服务的细节084：7-ELEVEn物流秘籍

　　物流效率决定零售店在业界的地位。物流和经营系统孕育了日本国内Z大的便利连锁——711，那么711到底是如何做到“需要的时候，只销售当下所需的商品”的呢？本书就介绍了支撑711成功背后的物流整体。

　　【日】信田洋二 1964年出生于德岛县小松岛市，在兵库县神户市长大。1995年入职7-ELEVEn（日本） 股份有限公司，历任门店经营指导员（OFC）和部门经理（DM），对以千叶县成田市为中心的成田地区、千叶市等120家7-ELEVEn门店进行经营指导。在任职成田地区DM时，使该地区的门店年销售总额从140亿日元增长到155亿日元，让千叶县下属9个地区中销售额比较低的地区的销售额增长到第4位。之后，先后在信息系统部、物流部任职，2009年辞职，成立Believe-UP股份有限公司，从事顾问 工作，以超市、便利店、杂货店等零售业为对象，培养店长、经理、管理人员，并通过活用数据进行卖场建设指导等。

支撑7-ELEVEn根基的“物流”
7-ELEVEn“物流”的基本理念
最重要政策“共同配送”的发展历程
“共同配送中心”的全貌
“物流”和“信息系统”的配合
7-ELEVEn的“物流危机管理”