商务文书写作与处理（第四版）

　　本次修订主要结合*新行业标准进行内容更新。**、二章主要从文体角度介绍文书、商务文书以及公文写作基本规律，第三至八章以文书写作的典型案例导入有关内容，系统阐述各类文书写作的特点、要领，第九章即本书*后一章，以介绍商务文书处理方法为收尾，为学生全面系统地领会各类文书的处理方法与技巧，提供了有利条件。

　　姬瑞环，北京电子科技学院副教授，秘书学科带头人。国家秘书职业资格鉴定专家委员会委员、中国高教秘书学专业委员会理事、国家秘书职业资格鉴定专家委员会委员、北京市人事考试中心专家组成员、北京高等秘书学院客座教授。主要研究领域为：秘书与办公室业务、应用语言学、公文写作、档案学、毛泽东的写作艺术等。主讲课程包括“公文写作”“秘书与办公室业务”“公文与新闻写作”“办公室主任业务能力提升”等。出版有《秘书学教程》《商务文书写作与处理》《常用公文写作方法与技巧》《讲话稿写作方法与技巧》多部教材。

第一章 文书写作基础 1
第一节 认识文书、公文与商务文书 1
第二节 公文写作述要 9
第二章 商务信函与商务软文的撰写 21
第一节 信函写作概述 21
第二节 商务书信 28
第三节 商务传真、商务电子邮件 45
第四节 商务软文 50
第三章 商务礼仪文书的撰写 62
第一节 商务礼仪文书的写作要求 62
第二节 礼仪函电 64
第三节 礼仪致辞 71
第四节 礼仪帖卡 77
第四章 商务管理与事务文书的撰写 88
第一节 商务管理与事务文书概述 88
第二节 商务计划 94
第三节 商务总结、商务报告 99
第四节 规章制度 107
第五节 备忘短信 111
第五章 商务契约文书的撰写 122
第一节 意向书、协议书 122
第二节 合同、财产租赁合同 127
第三节 业务洽谈纪要、建设项目计划任务书 135
第四节 招标书、投标书 139
第六章 商情调研文书的撰写 146
第一节 市场调查报告 146
第二节 市场预测报告 151
第三节 可行性研究报告 155
第四节 经济活动分析报告 164
第七章 通用公文的撰写 173
第一节 决定、批复 173
第二节 通知、通报 183
第三节 请示、报告 200
第四节 函、会议纪要 206
第八章 商务文书处理方法 216
第一节 商务文书的制发与传递 216
第二节 商务文书的接收与处理 219
第三节 商务信息的归档保存 221