团队赋能：大师的18堂团队管理课

　　团队无处不在，不管是企业、工厂、学校、医院、政府。而团队领导者经常面临着一些挑战，比如，如何处理人际关系；如何面对不同团队中的不同角色；如何指导和培养团队成员等等。那么，我们如何才能打造一支成功的团队？领导者又能做些什么来确保团队有效协作并致力于正确的目标？ 《团队赋能》由来自阿什里奇商学院和霍特国际商学院的两位教授完成，囊括了阿什里奇商学院针对团队工作研究的新结果。全书以18章对如何培养管理团队进行了全面探究。首先解读了团队、团队角色、团队流程、团队发展阶段等定义问题；其次，以商业、体育和慈善部门为例，通过提升信任度、提高员工参与感、进行情绪管理、确认问责制等不同角度，帮助管理者解决团队管理的实际问题；展望了团队的未来发展，认为通过培训，所有的团队成员都应该具备有效管理团队的能力。

　　迈克·布伦特，霍特国际商学院教授。专门研究领导学、团队建设、影响力、指导、跨文化管理、领导变革和个人发展。他还经营自己的教练培训和咨询公司。 菲奥娜·爱尔莎·丹特，阿什里奇商学院教授，管理培训师、领导力教练。菲奥娜拥有三十五年多的全职工作经验，并在阿什里奇商学院任教二十四年，她在近十年里，担任管理教育主任，负责管理一个教师团队并为该组织的战略运作做出贡献。

第一章
定义：认识你的团队
团队的定义 — 003
团队的重要性 — 005
本章要点 — 008

第二章
团队领导者的两种类型
把领导者比作英雄 — 012
把领导者比作仆人 — 015
主人式领导者 — 016
挺身而出和退居二线 — 017
主人式领导——控制与放手 — 018
本章要点 — 021

第三章
团队的五个发展阶段
形成阶段 — 025
冲突阶段 — 026
规范阶段 — 026
运行阶段 — 027
解散阶段 — 027
本章要点 — 029

第四章
分工：团队成员的不同角色
团队角色理论 — 034
角色导向理论 — 036
实际应用 — 039
本章要点 — 041

第五章
团队的六种基本类型
不同类型的团队 — 050
团队类型分析 — 054
本章要点 — 055

第六章
激励：优秀团队必备的品质和特征
团队领导的品质、特征和技能 — 060
团队领导的自我评估 — 061
团队成员的品质、特征和技能 — 062
团队绩效的主要障碍 — 063
团队审查和反馈 — 064
本章要点 — 065

第七章
信任：高信任度促进团队执行力
信任度 — 070
在团队中创建并维护信任文化 — 073
本章要点 — 077

第八章
参与：团队成员需要有参与感

目 标 — 082
融 入 — 083
欣 赏 — 084
参与的重要性 — 086
提升团队成员参与感的方法 — 087
参与的阻碍 — 088
参与的责任 — 089
本章要点 — 090

第九章
情商：团队中的情绪管理
团队中的情感因素 — 093
团队领导者在情绪管理中的角色 — 097
团队成员在情绪管理中的作用 — 101
本章要点 — 102

第十章
责任：高绩效团队的问责制
问责制的定义 — 105
营造问责制氛围 — 109
本章要点 — 113

第十一章
影响力：团队领导者的关键技能
影响力的定义 — 117
人们喜欢怎样受到影响 — 119
职权和非职权的使用事宜 — 120
形成影响的四个方法 — 121
提升影响力的技巧 — 122
本章要点 — 127

第十二章
引导：成为引导者，而非命令者
引导的重要性 — 131
需要的技能 — 133
引导者的关键品质 — 136
本章要点 — 138

第十三章
赋能：如何有效地指导团队
指导的基本技能 — 141
团队指导 — 148
学习的可转换性 — 149
团队指导——五个原则 — 152
团队指导面临的挑战 — 154
本章要点 — 154

第十四章
行动：有效应对员工的挑战性行为
团队成员挑战性行为的成因和影响 — 158
常见的挑战性行为 — 159
应对挑战性行为 — 162
本章要点 — 165

第十五章
解决问题：如何处理团队冲突
良性与恶性冲突 — 170
潜在冲突的特征和标志 — 171
冲突解决过程 — 174
本章要点 — 178

第十六章
合作：团队成员共同参与变革
开始变革 — 181
变革过程 — 182
变革阻力 — 185
本章要点 — 186

第十七章
权力：拥有政治意识
权力与政治 — 190
本章要点 — 192

第十八章
管理：如何避免团队偏离正轨
三种偏离正轨的情况 — 197
防止团队偏离正轨 — 199
本章要点 — 202

后记— 204
致谢— 209
作者简介— 210第一章
定义：认识你的团队
团队的定义 — 003
团队的重要性 — 005
本章要点 — 008

第二章
团队领导者的两种类型
把领导者比作英雄 — 012
把领导者比作仆人 — 015
主人式领导者 — 016
挺身而出和退居二线 — 017
主人式领导——控制与放手 — 018
本章要点 — 021

第三章
团队的五个发展阶段
形成阶段 — 025
冲突阶段 — 026
规范阶段 — 026
运行阶段 — 027
解散阶段 — 027
本章要点 — 029

第四章
分工：团队成员的不同角色
团队角色理论 — 034
角色导向理论 — 036
实际应用 — 039
本章要点 — 041

第五章
团队的六种基本类型
不同类型的团队 — 050
团队类型分析 — 054
本章要点 — 055

第六章
激励：优秀团队必备的品质和特征
团队领导的品质、特征和技能 — 060
团队领导的自我评估 — 061
团队成员的品质、特征和技能 — 062
团队绩效的主要障碍 — 063
团队审查和反馈 — 064
本章要点 — 065

第七章
信任：高信任度促进团队执行力
信任度 — 070
在团队中创建并维护信任文化 — 073
本章要点 — 077

第八章
参与：团队成员需要有参与感

目 标 — 082
融 入 — 083
欣 赏 — 084
参与的重要性 — 086
提升团队成员参与感的方法 — 087
参与的阻碍 — 088
参与的责任 — 089
本章要点 — 090

第九章
情商：团队中的情绪管理
团队中的情感因素 — 093
团队领导者在情绪管理中的角色 — 097
团队成员在情绪管理中的作用 — 101
本章要点 — 102

第十章
责任：高绩效团队的问责制
问责制的定义 — 105
营造问责制氛围 — 109
本章要点 — 113

第十一章
影响力：团队领导者的关键技能
影响力的定义 — 117
人们喜欢怎样受到影响 — 119
职权和非职权的使用事宜 — 120
形成影响的四个方法 — 121
提升影响力的技巧 — 122
本章要点 — 127

第十二章
引导：成为引导者，而非命令者
引导的重要性 — 131
需要的技能 — 133
引导者的关键品质 — 136
本章要点 — 138

第十三章
赋能：如何有效地指导团队
指导的基本技能 — 141
团队指导 — 148
学习的可转换性 — 149
团队指导——五个原则 — 152
团队指导面临的挑战 — 154
本章要点 — 154

第十四章
行动：有效应对员工的挑战性行为
团队成员挑战性行为的成因和影响 — 158
常见的挑战性行为 — 159
应对挑战性行为 — 162
本章要点 — 165

第十五章
解决问题：如何处理团队冲突
良性与恶性冲突 — 170
潜在冲突的特征和标志 — 171
冲突解决过程 — 174
本章要点 — 178

第十六章
合作：团队成员共同参与变革
开始变革 — 181
变革过程 — 182
变革阻力 — 185
本章要点 — 186

第十七章
权力：拥有政治意识
权力与政治 — 190
本章要点 — 192

第十八章
管理：如何避免团队偏离正轨
三种偏离正轨的情况 — 197
防止团队偏离正轨 — 199
本章要点 — 202

后记— 204
致谢— 209
作者简介— 210