国际认证认可

　　本书在国际认证认可知识的背景下，全面介绍了与各类组织质量管理紧密相关的认证认可、质量管理体系认证、产品认证、服务认证的相关知识。全书分3篇，共8章，既自成体系，各篇章又可单独作为教材使用。 上篇全面、概要地介绍了认证认可行业相关基础知识，包括第一章认证认可基础知识，第二章认证类别及标准规范，第三章中国认证认可法规和监管体系。中篇是本书重点，详细介绍了质量管理与认证实践方面的知识，其中第四章可作为质量管理体系标准知识培训教材，第五章可用于贯标认证培训教材，第六章可用于内审员培训教材。下篇第七章和第八章可分别用于CCC认证、服务认证培训教材。 本书可作为高等院校质量管理相关专业、工商管理相关专业的教材，也可作为各类组织经营管理者、质量管理者、培训机构、质量从业人员的参考书。

　　刘建辉，北京世标认证中心有限公司成都分公司总经理，高级工程师，西南财经大学天府学院外聘专家，政府质量奖评审专家，政府津贴获得者。2000年开始从事质量、环境、能源、健康安全等管理体系认证审核与服务认证审查以及认证机构管理工作。曾在国有大中型企业担任基层、中层、高层领导20多年。从事认证工作以来，为认证行业培养各类人才数十人，参加多届政府质量奖评审和培训工作，具有扎实的理论知识和丰富的管理实践经验。袁勋，西南财经大学天府学院副校长，现代技术中心主任，副研究员。历任科技型企业技术研发主管、公司副总经理兼管理者代表、高校现代技术中心主任、院长助理、副院长等职。长期从事高校信息化建设、教学资源管理和教育质量管理体系建设与实施等工作。擅长信息化建设与质量管理体系实施的深度融合，以及基于信息化的管理流程再造等的实践和运用。旷乐，管理学硕士，副教授，西南财经大学天府学院质量管理与保障处处长，长期从事高校教学和教育教学质量管理体系建设与实施等工作。主要研究方向：质量管理学、服务质量管理、教育教学质量体系、旅游行业质量管理等。

上篇国际与中国认证认可体系

第一章认证认可基础知识

第一节认证认可的起源和发展

第二节认证认可的概念和知识

第二章认证类别及标准规范

第一节我国认证类别

第二节认证认可标准规范和规则

第三节管理体系认证

第四节产品认证

第五节服务认证

第三章中国认证认可法规和监管体系

第一节我国认证认可法律法规体系

第二节认证认可专门行政法规

第三节认证认可有关的法律规定

第四节认证认可有关的其他行政规定

第五节认证认可部门规章

第六节中国认证认可监管机构

第七节中国认证认可监管体系

中篇质量管理基础与认证实践

第四章质量管理体系基础

第一节世界质量管理发展

第二节质量管理发展的新阶段

第三节ISO 9000系列标准的作用

第四节GB/T 19000—2016标准理解

第五节GB/T 19001质量管理体系要求

第五章质量管理体系建立与认证实践

第一节建立有效的质量管理体系

第二节体系文件的编写和发布

第三节体系的试运行

第四节质量管理体系认证注册

第五节我国质量状况及发展

第六章内部审核

第一节有关审核的术语

第二节审核原则

第三节内部审核管理工作

第四节审核准备

第五节现场审核

第六节形成审核发现

第七节准备和形成审核结论

第八节末次会议

第九节审核报告

第十节纠正措施的制定、实施和验证

第十一节内部审核员

下篇中国强制性产品认证（CCC）与服务认证

第七章中国强制性产品认证（CCC）

第一节中国强制性产品认证（CCC）的产生和发展

第二节中国强制性产品认证（CCC）的法律框架

第三节中国强制性产品认证（CCC）的程序

第八章服务认证

第一节概述

第二节服务领域典型理论与技术

第三节服务质量管理及认证依据

第四节与服务相关的主要法规相关条文

第五节服务认证的实施

参考文献