强道逻辑：从心出发的管理沟通

　　本书作者从“道”“术”“器”三方面进行铺展，全书共分九章。第一章阐述了管理沟通的底层人性规律；第二章到第八章是本书的主体，详细论述了管理沟通规律具体的应用方法及应用场景；第九章总结了管理沟通中常用的几种工具。本书作者深谙人性，从实战出发，对管理沟通这一主题进行了人性层面的解读，把管理沟通双方的立场、感受和情绪用沟通的精髓来化解，从而使得不同角色在不同场景里游刃有余地沟通到位。作者也对某些主题进行了深入的延展，涉及日常生活的诸多方面。因此，本书不仅是一本管理沟通的职场书，也是一本有关沟通的心灵解答书。

　　赵勇强，企业管理实战培训导师、创业顾问，中山大学岭南学院签约导师，长期为政府、企业进行培训。2006年，出任广州食尚国味集团（连锁）CEO，率先在中国餐饮业提出了“炒瓢+鼠标”的理念。先后被评为“2007年广东餐饮风云人物”“2 0 0 9 年广东餐饮3 0 年杰出企业家”“ 2 0 1 1 年粤港澳美食新势力优秀企业家”“2012年粤商名流行业领军人物”等。擅长实操课程：《管理沟通学》《管理者的6P核心技能》《新生代团队的赋能管理》《互联网+管理及商业模式创新》。

自　序　/ Ⅰ
前　言　/ Ⅰ
第一章　基于人性的强道逻辑
强道逻辑之要点　/ 3
价值取向　 / 3
思考原则　 / 5
工作方法　 / 7
先情后事、无情莫事　 / 9
热爱是做事成功最强大的驱动力　 / 12
热爱的含义　 / 12
工作结果=工作意愿×工作能力　 / 15
沟通结果=沟通意愿×沟通能力　 / 18
第二章　管理沟通的个性：
企业中的管理沟通不可能不谈“三效”
管理沟通讲求“三效”　 / 23
语言沟通的“三化”　 / 26
非语言沟通三要素　 / 29
第三章　自我沟通要从容
沟通，要齐头并进　 / 37
从我出发的沟通　 / 40
我真的了解我吗　 / 43
这是一个混合动力的时代　 / 43
这是一个更加关注人性的时代　 / 46
这是一个人人都是传播者的时代　 / 53
自我正反馈循环机制的构建带来幸福人生　 / 54
你一定要拥有的“五商”能力　 / 54
人一定要经历的五个阶段　 / 60
管理者要经历的三个阶段　 / 61
第四章　向下沟通要尊重