理、现场问题的解决力与改善力训练、现代企业员工职业化训练等。

前言 工作懂汇报，才是正经事

第1章 定基调：让决定你命运的人能看到你

《哈佛学不到》的作者马克?麦考梅克曾说：“谁经常向我汇报工作，谁就在努力工作；相反，谁不经常汇报工作，谁就没有努力工作。”尽管汇报工作不等于真正做好了工作，但它足以说明汇报工作的重要性。作为主管，如果你能通过汇报工作让上司看到你、了解你，并由此信任你，那么步步高升就离你不远了。

1.既要会干，还要懂汇报

2.汇报既是重视工作，也是重视上司

3.汇报工作的两种特质：勤于跑腿+不怕挨批

4.三个原则：尊重而不吹捧，请示而不依赖，主动而不越权

5.节点汇报：报告进度+反映问题+获得指导

6.突发事件汇报：告知困难+明示计划+请示决策

7.事后汇报：告知结果+展示业绩+赢得厚爱

第2章 看类型：不同目的采用不同的汇报类型

同样是汇报工作，你想达到什么样的目的，决定了你要采用什么样的汇报类型。这是一个根本性、方向性的问题，决定了汇报的主题思想。比如，请示上司、建议上司、说服上司，这就是三种不同的汇报目的，相应地，你就要采用请示性汇报、建议性汇报、说服性汇报，并据此去准备相应的汇报内容。做到了这一步，你的汇报就成功了一大半。

1.告知性汇报：告知情况说结果

2.请示性汇报：把决策权给上司

3.求助性汇报：求助工作说困难

4.建议性汇报：提出建议说依据

5.说服性汇报：说服上司谈利弊

6.总结性汇报：总结工作走流程

第3章 守原则：精通汇报“显规则”，前途不会黑

向上司汇报工作是一门艺术，要遵循一定的原则。不少主管只知道“汇报”，却不会“报”，就是因为没有遵守汇报的原则。比如，事先准备的原则、实事求是的原则、条理分明的原则、重点明确的原则、时机和场合的原则等。唯有掌握了这些原则，你的汇报才会让上司满意，你的前途才不会黑。

1.工作汇报的三重境界

2.规避常见问题：偏、散、乱、空、浅、假

3.绝对禁忌：越级汇报，就是“打小报告”

4.精心筹划：没有准备，绝不汇报

5.实事求是：不捏造，不浮夸，只讲发生的

6.条理分明：任何时候都要思路清晰

7.重点明确：精准表达，快速传达重点信息

8.找对时机：让汇报取得圆满的结果

第4章 重逻辑：环环相扣最能引起上司的重视

工作汇报本质上是一种沟通，要想取得理想的效果，就不能缺少表达的逻辑。从与上司见面，到与上司再见，汇报的整个过程是有流程可循的。比如，先讲结论，再阐述现状，揭露隐患，提供方案，并洗耳恭听，复述要点，表达理解。如此环环相扣，最能引起上司的重视。

1.结论先行：先讲结论，让上司心里有底

2.阐述现状：说明工作进展到哪一步

3.揭露隐患：分析可能存在的隐患

4.提供方案：让领导做选择题，而非问答题

5.洗耳恭听：说完你该说的，就该听领导怎么说

6.复述要点：对领导的指令进行确认

第5章 立结构：精品内容源于用心构造

汇报质量的好坏，除了取决于遵守汇报的原则和重视汇报的逻辑，还取决于汇报的内容。所谓“内容为王”，任何事情都在于内容的打造，工作汇报也不例外。要想打造精品内容，你就必须用心构造汇报的结构。如此，才能让汇报的主题凸现出来，让汇报的重点成为上司关注的焦点，让你的建议成为上司重视的金点子。

1.黄金四要素：人物、时间、地点、事件

2.核心观点：30秒构思汇报的核心观点

3.主题内容：用金字塔原理构建汇报的主题内容

4.背景分析：重点不在BBQ，而在QBQ

5.模块组合：合并同类项，避免重叠

6.模块排列：汇报多项工作要讲究先后次序

第6章 讲技巧：方法不对，所有努力都白费

同样是汇报，为什么你向上司汇报，上司的反应是：“这种小事情你不需要跟我啰嗦，你自己去办就行了。”而别人去汇报，上司的反应却是：“很好，这样的细节都能关注得到，想得很周全!”如果这种事情发生在你身上，不要急着抱怨上司偏心，而要检讨自己的汇报技巧是否过硬。关于汇报，应多种手段并用，有技巧地汇报工作，才能赢得上司的认可。

1.5W2H表达法：全面反映问题

2.纵向表达：自上而下成一体

3.横向表达：横向演绎法或归纳法

4.渐进式表达：层层递进对上司施加影响

5.数据化表达：关键数字胜于长篇大论

6.视觉化表达：把面临的情况画给上司看

7.用好PPT：把汇报内容直观地呈现出来

第7章 分对象：用上司最喜欢的方式汇报

向上司汇报工作，目的是让上司知晓你当下工作的进展、遭遇的问题，赢得上司的信任和支持，得到上司的指导和帮助，进而解决问题，开展下一步工作。每一名上司都有自己独特的工作风格，在汇报工作时不可千遍一律，而要针对上司具体的工作风格制定汇报策略，如此你的汇报方式才能给上司留下好感，你的汇报内容才更容易打动上司。

1.四大领导风格：强势型、互动性、细节型、整合型

2.结果型上司——侧重简练汇报

3.听觉型上司——侧重口头汇报

4.视觉型上司——侧重PPT汇报

5.感觉型上司——侧重感受分享

6.阅读型上司——侧重邮件汇报

第8章 抠细节：别因一时疏忽给汇报留下污点

从汇报的准备、汇报的进行，到汇报结束，还包括过程中的一些细节，各个环节都是需要重视的。有些主管汇报不注意细节，比如，不守时，不敲门就闯入上司的办公室，汇报时发牢骚，不做记录，不懂装懂，与上司争辩等，都是不好的习惯，甚至可以说是汇报的禁忌。因此，千万别因一时疏忽影响了汇报的质量。

1.基本礼仪：严格守时+轻缓敲门

2.理性汇报：避免无意义的抱怨

3.目光对视：汇报时请与上司对视

4.虚心请教：甘愿当上司的“小学生”

5.做好记录：带上纸笔，边听边做记录

6.绝不争辩：上司的批评永远是“对的”

7.委婉提示：委婉提示上司的错误决定