在线交易市场中声誉对产品评价影响效应研究

　　在“互联网＋”的消费模式新常态下，网络购物将再度升级，电子商务网站作为重要的购物来源无疑影响着市场交易，而网络市场的信息不对称仍然在消费者追求消费品质、商家追求收益的同时成为困扰。感官线索的缺失使得消费者决策时必须寻求新的信息源使之得以弥补。目前网络上重要的信息来源是在线评论和商家声誉。在线声誉信息不仅是消费者购物的重要参考，对商家来说也是促进交易量的重要指标。商家在线声誉是消费者在线评论的累积，反过来该声誉又会影响消费者的评价行为，那么这两者之间是一种什么样的关系呢？现有研究对于在线声誉如何影响产品评价没有给予足够的关注，其影响机制到底为何尚不清楚，在线声誉信息中众多形式的评价又是如何影响消费者的决策？这些问题的探讨对于解决消费者和商家的困惑有重要的理论和现实意义。《在线交易市场中声誉对产品评价影响效应研究/中南大学哲学社会科学博士论文精品丛书》立足于消费者视角，基于期望理论、归因理论以及锚定效应等展开在线交易市场中声誉对产品评价影响效应的研究，分别探讨了在线交易市场中在线声誉及信息呈现形式如何影响消费者的产品评价。

　　张晓丹，管理学博士，中南大学与卡内基梅隆大学联合培养。主要从事消费者行为、管理心理与决策方向研究。近年来，参与国家自然科学基金面上项日2项（编号：71272066、71672195）、国家自然科学基金青年项目1项（编号：71302069），国家社会科学青年基金项目1项（编号：13CJY029），主持教育部人文社会科学基金青年基金1项（编号：19YJC630219）。在《系统管理学报》《管理评论》、Journal of Neuroscience Psychology and Economics等国内外知名期刊发表学术论文多篇。

第1章 绪论
1．1 研究背景
1．2 问题提出
1．2．1 现实的困惑
1．2．2 理论的不足
1．2．3 研究问题
1．3 研究内容和研究意义
1．3．1 研究内容
1．3．2 研究意义
1．4 研究思路与方法
1．5 主要研究创新
第2章 文献综述及相关理论基础
2．1 在线声誉文献回顾
2．1．1 声誉的重要性
2．1．2 在线声誉机制的形成及作用
2．1．3 在线声誉机制设计研究
2．1．4 本节述评
2．2 在线评论文献回顾
2．2．1 在线评论参与动机
2．2．2 在线评论特征与在线评论有用性
2．2．3 在线评论特征与企业绩效
2．2．4 在线评论与信息处理
2．2．5 本节述评
2．3 研究的理论基础
2．3．1 参照点效应
2．3．2 归因理论
2．3．3 信息加工理论
2．3．4 锚定调整理论
2．3．5 本书涉及的其他理论
第3章 在线声誉和产品评价的关系研究
3．1 问题提出
3．2 理论推演及假设
3．2．1 商家声誉的重要性
3．2．2 商家声誉和买家评论
3．2．3 假设提出
3．3 实验设计及程序
3．3．1 数据来源
3．3．2 实验设计
3．3．3 实验程序
3．3．4 变量操纵
3．4 数据分析
3．5 结论与讨论
3．6 本章小结
第4章 在线声誉对产品评价影响研究：产品类型的调节
4．1 问题提出
4．2 理论推演及假设
4．2．1 刺激机体反应模型
4．2．2 线索利用理论及在线声誉
4．2．3 声誉的归因和产品体验相似性的调节作用
4．2．4 归因的结果
4．3 行为实验一
4．3．1 实验设计及程序
4．3．2 操纵检验
4．3．3 数据分析
4．3．4 结果讨论
4．4 行为实验二
4．4．1 实验设计及程序
4．4．2 数据分析
4．4．3 结果讨论
4．5 本章小结
第5章 在线声誉对产品评价影响研究：自我建构的调节
5．1 ERP成分选取及实验假设
5．2 实验设计及程序
5．2．1 实验设计
5．2．2 ERP实验程序
5．3 数据分析
5．3．1 行为数据记录与分析
5．3．2 脑电数据记录与分析
5．4 结论与讨论
5．5 本章小结
第6章 在线声誉形式对产品评价的影响研究
6．1 问题提出
6．2 理论推演及假设
6．2．1 信念更新机制
6．2．2 锚定调整模型
6．3 实验设计及程序
6．3．1 实验设计
6．3．2 实验程序
6．4 数据分析
6．4．1 评价形式的影响
6．4．2 声誉评级的影响
6．5 结论与讨论
6．6 本章小结
第7章 研究结论与展望
7．1 研究的主要结论
7．2 管理启示
7．3 研究局限和展望
附录
附录1
附录2
附录3
参考文献