公务员礼仪（第四版）

　　本书重点介绍了公务员在日常工作中应用的礼仪，包括办公礼仪、接待礼仪、社交礼仪、形象礼仪、外事礼仪。本书以服务于注重规范的当代中国公务员为方针，在具体写作过程中，坚持规范性，力求系统性，突出实用性。一方面，对公务员礼仪的基本要点不避重复；另一方面，则关注了公务员礼仪在具体实践中所面临的各种新问题，并力求予以解决。第四版除改善明显的不足之处，作者本着重在删繁就简、讲究字斟句酌、凸显实用**的原则，对各章节进行了必要的调整、补充与增删。在本书的许多章节里，通过扫描相应的二维码，读者即可观看与文字相关的、由作者亲自讲授的讲座视频。

　　金正昆，浙江东阳人，1959年出生。多年来致力于礼仪学、外交学、传播学与公共关系学的研究与教学。现为中国人民大学教授，外交学博士生导师；国家检察官学院、中国民航大学、中国石油大学、华侨大学、西北大学等多所院校兼职教授。其有关应用礼仪、交往艺术、有效沟通与公共外交等方面的研究，目前处于国内前沿位置。自20世纪80年代末起，率先在国内高校中开设现代礼仪课程，并积极向全社会推广、普及礼仪规范，倡导当代礼仪的中国化、时代化与大众化。 已正式出版专著、教材20余部，主编教材、辞书多部，发表论文、文章百余篇；其代表作有《外交学》《公务员礼仪》《交际礼仪》《商务礼仪》《行政礼仪》《职场礼仪》《当代公关礼仪》《国际礼仪金说》《外事礼仪概论》等。

第一章 办公礼仪
第一节 工作
第二节 公文
第三节 电话
第四节 会议
第五节 媒体

第二章 接待礼仪
第一节 礼宾
第二节 会见
第三节 食宿
第四节 交通

第三章 社交礼仪
第一节 拜会
第二节 宴会
第三节 名片
第四节 礼品
第四章 形象礼仪
第一节 着装
第二节 仪容
第三节 举止
第四节 交谈

第五章 外事礼仪
第一节 守则
第二节 国旗
第三节 国歌
第四节 国徽
第五节 译员
主要参考书目
后 记
第二版后记
第三版后记
第四版后记