设计大师的商业课

　　● 如何拓展新客户？如何向客户了解需求？如何向客户展示自己的能力并提交提案？如何管理客户期望？如何报价？如何起草合同？如何管理项目进度和风险？如何维护自己的业务并获得利润，使企业持续经营？如果您心存以上疑虑，推荐阅读这本《设计大师的商业课》。 ● 《设计大师的商业课》是一部帮助管理者经营设计企业，实施项目管理的实操手册。世界著名创意咨询公司——青蛙设计前设计总监戴维·舍温，从客户合作阶段该做什么、如何管理你的项目、如何运营你的企业、如何兼顾盈利的企业运营与愉快的设计实践，四个维度阐释了设计工作者普遍关心、亟需解决的问题。设计工作者可以从中了解到，除了具备一手好画工和天马行空的想象力之外，他们还需要具备哪些知识与能力，最终，在助力客户取得商业成功的同时，让自身获得设计上的自由，使企业盈利并良性运转。 ● 《设计大师的商业课》一书的目录设计成“项目管理流程表”的形式，按照项目前、获得项目、项目中和项目后四个阶段，分别罗列出项目管理者在每个阶段应该完成且必须注意的问题。逻辑清晰，使人一目了然。

　　戴维 舍温 （David Sherwin） ● 世界著名创意咨询公司青蛙设计公司前设计总监。 ● 曾带领并指导团队为通用电气公司、美国电话电报公司（AT&T）、微软、谷歌、飞利浦、三星、东芝、联合国儿童基金会等众多大型跨国企业和机构提供设计服务与战略咨询。 ● ASK THE SHERWINS LLC联合创始人，多年来致力于帮助人们成为更好的问题解决者和团队合作者。

推荐序 / I
中文版序 / V
序 言 / XI
第 1 章 客户合作阶段该做什么 / 001
提供优质的客户服务003
最大化地拓展业务013
准备提案029
签署合同043
不参与比稿048
看清客户企业的内部关系052
与客户谈判058
谨慎处理客户提出的优惠请求064
为客户设定期望068
制定设计简章075
提供优质的可交付成果083
策划并召集会议084
向客户做工作汇报088
管理客户反馈093
建立社交网络097
做心智成熟的竞争对手098
助力客户项目战略100
第 2 章 如何管理你的项目 / 112
做好项目管理115
设计流程并不断改进124
制作项目估算131
着手构建预算案150
制定进度表157
制定风险评估表162
明确利益相关人166
处理项目变更171
填写工时表174
仔细校对176
处理事故181
给项目验尸189
第 3 章 如何运营你的企业 / 196
第 4 章 兼顾盈利的企业运营与愉快的设计实践 / 290
评估设计工作室状态的 5 要素293