理解了别人的情绪，沟通就成功了一半

　　一本书教会年轻人提高情商和沟通能力，学会正确表达的社交沟通指南。 真正的沟通都是情绪沟通，我们在社交中，#重要的是观察谈话者的情绪，只有真正看懂别人的情绪，沟通才能继续进行下去，并且让对方接受我们的想法，掌控了对方的情绪，一切事情都将在你的掌控之中。 本书通过具体生活场景和案例讲解，提醒年轻人面对职场、人际关系和生活中的各种难题，我们应该拥有理智的思考和保持独立的能力，不被情绪左右，理解对方真正的诉求，避免讲道理和闲聊，学会非暴力沟通。对于年轻读者提高个人心理素质和情商有很大帮助。

　　果冻，本名丁页，专注于心理沟通领域10年，深研情绪管理与沟通方法，积累了大量生活、职场的实战经验，把枯燥的知识变成通俗易懂的故事，用案例帮助读者轻松学到社交技能，解决社交难题。

第一章　有了好印象，不怕聊不来
你说了什么样的话，决定你给人什么印象?/?005
恰到好处的闲聊，一句顶一万句?/?010
没有尊重的直爽就是没教养?/?015
用赞美调动对方的谈话兴趣?/?021
聪明人善于了解他人喜好?/?026
适当给予对方关怀，让聊天充满人情味?/?032
满足对方的倾诉欲，聊天才能更顺畅?/?036
越鼓励，越有希望?/?041
第二章　承认自身情绪，引发他人共鸣
共鸣是沟通的润滑剂?/?051
学会自主性沟通，让对方说出你要的结果?/?056
站在他人的立场去想，赢得对方的信任?/?060
讲故事比讲大道理更容易让人接受?/?065
说点你的悲惨事，安慰他一下?/?072
不轻易放弃自我，更容易获得认同?/?077
情感支持比任何物质上的支持都重要?/?081
第三章　潜台词表达法，使沟通更有效
你所不了解的“沟通潜规则”?/?089
说服一个人的最佳方法是说服他的潜意识?/?095
先读心，后说话?/?099
学会倾听，别人才能聊得开?/?106
听出画外音，让沟通事半功倍?/?111
传达感情，不只要会说话?/?115
诉诸需求，触及对方痛点?/?119
提供认同感，沟通更顺畅?/?124
多用“建议”，而不用“命令” ?/?130
只意会不言传的拒绝让感情更浓 ?/?135
第四章　谈好主话题，沟通更有趣
抓住好奇心，你的话就说对了?/?147
谈话时，不要忘了顺势追问?/?152
学会反问，让话题持续下去?/?157
学会及时换话题，改变“尬聊”的僵局?/?162
告别冷场,用故事增加话题深度?/?167
应景的幽默，是对话中的“彩蛋”?/?173
“阶段式说服”让人更容易接受?/?178
用具体事例说明道理，让聊天过程更丰满?/?183
巧提问，让别人把你的观点当成自己的去接受?/?189
第五章　谁掌控了情绪，谁就拥有了话语权
保持镇定才能把握先机?/?199
情绪不失控，沟通不伤人?/?206
合理的借口让拒绝不伤感情?/?212
懂得认输的人很懂说话?/?218
不想聊天的时候，怎么结束最机智?/?222
聪明的人一定会提供良好的情绪价值?/?227
欲擒故纵，掌握主动权?/?233
限定性因素能促进谈判?/?238