新手创新创业开店指南：开家自己的花店（全彩精华版）

　　开家鲜花店，投资小见效快！ 《开家自己的花店——是生意更是生活（全彩精华版）》一书就是在投资小、见效快的基础上，把开花店涉及的方方面面系统整理出来，通过实体店+互联网的方式展现给读者，给读者一个抛砖引玉的指引和参考。 《开家赚钱的花店——花店经营管理从入门到精通》一书内容涵盖面广，实用性强，实例与图表并重。可供对开花店感兴趣的有识之士，以及想要创业的人士借鉴与参考。

　　新书创新创业项目组，集合了众多创业培训机构导师、职业院校老师和行业一线从业人员。 我们挑选了市场上门槛不高、容易上手、市场成熟度比较高的行业，给读者做个抛砖引玉的推广和参考。编写了新手创业开店赚钱系列，具体包括《开家赚钱的花店——花店经营管理从入门到精通》《开家赚钱的餐馆——餐馆经营管理从入门到精通》《开家赚钱的咖啡奶茶店——咖啡奶茶店经营管理从入门到精通》《开家赚钱的便利店——便利店经营管理从入门到精通》《开家赚钱的宠物美容店——宠物店经营管理从入门到精通》。 本系列图书去理论话，图文并茂，模块化编写，通过实体店+互联网的方式展现给读者。

01 THE FIRST PART 花艺常识篇
第1章　花语的含义 · 003
1.1　常见鲜花花语 · 003
1.2　花语组合的含义 · 010
1.3　送花的讲究 · 011

第2章　插花的制作 · 015
2.1　礼仪插花的分类 · 015
2.2　礼仪插花的原则 · 016
2.3　花材的搭配 · 017
相关链接　如何为顾客搭配鲜花 · 020
2.4　花色的搭配 · 021
2.5　花束的制作 · 023
2.6　花篮插花的制作 · 029
2.7　婚庆插花的制作 · 032
2.8　花器的选择 · 038
2.9　鲜花的包装 · 041
相关链接　花束包装纸大全 · 042

第3章　花材的保养 · 052
3.1　花材进店后的常规处理 · 052
相关链接　常见鲜花的处理 · 053
3.2　花材的保鲜 · 055
相关链接　怎样抢救因失水过多而快萎蔫的花材 · 056
3.3　花材的护理 · 057
相关链接　部分叶材养护方法 · 057
相关链接　常见切花养护方法 · 058
3.4　花桶的清洁 · 059
3.5　鲜花的储藏 · 060
相关链接　储藏鲜切花应注意的问题 · 062

02 THE SECOND PART 开店筹备篇
第4章　花店的定位 · 067
4.1　了解消费群体 · 067
4.2　目标市场定位 · 068
4.3　目标市场细分 · 069
4.4　经营风格定位 · 070
相关链接　定位对花店的影响 · 070

第5章　花店的选址 · 072
5.1　选址需考虑的因素 · 072
5.2　适合开花店的地方 · 073
5.3　花店选址的禁忌 · 076

第6章　花店的装修 · 078
6.1　店铺起名 · 078
相关链接　常见花店起名法 · 080
6.2　整体规划设计 · 081
6.3　风格设计 · 082
6.4　装修技巧 · 084

03 THE THIRD PART 经营管理篇
第7章　寻找货源，把握采购的质量 · 091
7.1　获取货源的途径 · 091
7.2　鲜花的采购渠道 · 092
相关链接　中国主要鲜花产地 · 094
7.3　鲜花的采购要点 · 095
7.4　鲜花采购需考虑的因素 · 097
7.5　鲜花采购的注意事项 · 099
7.6　花器及辅助品的采购 · 101
相关链接　花店常见的花艺工具 · 102
7.7　进货成本控制 · 103
7.8　网络采购 · 106

第8章　科学定价，留取合理利润 · 111
8.1　定价的程序 · 111
8.2　定价的方法 · 113
8.3　定价的策略 · 115
8.4　定价的技巧 · 118

第9章　巧妙布置，营造良好氛围 · 120
9.1　花店布局分类 · 120
相关链接　花店如何分区 · 121
9.2　花店布局设计 · 122
9.3　花店灯光设计 · 126
9.4　花材陈列的原则 · 129
9.5　花材陈列的方式 · 130
9.6　花材陈列的要求 · 131

第10章　多元服务，扩大经营范围 · 137
10.1　增加店内服务 · 137
10.2　开设店外服务 · 139
相关链接　花卉租赁将成未来趋势 · 139
10.3　发展社区业务 · 141

第11章　店面销售，提供满意服务 · 143
11.1　了解顾客的需求 · 143
相关链接　根据不同的需求提供不同的服务 · 145
11.2　挖掘顾客的潜在需求 · 146
11.3　接待来店顾客 · 148
相关链接　如何接待不同类型的顾客 · 150
11.4　判断成交时机 · 151

第12章　完美配送，彰显服务品质 · 153
12.1　订单的填写要求 · 153
12.2　送货的技巧 · 155
相关链接　送花过程中的异常处理 · 158
12.3　送花结束后的工作 · 159
12.4　送花服务的细节 · 160

04 THE FOURTH PART 市场推广篇
第13章　布局线上，开设网络花店 · 165
13.1　建立鲜花网站 · 165
13.2　注册个人网店 · 169
相关链接　淘宝店铺的装修技巧 · 176
13.3　微信小程序开店 · 178
相关链接　花店小程序开发应具备的功能 · 178

第14章　网店维护，完善线上服务 · 182
14.1　售前服务 · 182
14.2　售中服务 · 182
14.3　送货服务 · 183
14.4　售后服务 · 183
相关链接　网店售后服务诀窍 · 184
14.5　客户关系维护 · 185

第15章　线上推广，引流潜在客户 · 186
15.1　线上推广方式 · 186
15.2　线上推广平台 · 187

第16章　多元营销，激活市场需求 · 191
16.1　常用营销方式 · 191
相关链接　花店如何积累客源 · 195
16.2　微信营销 · 196
相关链接　微信推广的技巧 · 199
16.3　跨界营销 · 200
相关链接　花加的七夕营销让鲜花更浪漫了 · 201
16.4　淡季营销 · 204
16.5　赠品促销 · 206
16.6　假日促销 · 208
相关链接　花店如何备战七夕 · 210

第17章　开启O2O，打造营销闭环 · 212
17.1　O2O模式的好处 · 212
17.2　线上线下结合 · 212
相关链接　线上+线下，鲜花新零售都在这么玩 · 215

参考文献 · 218