商务礼仪（第二版）

　　本书是遵循商务礼仪规范而编写的，力求做到理论简约、实务详尽、图文并茂。强调开放性，内容上求新并突出案例教学。 本书分为七章。第一章商务礼仪概述； 第二章商务场合商务人员的形象礼仪； 第三章商务场合的社交礼仪； 第四章商务场合的公务礼仪； 第五章商务场合的办公礼仪； 第六章商务场合的餐饮礼仪； 第七章商务场合的涉外礼仪。 本书适合普通高等院校学生作为教材选用，也可供对商务礼仪感兴趣的读者参阅。

　　南开大学经济学院教授，多年的商务礼仪授课经验。

第一章商务礼仪概述

第一节礼仪的内涵及起源

第二节商务礼仪的特点

第三节商务礼仪的基本原则

第四节中西礼仪比较


第二章商务场合商务人员的形象礼仪

第一节塑造商务人员良好形象的基本标准

第二节商务人员的仪容礼仪

第三节商务人员的着装礼仪

第四节商务人员的仪态礼仪


第三章商务场合的社交礼仪

第一节见面行礼礼仪

第二节介绍与称呼礼仪

第三节名片的使用

第四节邀请与拜访

第五节聚会礼仪

第六节馈赠礼仪


第四章商务场合的公务礼仪

第一节迎送礼仪

第二节接待礼仪

第三节会见与会谈礼仪

第四节会议礼仪

第五节商务谈判礼仪

第六节签约礼仪

第七节剪彩礼仪

第八节国旗礼仪


第五章商务场合的办公礼仪

第一节办公室礼仪

第二节电话礼仪

第三节商务文书礼仪


第六章商务场合的餐饮礼仪

第一节宴请与赴宴礼仪

第二节中餐宴会礼仪

第三节西餐宴会礼仪


第七章商务场合的涉外礼仪

第一节涉外商务礼仪概述

第二节各国商务礼俗及禁忌


参考文献