重新定义销售

　　人对自己完成某方面工作能力的主观评估，将直接影响到一个人的行为动机。因此，具体问题的定义如何并不重要，重要的是我们对定义的主观评估。如果你相信了定义，那么它就会对你起作用。反之，无论怎样定义都是无意义的。 因此，我们需要重新定义的是你能够认可的销售。 传统的观念是把销售当作是“展示产品”，过去这样确实是正确的。而现在真正的“销售”是要倾听客户的声音，卖给对客户有益的东西，并且引导客户自己去表达期望，我们再提供符合客户想法的产品方案。 互联网渐进成熟，新媒体时代下，销售的趋势，销售人员的情商，销售的渠道，都在怎么翻新，本书环环相扣，详细论述。

　　姚辉 中央电视台CCTV证券资讯频道《光荣之路》栏目组特约嘉宾。 国际执业管理认证中心（HKTCC）认证“国际高级培训师”。 中国人力资源岗位职业技能教育管理中心和（IIAA）中国国际化人才资格认证管理中心认证“高级演讲培训师”。 中国人力资源岗位职业技能教育管理中心和（IIAA）中国国际化人才资格认证管理中心认证“高级企业培训师”。 深圳市佰世慈航管理咨询有限公司总经理。 深圳市佰世慈航演讲口才培训机构创始人。 曾经口吃结巴多年，经过刻苦历练成长为培训讲师和企业总经理。

Part1. 天时：新媒体时代下，你必须知道的销售趋势 / 1
一、全民销售时代的到来 / 2
二、未来销售五大趋势 / 6
三、大数据变革下的销售生态 / 12
四、全面解读三大核心作用力 / 15
五、互联网时代，销售如何引爆业绩 / 20

Part2. 地利：玩转渠道力量，成就销售辉煌 / 23

一、这些年被我们忽视的渠道 / 24
二、互联网时代与全渠道时代 / 28
三、渠道设计你应该知道的那些事 / 31
四、渠道管理，客户满意是重心 / 34
五、不要用战术上的勤奋，掩盖战略上的懒惰 / 37
六、 四大推手拉动销售链条 / 41
七、三大模式打磨精品渠道管理 / 44
八、规避八个常见误区，让你不再踩雷 / 47
九、渠道落地，这几步最关键 / 51
十、如何成为一名优秀的渠道管理者 / 54
十一、渠道创新，势在必行 / 57
Part3. 人和：修炼好销售情商，你就是销售高手 / 61

一、擅长拉关系，为什么还不成功 / 62
二、客户是上帝，我们就要卑躬屈膝吗 / 68
三、 万里长征第一步，你迈对了没 / 72
四、 金牌销售员也会出糗 / 78
五、被客户拒绝应该如何处理 / 83
六、如何修炼职业好脾气 / 90
七、看销售高手如何让客户产生亏欠感 / 96
八、不论顺境逆境，都要情绪稳定 / 101
九、大单来袭，你的心态调整好了没 / 107
十、不要与他人比较，做独一无二的自己 / 113
十一、金牌销售员不会告诉你的几个黄金习惯 / 119
十二、“被尊重感”是一门学问 / 125
十三、想要销售业绩高，感染力必不可少 / 130
十四、“笑”是万能药，就看你会不会用 / 134
十五、学会倾听，80%的成交靠耳朵完成 / 140

Part4. 千万人追捧：全新销售实战指南 / 145

指南1：四招让客户主动成交，简单易学 / 146
指南2：教你应对“我再看看”“我再想想”的终极难题 / 152
指南3：教你应对“我没时间”“以后再说”的终极难题 / 158
指南4：当客户对产品有异议时，你应该这么做 / 166
指南5：六个模板快速找到销售突破口， 即学即用 / 174
指南6：找到互联网里的潜在客户，你只需要这么做 / 188
指南7：不同客户究竟应该怎样区别对待，看这一篇就够了 / 195
指南8：让客户拒绝不了的话术，其实很简单 / 213