《中华人民共和国电子商务法》消费者权益保护法律制度：规则与案例

　　《电子商务法》主要通过对经营者设置法定义务和相应法律责任的方式来实现国家对电子商务活动的监管及对各方主体合法权益的保护。在权利义务的配置方面，该法单方面规定了消费者和知识产权权利人的权利，重点在规范各类电子商务经营者以及辅助经营者的行为，体现出该法以保护终端消费市场弱势消费者群体权益为重心的立法思路，是《消费者权益保护法》的重要补充。 本书结合《电子商务法》的编写体例，以消费者保护为核心，采用总论分论的形式，对《电子商务法》的基本原则及其与《消费者权益保护法》的关系作出概述。具体内容则以法条提要+案例剖析+法理论述的形式，将经营者义务和消费者权益相结合，立足于法理论述和争议解决，具体分析消费者保护制度在《电子商务法》中的体现以及不足之处，以期读者能够更好地理解该法中的消费者权益保护内容。

　　吴景明，中国政法大学副教授，兼任中国消费者协会理事和专家委员会委员，中国消费者权益保护法研究会常务理事，北京市消费者法学会副会长。2014年负责《电子商务法》消费者权利和经营者义务部分的前期立法调研和草案的起草工作。参加了现行《消费者权益保护法》的起草、论证和出台评估，参加了《消费者权益保护法实施条例（草案）》的立法调研、起草工作。著有《消费者权益保护法学》教材，合著《〈中华人民共和国消费者权益保护法〉修改建议一一第三法域之理论视角》，主编《我国新消费形式下消费者权益保护法问题研究》等5部书籍。发表《中徳消费领域格式条款规制比较研究》《惩罚性赔偿在消费民事争议案件中的司法适用》等论文40余篇。

目 录
　　第一编　总　论
　　第一章　电子商务法概述 3
　　第一节　立法背景 / 3
　　第二节　目的宗旨 / 7
　　第二章　基本原则中的消费者保护 16
　　第一节　诚实信用原则 / 16
　　第二节　公平竞争原则 / 28
　　第三节　综合监管原则——电子商务的多元治理模式 / 38
　　第二编　分　论
　　第三章　经营者履行义务中的消费者权益实现方式 53
　　第一节　安全保障义务 / 53
　　第二节　提供发票的义务 / 64
　　第三节　经营者提供真实信息的义务 / 65
　　第四节　按约交付义务 / 77
　　第五节　个人信息数据保护义务 / 87
　　第四章　平台经营者履行义务的消费者权益实现方式 97
　　第一节　审慎管理义务 / 97
　　第二节　交易安全管理义务 / 111
　　第三节　服务协议义务 / 120
　　第四节　电子商务平台自营业务标记义务 / 143
　　第五节　电子商务平台的责任承担 / 150
　　第六节　建立健全信用评价体制义务 / 155
　　第七节　多方式显示搜索结果义务 / 165
　　第五章　合同订立和履行中的消费者权益保护 174
　　第一节　电子合同当事人 / 174
　　第二节　合同成立条件 / 180
　　第三节　消费者更正权 / 187
　　第四节　交付环节 / 192
　　第五节　物流环节 / 197
　　第六节　电子支付服务 / 210
　　第六章　争议解决和法律责任中的消费者权益保护 220
　　第一节　质量担保机制的建立 / 220
　　第二节　投诉、举报机制 / 231
　　第三节　争议解决方法 / 241
　　第四节　电子商务平台经营者协助义务 / 253
　　第五节　经营者提供原始信息义务和举证责任倒置 / 257
　　第六节　争议在线解决机制(倡导义务) / 261
　　第七节　法律责任 / 270
　　参考文献 281