书籍详情
HR精英进阶之道：人力资源管理者的自我修炼
作者：杨长清 著
出版社：中国铁道出版社
出版时间：2019-05-01
ISBN：9787113254834
定价：¥59.80
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内容简介
知识是有益的，而经验是无价的，本书传播的不只是知识，更多的是经验。 本书呈现的那些一个个让你或许受启发，或许受教益的实战经验，有自己亲历 的，也有好友们说来的。 作为一本实操类的书，本书适合于不同层级的人力资源从业者阅读，也适用 于高职院校人力资源管理或工商管理专业的本科生、研究生教材，对于从事人力 资源工作的职场新人来说，本书亦提供了诸多快速成长的方法与途径。
作者简介
杨长清，中南大学MBA，国家高级人力资源师，中人网HR3000成员，湖南财政经济学院客座教授，曾任远大科技集团首席信息官、麦肯锡项目组组员。在高端人才寻聘、员工任职资格管理领域获业内认可。曾出色搭建国内某知名股份公司除董事长、总裁之外的所有高管团队
目录
第 1 章? 人力资源经营：HR 从业者的自我赋能
1.1
1.2
HR 要不断自我赋能 ...................................................................................... 2
人力资源经营正解 ......................................................................................... 3
第 2 章? 招之即来、来之可用的招聘招术
2.1
2.2
2.3
2.4
【情景再现】尴尬了：简历投进了自家公司 ............................................. 8
招聘者，成就你的是候选人 ......................................................................... 9
思维导图：招聘与配置 ................................................................................11
招聘的 9 大招术 ........................................................................................... 12
招术 1：区分招聘中的伪需求 .................................................................... 12
招术 2：岗位说明书，你的招聘导航仪 .................................................... 13
招术 3：亮出你的招牌——雇主品牌及个人形象 .................................... 16
招术 4：渠道好，人才好 ............................................................................ 18
招术 5：招聘得会 Cold Call ....................................................................... 25
招术 6：简历上说的就是真的？可长点心吧 ............................................ 29
招术 7：招聘，唯快不破 ............................................................................ 34
招术 8：顶级人才的 A 级招聘法 ............................................................... 41
招术 9：移动互联时代的 5 个招聘神器 .................................................... 46
2.5
2.6
移动互联时代的 8 个招聘策略 ................................................................... 57
面试四经：望、闻、问、切 ....................................................................... 60
○ HR 精英进阶之道——人力资源管理者的自我修炼 ○
2.7
2.8
2.9
面试是个技术活儿 ....................................................................................... 62
不走心的面试官，公司用 200 亿买单 ....................................................... 70
去梯言：像做业务一样做招聘 ................................................................... 72
拿实例：华为录用通知书 ........................................................................... 75
2.10 给工具：面试登记表、面试的 96 个问题以及岗位说明书 ................... 77
第 3 章? 训战结合、案例至上的培训之道
3.1 【情景再现】尴尬了：老板很激情，员工没心情 ................................... 88
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
3.11
3.12
3.13
3.14
3.15
做培训，从来不是那么简单的 ................................................................... 89
思维导图：培训与发展 ............................................................................... 93
培训体系当先行，分类分级再分层 ........................................................... 94
制度流程与办法，僵化优化再固化 ........................................................... 96
新人培训跟不上，制度规章挂墙上 ......................................................... 100
培训不搞一锅煮，个性培训自作主 ......................................................... 102
反面教材不用好，路费学费白交了 ......................................................... 106
构建维基案例库，经验教训不白付 ......................................................... 109
免费慕课高大上，用好真是如意账 ........................................................113
培训要有多彩色，改良创新破规则 ........................................................115
去梯言：训战结合，培训案例化、场景化 ............................................119
案例化、场景化 ....................................................................................... 121
实用贴：如何预防员工培训后离职 ....................................................... 124
拿实例：腾讯学院的实践分享 ............................................................... 126
3.16 给工具：专项培训服务协议、培训实施评估表等 ............................... 131
第 4 章? 激活组织、激活个体的薪酬管理
4.1
4.2
4.3
4.4
【情景再现】尴尬了：发霉的员工福利 ................................................. 134
薪酬新法则：简单粗暴，开心zui好 ......................................................... 134
思维导图：薪酬与激励 ............................................................................. 136
薪酬管理中的雷区 ..................................................................................... 137
雷区一：盲目追高，看齐大佬 ................................................................. 137
雷区二：轻价值，重资历 ......................................................................... 139
雷区三：死嗑成本、能省就省 ................................................................. 142
雷区四：轻草根、重明星 ......................................................................... 143
雷区五：不看股权、只看眼前 ................................................................. 144
2
目录
雷区六：事业不合伙、工作分你我 ......................................................... 148
雷区七：网络新生代、福利不换代 ......................................................... 150
4.5
4.6
去梯言：不患寡，患不均 ......................................................................... 151
拿实例：华为中层干部的激励菜谱 ......................................................... 154
4.7 给工具：员工薪酬结构定义及计算方式一览表、员工定薪调薪表 ................156
第 5 章? 在职言恩、离职言谢的员工关系
5.1 【情景再现】尴尬了：老东家被前同事高级“黑” ............................. 160
5.2
5.3
5.4
好员工关系的标准：离开的员工也说好 ................................................. 161
思维导图：员工管理 ................................................................................. 162
处理员工关系应注意的要点 ..................................................................... 163
警钟 1：敬畏法律、格守规则 .................................................................. 163
警钟 2：用工有风险，入职须谨慎 .......................................................... 165
警钟 3：档案合同很重要，定期归档不能少 .......................................... 167
警钟 4：公司制度须公示，合同解除要正式 .......................................... 171
警钟 5：文化管理不跟上，忘恩负义憋内伤 .......................................... 174
警钟 6：生理心理俩健康，关怀疏导紧跟上 .......................................... 179
警钟 7：离职手续不完整、麻烦不断又复生 .......................................... 181
警钟 8：善待离职员工，效果截然不同 .................................................. 183
5.5
5.6
5.7
新生代员工的管理新思维 ......................................................................... 186
去梯言：发展才是硬道理 ......................................................................... 189
拿实例：百度的员工管理 ......................................................................... 192
5.8 给工具：经济补偿金计算对比、合同解除协议书等 ............................. 193
第 6 章? 上下同欲，力出一孔的绩效策略
6.1
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
【情景再现】尴尬了：只开了一半的绩效会议 ..................................... 200
思维导图：绩效与评价 ............................................................................. 207
上下同欲、力出一孔：华为 PBC 真相 ................................................... 208
华为 PBC：绩效疑问，权威解答 .............................................................211
绩效考核与绩效管理，真心不同 ............................................................. 213
坚持绩效管理的五项基本原则 ................................................................. 215
绩效管理，从绩效目标的管理开始 ......................................................... 217
华为绩效管理 ............................................................................................. 221
3
6.2 以罚款为导向的绩效管理都是耍流氓：论绩效的本质 ......................... 204
○ HR 精英进阶之道——人力资源管理者的自我修炼 ○
华为 PBC：绩效管理的流程与步骤 ........................................................ 221
华为 PBC：个人绩效承诺卡 .................................................................... 224
华为 PBC：考核评估确很难、八个误区应避免 .................................... 228
华为 PBC：你好我好大家好，强制分布少烦恼 .................................... 234
华为 PBC：绩效沟通有技巧，面谈用心多微笑 .................................... 238
华为 PBC：及时反馈、多次辅导 ............................................................ 240
华为 PBC：关注结果，更重运用 ............................................................ 243
华为 PBC：PIP 绩效改进计划 ................................................................. 246
华为 PBC Plus：华为劳动态度自检表 .................................................... 248
6.9
6.11
PBC“朋友圈”：各具特色的 MBO、360、KPI ................................... 251
去梯言：无沟通，不绩效 ....................................................................... 256
6.10 绩效管理忠告：勿让劣才驱良才 ........................................................... 252
6.12 拿实例：知名上市公司在用 PBC 绩效管理体系 ................................. 258
6.13 给工具：员工绩效面谈记录表、绩效改进计划等 ............................... 265
第 7 章? 紧贴市场、直达业务的人力规划
7.1
7.2
【情景再现】尴尬了：垃圾篓里的发展规划 ......................................... 268
思维导图：战略与规划 ............................................................................. 269
第一步：像了解情敌一样了解行业的竞争对手 ..................................... 270
第二步：了解业务、紧贴一线，成为业务部门的小伙伴 ..................... 275
7.3
7.4
7.5
去梯言：详解华为 HR 人人熟知的 BLM 工具 ....................................... 283
拿实例：集团公司战略规划管理办法（通用版） ................................. 289
给工具：企业战略分析工具、某企业三定一览表 ................................. 292
致同行：HRD 的三个角色
时间的朋友：与时间为友、成高效之人 ................................................. 296
老板的朋友：目标至上、告别瞎忙 ......................................................... 302
业务的朋友：管理能手、业务帮手 ......................................................... 303
致自己：我的 HRD 之路，与同行共勉
后记
4
1.1
1.2
HR 要不断自我赋能 ...................................................................................... 2
人力资源经营正解 ......................................................................................... 3
第 2 章? 招之即来、来之可用的招聘招术
2.1
2.2
2.3
2.4
【情景再现】尴尬了：简历投进了自家公司 ............................................. 8
招聘者，成就你的是候选人 ......................................................................... 9
思维导图：招聘与配置 ................................................................................11
招聘的 9 大招术 ........................................................................................... 12
招术 1：区分招聘中的伪需求 .................................................................... 12
招术 2：岗位说明书，你的招聘导航仪 .................................................... 13
招术 3：亮出你的招牌——雇主品牌及个人形象 .................................... 16
招术 4：渠道好，人才好 ............................................................................ 18
招术 5：招聘得会 Cold Call ....................................................................... 25
招术 6：简历上说的就是真的？可长点心吧 ............................................ 29
招术 7：招聘，唯快不破 ............................................................................ 34
招术 8：顶级人才的 A 级招聘法 ............................................................... 41
招术 9：移动互联时代的 5 个招聘神器 .................................................... 46
2.5
2.6
移动互联时代的 8 个招聘策略 ................................................................... 57
面试四经：望、闻、问、切 ....................................................................... 60
○ HR 精英进阶之道——人力资源管理者的自我修炼 ○
2.7
2.8
2.9
面试是个技术活儿 ....................................................................................... 62
不走心的面试官，公司用 200 亿买单 ....................................................... 70
去梯言：像做业务一样做招聘 ................................................................... 72
拿实例：华为录用通知书 ........................................................................... 75
2.10 给工具：面试登记表、面试的 96 个问题以及岗位说明书 ................... 77
第 3 章? 训战结合、案例至上的培训之道
3.1 【情景再现】尴尬了：老板很激情，员工没心情 ................................... 88
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
3.11
3.12
3.13
3.14
3.15
做培训，从来不是那么简单的 ................................................................... 89
思维导图：培训与发展 ............................................................................... 93
培训体系当先行，分类分级再分层 ........................................................... 94
制度流程与办法，僵化优化再固化 ........................................................... 96
新人培训跟不上，制度规章挂墙上 ......................................................... 100
培训不搞一锅煮，个性培训自作主 ......................................................... 102
反面教材不用好，路费学费白交了 ......................................................... 106
构建维基案例库，经验教训不白付 ......................................................... 109
免费慕课高大上，用好真是如意账 ........................................................113
培训要有多彩色，改良创新破规则 ........................................................115
去梯言：训战结合，培训案例化、场景化 ............................................119
案例化、场景化 ....................................................................................... 121
实用贴：如何预防员工培训后离职 ....................................................... 124
拿实例：腾讯学院的实践分享 ............................................................... 126
3.16 给工具：专项培训服务协议、培训实施评估表等 ............................... 131
第 4 章? 激活组织、激活个体的薪酬管理
4.1
4.2
4.3
4.4
【情景再现】尴尬了：发霉的员工福利 ................................................. 134
薪酬新法则：简单粗暴，开心zui好 ......................................................... 134
思维导图：薪酬与激励 ............................................................................. 136
薪酬管理中的雷区 ..................................................................................... 137
雷区一：盲目追高，看齐大佬 ................................................................. 137
雷区二：轻价值，重资历 ......................................................................... 139
雷区三：死嗑成本、能省就省 ................................................................. 142
雷区四：轻草根、重明星 ......................................................................... 143
雷区五：不看股权、只看眼前 ................................................................. 144
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目录
雷区六：事业不合伙、工作分你我 ......................................................... 148
雷区七：网络新生代、福利不换代 ......................................................... 150
4.5
4.6
去梯言：不患寡，患不均 ......................................................................... 151
拿实例：华为中层干部的激励菜谱 ......................................................... 154
4.7 给工具：员工薪酬结构定义及计算方式一览表、员工定薪调薪表 ................156
第 5 章? 在职言恩、离职言谢的员工关系
5.1 【情景再现】尴尬了：老东家被前同事高级“黑” ............................. 160
5.2
5.3
5.4
好员工关系的标准：离开的员工也说好 ................................................. 161
思维导图：员工管理 ................................................................................. 162
处理员工关系应注意的要点 ..................................................................... 163
警钟 1：敬畏法律、格守规则 .................................................................. 163
警钟 2：用工有风险，入职须谨慎 .......................................................... 165
警钟 3：档案合同很重要，定期归档不能少 .......................................... 167
警钟 4：公司制度须公示，合同解除要正式 .......................................... 171
警钟 5：文化管理不跟上，忘恩负义憋内伤 .......................................... 174
警钟 6：生理心理俩健康，关怀疏导紧跟上 .......................................... 179
警钟 7：离职手续不完整、麻烦不断又复生 .......................................... 181
警钟 8：善待离职员工，效果截然不同 .................................................. 183
5.5
5.6
5.7
新生代员工的管理新思维 ......................................................................... 186
去梯言：发展才是硬道理 ......................................................................... 189
拿实例：百度的员工管理 ......................................................................... 192
5.8 给工具：经济补偿金计算对比、合同解除协议书等 ............................. 193
第 6 章? 上下同欲，力出一孔的绩效策略
6.1
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
【情景再现】尴尬了：只开了一半的绩效会议 ..................................... 200
思维导图：绩效与评价 ............................................................................. 207
上下同欲、力出一孔：华为 PBC 真相 ................................................... 208
华为 PBC：绩效疑问，权威解答 .............................................................211
绩效考核与绩效管理，真心不同 ............................................................. 213
坚持绩效管理的五项基本原则 ................................................................. 215
绩效管理，从绩效目标的管理开始 ......................................................... 217
华为绩效管理 ............................................................................................. 221
3
6.2 以罚款为导向的绩效管理都是耍流氓：论绩效的本质 ......................... 204
○ HR 精英进阶之道——人力资源管理者的自我修炼 ○
华为 PBC：绩效管理的流程与步骤 ........................................................ 221
华为 PBC：个人绩效承诺卡 .................................................................... 224
华为 PBC：考核评估确很难、八个误区应避免 .................................... 228
华为 PBC：你好我好大家好，强制分布少烦恼 .................................... 234
华为 PBC：绩效沟通有技巧，面谈用心多微笑 .................................... 238
华为 PBC：及时反馈、多次辅导 ............................................................ 240
华为 PBC：关注结果，更重运用 ............................................................ 243
华为 PBC：PIP 绩效改进计划 ................................................................. 246
华为 PBC Plus：华为劳动态度自检表 .................................................... 248
6.9
6.11
PBC“朋友圈”：各具特色的 MBO、360、KPI ................................... 251
去梯言：无沟通，不绩效 ....................................................................... 256
6.10 绩效管理忠告：勿让劣才驱良才 ........................................................... 252
6.12 拿实例：知名上市公司在用 PBC 绩效管理体系 ................................. 258
6.13 给工具：员工绩效面谈记录表、绩效改进计划等 ............................... 265
第 7 章? 紧贴市场、直达业务的人力规划
7.1
7.2
【情景再现】尴尬了：垃圾篓里的发展规划 ......................................... 268
思维导图：战略与规划 ............................................................................. 269
第一步：像了解情敌一样了解行业的竞争对手 ..................................... 270
第二步：了解业务、紧贴一线，成为业务部门的小伙伴 ..................... 275
7.3
7.4
7.5
去梯言：详解华为 HR 人人熟知的 BLM 工具 ....................................... 283
拿实例：集团公司战略规划管理办法（通用版） ................................. 289
给工具：企业战略分析工具、某企业三定一览表 ................................. 292
致同行：HRD 的三个角色
时间的朋友：与时间为友、成高效之人 ................................................. 296
老板的朋友：目标至上、告别瞎忙 ......................................................... 302
业务的朋友：管理能手、业务帮手 ......................................................... 303
致自己：我的 HRD 之路，与同行共勉
后记
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