职业素养（山西护工）

　　《职业素养（山西护工）》为家庭服务数字化系列培训教材之一。《职业素养（山西护工）》旨在提升学员综合素养，激发其家庭服务内生动力，增强就业竞争优势。编写过程中编者始终贯彻“以市场需求为导向，以全面提升职业素养为核心”的编写理念，紧扣行业与学员实际，从职业道德、职业意识、职业行为、职业技能、职业心理、法律素养六个方面，详细介绍了家庭服务人员在从业实践中应当具有的职业素养。《职业素养（山西护工）》在理论阐述的基础上辅以大量案例、链接，力求科学系统、简明实用，帮助学员思考与领悟。

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目录
第1章 职业道德 1
第1节 道德 1
第2节 职业道德概述 7
第3节 职业道德修养 15
第2章 职业意识 23
第1节 服务意识 23
第2节 就业意识 29
第3节 创业意识 35
第3章 职业行为 41
第1节 职业团队行为 41
第2节 职业个体行为 48
第4章 职业技能 60
第1节 专业技能概述 60
第2节 辅助技能 62
第3节 生活习俗 87
第4节 家居情趣 92
第5章 职业心理 97
第1节 自我管理 97
第2节 情绪管理 105
第3节 服务对象的心理特点 110
第4节 家庭服务从业者常见的心理问题 115
第6章 法律素养 120
第1节 相关法律知识 120
第2节 家庭服务从业者的权益维护 135
第3节 家庭服务从业者的法律责任 141
参考文献 146