电商运营与营销：从入门到精通（微课版）

　　在电子商务市场竞争越来越激烈的环境下，运营与营销是保证电商企业正常发展的基本条件，本书从电商运营和营销的角度出发，介绍了电商运营和营销的基础知识、店铺规划、直通车引流、钻展推广、活动营销、内容营销、渠道营销、数据分析、店铺优化、移动电商和跨境电商等时下常用与流行的运营与营销知识，以帮助电商从业人员更好地管理和发展店铺，获得更多的竞争优势，成为电商市场中的常青树。本书以电商运营与营销为写作导向，可作为各类电子商务培训机构和高等院校电子商务专业的“电商运营与营销”方向的培训教材，也可作为从事电子商务相关人员的工作参考书。

　　肖庆 具有十余年的企业培训及教学经验，一直潜心研究企业管理、消费者心理学，文案策划等领域的实践、应用与探索，并将研究成果积极应用于培训教学实践中，其精品培训课程深受广大学员的认可与赞誉。

第 1章 电商运营与营销基础
学习目标
学习导图
案例导入
1．1　了解电子商务
1．1．1　电子商务的概念
1．1．2　电子商务与传统商务的区别
1．1．3　电子商务的主要表现形式
1．1．4　电子商务的发展趋势
1．1．5　任务实训及考核
1．2　了解电商运营
1．2．1　电商运营的概念
1．2．2　电商运营的发展历程
1．2．3　电商运营的市场发展
1．2．4　电商运营的重要性
1．2．5　任务实训及考核
1．3　了解电商营销
1．3．1　网络营销的概念
1．3．2　网络营销与传统营销的区别
1．3．3　电商营销与网络营销的关系
1．3．4　任务实训及考核
拓展延伸
实战与提升
第　2章 做好店铺规划，提升转化率
学习目标
学习导图
案例导入
2．1　网店定位与商品分析
2．1．1　网店定位分析
2．1．2　消费者行为和心理分析
2．1．3　商品分类原则和方式
2．1．4　商品价格策略分析
2．1．5　任务实训及考核
2．2　网店页面规划
2．2．1　做好店铺招牌（店招）
2．2．2　明确店铺分类（导航）
2．2．3　规划店铺首页
2．2．4　规划宝贝详情页
2．2．5　任务实训及考核
2．3　网店促销规划
2．3．1　网店促销的目的
2．3．2　常见的网店促销形式
2．3．3　满减、满赠、满返
2．3．4　秒杀
2．3．5　任务实训及考核
拓展延伸
实战与提升
第3章　直通车引流，打造店铺爆款
学习目标
学习导图
案例导入
3．1　了解直通车和爆款
3．1．1　直通车的概念
3．1．2　爆款的概念
3．1．3　直通车打造爆款的优势
3．1．4　直通车的推广原理
3．1．5　直通车的展现位置
3．1．6　任务实训及考核
3．2　直通车单品关键词推广
3．2．1　新建推广计划
3．2．2　设置日限额
3．2．3　设置投放平台
3．2．4　设置投放时间
3．2．5　设置投放地域
3．2．6　选择爆款单品
3．2．7　添加创意
3．2．8　设置关键词
3．2．9　设置出价
3．2．10　添加精选人群
3．2．11　任务实训及考核
3．3　直通车定向推广
3．3．1　定向推广的定义和原理
3．3．2　设置投放人群
3．3．3　设置展示位置
3．3．4　设置出价
3．3．5　任务实训及考核
3．4　直通车推广策略
3．4．1　不同时间的折扣技巧
3．4．2　关键词不同阶段的添加策略
3．4．3　关键词的调整优化
3．4．4　提升质量得分的技巧
3．4．5　任务实训及考核
拓展延伸
实战与提升
第4章　钻展推广，定位精准人群
学习目标
学习导图
案例导入
4．1　钻展基础
4．1．1　钻展的概念
4．1．2　钻展的准入要求
4．1．3　钻展的竞价原理
4．1．4　任务实训及考核
4．2　钻展的广告投放
4．2．1　新建计划并选择营销目标
4．2．2　设置计划
4．2．3　设置定向
4．2．4　添加资源位
4．2．5　添加出价
4．2．6　添加创意
4．2．7　任务实训及考核
4．3　钻展投放思路和优化
4．3．1　不同投放目的的钻展设置技巧
4．3．2　钻展流量的获取技巧
4．3．3　钻展数据分析和优化
4．3．4　任务实训及考核
拓展延伸
实战与提升
第5章　活动营销，引爆店铺流量
学习目标
学习导图
案例导入
5．1　聚划算
5．1．1　入驻聚划算的条件
5．1．2　了解聚划算的餐聚类型
5．1．3　聚划算的竞品准备
5．1．4　报名参加聚划算
5．1．5　任务实训及考核
5．2　淘金币
5．2．1　淘金币的作用
5．2．2　参加淘金币的要求
5．2．3　开通淘金币
5．2．4　淘金币抵钱
5．2．5　报名淘金币活动
5．2．6　任务实训及考核
5．3　会员营销
5．3．1　会员营销的意义
5．3．2　会员营销的方法
5．3．3　会员营销的技巧
5．3．4　任务实训及考核
拓展延伸
实战与提升
第6章　内容营销，直击买家痛点
学习目标
学习导图
案例导入
6．1　了解内容营销
6．1．1　内容营销的概念
6．1．2　内容电商的现状和趋势
6．1．3　内容电商的类型
6．1．4　淘宝内容营销的常见入口
6．1．5　任务实训及考核
6．2　微淘
6．2．1　微调的概念
6．2．2　微淘的类型
6．2．3　微淘内容的发布技巧
6．2．4　微淘粉丝运营
6．2．5　成为优选好店
6．2．6　微淘的发布
6．2．7　任务实训及考核
6．3　电商文案营销
6．3．1　电商文案的概念
6．3．2　用文案增加营销热度
6．3．3　用文案营造产品气氛
6．3．4　如何撰写电商文案
6．3．5　任务实训及考核
拓展延伸
实战与提升
第7章　渠道营销，提升店铺知名度
学习目标
学习导图
案例导入
7．1　直播营销
7．1．1　直播营销的概念
7．1．2　直播营销的特点和优势
7．1．3　直播营销的常用方式
7．1．4　常用的电商直播平台
7．1．5　直播活动的内容安排
7．1．6　直播活动的互动设计
7．1．7　粉丝的发展和维护
7．1．8　任务实训及考核
7．2　微博营销
7．2．1　微博营销的概念
7．2．2　微博营销内容策划
7．2．3　微博粉丝积累和维护
7．2．4　微博数据分析
7．2．5　企业官方微博账号的打造
7．2．6　任务实训及考核
7．3　微信营销
7．3．1　微信营销的概念
7．3．2　微信朋友圈内容营销
7．3．3　建立微信公众号
7．3．4　微信公众号的内容策划
7．3．5　微信公众号的维护
7．3．6　任务实训及考核
拓展延伸
实战与提升
第8章　数据分析，诊断运营情况
学习目标
学习导图
案例导入
8．1　数据分析的常用方法
8．1．1　数据分析的重要性
8．1．2　对比分析法
8．1．3　拆分分析法
8．1．4　漏斗分析法
8．1．5　数据分析工具
8．1．6　任务实训及考核
8．2　流量分析
8．2．1　认识基本流量数据
8．2．2　流量概况分析
8．2．3　流量来源分析
8．2．4　流量去向分析
8．2．5　任务实训及考核
8．3　商品分析
8．3．1　商品分析的角度
8．3．2　商品概况分析
8．3．3　商品效果分析
8．3．4　异常商品分析
8．3．5　分类分析
8．3．6　单品分析
8．3．7　任务实训及考核
8．4　交易分析
8．4．1　交易概况分析
8．4．2　交易构成分析
8．4．3　交易明细分析
8．4．4　任务实训及考核
拓展延伸
实战与提升
第9章　店铺优化，提升转化率与销量
学习目标
学习导图
案例导入
9．1　淘宝SEO优化
9．1．1　淘宝搜索思维模式
9．1．2　淘宝SEO搜索的误区
9．1．3　与搜索量相关的主要因素
9．1．4　任务实训及考核
9．2　标题优化
9．2．1　通过生意参谋查找并下载关键词
9．2．2　查找淘宝中的关键词
9．2．3　排除无效关键词
9．2．4　关键词有效性分析
9．2．5　利用关键词确定宝贝标题
9．2．6　任务实训及考核
9．3　宝贝主图优化
9．3．1　环境引导
9．3．2　卖点优化
9．3．3文案优化
9．3．4　为商品添加特殊效果
9．3．5　任务实训及考核
9．4　宝贝详情页优化
9．4．1　详情页布局优化
9．4．2　详情页加载速度优化
9．4．3　关联营销优化
9．4．4　添加品牌介绍
9．4．5　任务实训及考核
拓展延伸
实战与提升
第　10章 移动电商，全方位覆盖人群
学习目标
学习导图
案例导入
10．1　了解移动电商
10．1．1　移动电商的概念
10．1．2　移动电商的发展趋势
10．1．3　移动电商的主要服务
10．1．4　任务实训及考核
10．2　搭建微网店
10．2．1　选择微店平台
10．2．2　微店搭建
10．2．3　微店运营方式
10．2．4　任务实训及考核
10．3　移动电商营销
10．3．1　二维码营销
10．3．2　H5营销
10．3．3　任务实训及考核
拓展延伸
实战与提升
第　11章 跨境电商，走向国际化
学习目标
学习导图
案例导入
11．1　了解跨境电商
11．1．1　跨境电商的概念
11．1．2　跨境电商的交易平台
11．1．3　跨境电商支付
11．1．4　跨境电商物流
11．1．5　任务实训及考核
11．2　跨境电商运营
11．2．1　选择跨境电商平台
11．2．2　选择跨境爆款产品
11．2．3　跨境成本控制
11．2．4　跨境客户维护
11．2．5　任务实训及考核
11．3　跨境电商营销
11．3．1　SNS营销
11．3．2　电子邮件营销
11．3．3　任务实训及考核
拓展延伸
实战与提升