人性的弱点

　　股神巴菲特学过至为重要的一课：卡耐基训练 处处受欢迎的3个原则有效沟通的6个技巧高效领导力的9个方法不露痕迹地说服他人的12个秘诀 亲身践行30项卡耐基训练原则，帮你迅速在生活和竞争的职场中，创造双赢的人际互动。助你成为有效的沟通者、具有创意的问题解决者，以及受人喜欢的高效领导者。 正如卡耐基所言：“生活中大部分成功都依靠我们的交流能力，以及如何有效地管理人际关系。”卡耐基在研究中发现，职场中仅具备专业能力的人士，只能领到普通水平的薪资；拥有领导力、能清晰表达意见，并激发他人热情的人，才是企业主捧着大把钞票求雇的对象。本书用众多日常生活、职场交涉常见的真实事件，逐一比对成功与失败的沟通案例，以清晰易懂的方式带读者了解什么才是“一流人际相处法则”，让你隔天就能在商务会谈、日常聊天场合现学现卖！

　　[美]戴尔.卡耐基（Dale Carnegie）20世纪伟大的心灵导师和成功学大师。西方现代人际关系教育的奠基人，美国知名的“人际关系学大师”。卡耐基出生于密苏里州，原本只是一介牧童，靠着不断自我精进、贴身采访精英人士，归纳出一套扭转人生的成功法则。在美国大萧条期间，吸引了数以万计的商界精英、政坛领袖，付费加入他的人际沟通培训班。1937年出版的著作How to Win Friends and Influence People（即本书），贡献卓著！1912年于纽约创立的卡耐基训练机构，旨在培训学员拥有一流的人际沟通技巧、发挥个人魅力并扩展影响力。这项训练帮助超过800万名学员变得更有自信、更具领导力，目前已推广至80多个国家和地区。主要代表作有《人性的弱点》《人性的优点》《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》等。 译者简介：马晓佳中国科学院心理学硕士，持心理咨询师、英语专业八级、法律职业资格证书。丰富的阅历和跨学科经验，让他对心理学和人性有更深刻的理解。译著有《乌合之众》等。

第一步 处处受欢迎的3个原则
1. 成功的起点：“三不”
2. 人性需要真诚的赞美
3. 诉诸对方而非自己的需要

第二步 有效沟通的6个技巧
1. 交人交心，浇树浇根
2. 微笑会点亮世界
3. 记住他人的细节
4. 会听才会聊
5. 让对方主导聊天
6. 尊重对方所看重的

第三步 不露痕迹地说服他人的12个秘诀
1. 没有人能吵赢任何人
2. “你错了”会制造敌人
3. 以退为进的“认错法”
4. 好态度最能解决纷争
5. 让对方说“对”
6. 让对方当主角
7. 让对方参与决定
8. 从对方的角度看问题
9. 理解对方的感受
10. 诉诸高尚的情操
11. 故事最有说服力
12. 挑起赢的欲望

第四步 高效领导力的9个方法
1. 先赞美再批评
2. 点破而不说破
3. 先自贬再批评
4. 建议而不命令
5. 给足任何人面子
6. 稍有进步即反馈
7. 称赞对方尚未具备的美德
8. 鼓励会使问题的改善变得容易
9. 领导力：让人乐意照做的能力

跋 通往卓越的捷径