这代年轻人不一样：如何与新生代共生

　　想买一条牛仔裤，爸妈不给钱，克里斯汀决定自己挣。这样一个小小的愿望，让她发现了居室清洁服务的市场机会。拉开架势要做事，她却发现年轻的队伍并不好带。在几乎犯过所有能犯的错误之后，克里斯汀找到了带团队的有效方法。阅读本书，你将学到：·如何成为一个更好的领导者，向团队提供指导和支持·如何招到性格、信念与公司价值观高度一致的人，以保证良好的企业文化延续下去·如何营造让员工可以安心犯错、显示自己缺点的不完-美文化，让员工获得安全感·如何激励团队，进而让员工的行为举止体现尊重、忠诚和卓-越等品质

　　克里斯汀·哈迪德（Kristen Hadeed）Student Maid公司创立者和CEO，该公司只雇用学生，为客户提供清洁、遛狗、照看房屋等服务。从起初新员工集体提离职，到上千名学生哭着喊着要进公司做脏活累活，克里斯汀将员工培养成为各大企业抢着要的人才，他们中的97%在进入职场后获得晋升。由于管理出色，Student Maid公司被《福布斯》杂志评为“85后断奶集中营”。

目 录
第 1 章
45 人集体辞职 1
我整个团队75% 的人都辞职了。那年夏天，作为企业主，我经历了人生第 一
次失败。我领悟到，领导力不是跷着二郎腿、坐在开着空调的俱乐部会所等着。
第 2 章
牧羊人派 23
我乘飞机旅行期间发生的“牧羊人派”事件让我明白怎样做才是一个更好的
领导者，我的责任是向团队提供指导和支持，而不是事无巨细地告诉他们如何做。
第3 章
屏幕之后 57
为了蓬勃发展，公司需要为员工提供一种在各个层面都能传达反馈的有效
系统。在学生保洁公司，这就是FBI，即感受（feeling）、行为（behavior）、影响
（impact）。
第4 章
打破规则 93
谢家华告诉我，只有价值观才是交易达成与否的决定性因素。我们必须雇用
那些性格、信念与公司高度一致的人，这样我们所钟爱的公司文化才能持续。
II
第5 章
上下颠倒 131
头朝下喝酒活动的确可以建立信任，但当你放下戒备之心、承认自己内心的
挣扎时，建立起来的却是另一种更美好、更深厚的信任。前者，除了宿醉，你一
无所获；而后者，会让你在离开时感觉被接纳和支持。
第6 章
界限 165
“再见”是我最艰难的一课。乔西的死让我明白，有些损失是我无法控制的。
作为领导者，我唯一能做的就是站在这条“线”上，把我的一切给予员工，尽我
所能，让我们在一起的时间更有价值。
第7 章
大结局 201
每位领导者背后都有一个非常不完美的故事。无论走到哪里，我还会时不时
把事情搞砸，还会有员工和我一起搞砸。而随着我们的发展，我们还会继续学习、
成长，一起建立更好的公司。
致谢 211