小蘑菇晋级工具箱

　　本书是职场老前辈经验的沉淀，是访谈智慧职场高手后的提炼，它真正从工作实际出 发，选取智慧职场中的八大生存之道，精雕细琢48个实用工具，拿来即用、稍改即可；读 者还可以利用书中的工具地图、小蘑菇形象与本书互动，进行实操演练，增强记忆。 本书可以作为应届大学毕业生进入职场前的普及性工具书，各类企业新员工入职学 习、储备干部培训的教案，以及教育培训机构、管理咨询公司的实用工具模板，还可以作为各高校或职业院校职场生涯、创新创业、职业素养等选修课设计的参考。

　　1.腾静 北京冠美口腔医院管理有限公司总裁 时代风范文化发展有限公司董事长 百思特DENTEL孵化基地创始人 首届中国牙医节发起人 北京开封企业商会常务副会长 北京林业大学等多所高校大学生双创导师2.冯丽霞 北京联合大学国际交流学院副院长、副教授，创新创业教育教研室主任 中国创业创新发展委员会双创导师、导师团秘书长 BCC国际生涯教练；GCDF全球职业生涯规划师 CIPT国际注册培训师；DISC授权讲师与咨询顾问 上行领导力学院“赋能型导师” 教育学、管理学双料硕士3.王希文 老佛爷百货全国培训经理 2017年中国好讲师大赛全国优秀讲师 4D领导力北京转化教练全球首批认证教练 CIPT国际注册培训师；DISC行为语言分析师 国家注册高级形象设计师；国家认证职业生涯规划师 美国ACI注册国际高级礼仪培训师；环球风尚联盟公益讲师团讲师

第 1 章 脱颖而出：快速入职，站好位置_001
工具 1 蘑菇定律：用好莱维森过渡时期 / 003
1.1.1　蘑菇定律的运用 / 004
1.1.2　莱维森成人发展时期理论模型 / 005
1.1.3　智慧职场案例：斯坦福的“小蘑菇” / 006
1.1.4　互动环节：48个“小蘑菇”集体亮相 / 008
1.1.5　百森商学院的10D企业家特质 / 009
工具 2 “面霸”养成术：跨过求职陷阱那些“坑” / 011
1.2.1　就业协议陷阱与防范 / 012
1.2.2　虚假招聘陷阱与防范 / 013
1.2.3　非法中介陷阱与防范 / 014
1.2.4　智慧职场案例：求职陷阱与防范 / 015
工具 3 面试题库：知道问题，明确扣分项 / 017
1.3.1　各岗位通用的面试题 / 018
1.3.2　面试评价的得分和扣分项 / 019
工具 4 性格测试：提升人岗匹配度 / 021
1.4.1　性格类型测试表 / 022
1.4.2　六种性格类型特点 / 025
1.4.3　六种性格与职业参考 / 027
工具 5 入职通关卡：不怕背景调查，做好职业定位 / 029
1.5.1　新员工如何应对企业背景调查 / 030
1.5.2　角色定位打造高配职场人生 / 031
1.5.3　智慧职场案例：HR专员角色定位 / 032
工具 6 水平比较法：我比别人强多少 / 035
1.6.1　水平比较法的内容模型 / 037
1.6.2　水平比较法实施的4个阶段 / 038
1.6.3　工作态度自评量表 / 039
1.6.4　工作能力自评量表 / 040
第 2 章 未雨绸缪：干得好，记得好，说得好_043
工具 7 墨菲定律+海因里希法则：初入职场，做到有备无患 / 045
2.7.1　墨菲定律 / 046
2.7.2　海因里希法则 / 047
2.7.3　智慧职场案例：墨菲定律应用 / 048
2.7.4　智慧职场案例：海因里希法则应用 / 049
工具 8 5Why分析法：从现象到根源标本兼治 / 051
2.8.1　5Why漏斗模型 / 052
2.8.2　智慧职场案例：5Why应用 / 053
2.8.3　5Why实施步骤与应用要点 / 054
工具 9 鱼骨图：知因果，智慧解决问题 / 055
2.9.1　鱼骨图实施步骤 / 056
2.9.2　智慧职场案例应用：为什么灯开不了了 / 057
2.9.3　智慧职场案例应用：为什么销量提升缓慢 / 058
工具 10 工作日志法：记录好关键事件 / 059
2.10.1　工作日志法的运用 / 060
2.10.2　关键事件法的运用 / 061
2.10.3　工作日志表单案例 / 062
工具 11 工作汇报技术：吐槽大会，收获人心 / 063
2.11.1　汇报文稿写作的5步流程 / 064
2.11.2　重点问题的汇报技巧 / 065
2.11.3　工作汇报细节的注意事项 / 065
工具 12 趋势外推法：做杰出职业经理人 / 067
2.12.1　趋势外推法的运用原理 / 068
2.12.2　趋势外推法的4种实用类型 / 069
2.12.3　杰出职业经理人行为分析表 / 070
第 3 章 协同作战：融入团队，打好合作牌_071
工具 13 头脑风暴法：聪明人不能一合作就一团糟 / 073
3.13.1　默写式头脑风暴法 / 074
3.13.2　卡片式头脑风暴法 / 074
3.13.3　三菱式头脑风暴法 / 075
3.13.4　参会者十大守则 / 076
工具 14 SWOT分析法：看优劣势，团队互相补台 / 077
3.14.1　SWOT分析法的执行程序 / 078
3.14.2　智慧职场案例：SWOT分析法（企业版） / 079
3.14.3　智慧职场案例：SWOT分析法（个人版） / 081
工具 15 横向交流术：我和同事做朋友 / 082
3.15.1　信息沟通障碍游戏体验 / 083
3.15.2　横向信息沟通的4+2技巧 / 084
3.15.3　横向信息沟通的3种模型 / 085
3.15.4　智慧职场案例：销售人员横向沟通 / 087
3.15.5　团队协作和合作品行的规则 / 088
工具 16 纵向沟通术：自下而上，水到渠成 / 090
3.16.1　自下而上沟通的3种类型 / 091
3.16.2　自下而上沟通的5个技巧 / 092
3.16.3　智慧职场案例：纵向沟通操作 / 093
工具 17 冲突管理法：价值观不同的抱团合作 / 094
3.17.1　不同价值观的人的不同行为风格 / 095
3.17.2　如何与价值观不同的人相处 / 096
3.17.3　冲突的4种类型与针对性管理 / 096
3.17.4　冲突管理的6种方法 / 098
工具 18 决策树法：我的下一步计划很科学 / 099
3.18.1　决策树法操作的3个步骤 / 100
3.18.2　决策树法运用的5项须知 / 101
第 4 章 画小圈：追求速胜，小胜收手再去做_103
工具 19 信息图形化：工作沟通理清六大关系 / 105
4.19.1　递进关系与图形化 / 106
4.19.2　并列关系与图形化 / 107
4.19.3　总分关系与图形化 / 108
工具 20 流程图：抓关键节点提效率 / 110
4.20.1　流程图绘制标准符号 / 111
4.20.2　会议善后处理工作流程图 / 112
4.20.3　会议善后处理工作标准 / 113
工具 21 PDCA：闭环循环以免重蹈覆辙 / 115
4.21.1　PDCA循环图例及特点 / 116
4.21.2　PDCA循环执行程序6个步骤 / 117
4.21.3　智慧职场案例：4W1H工具运用 / 118
4.21.4　智慧职场案例：6W2H工具 / 120
工具 22 工作评估改善法：百尺竿头，更进一步 / 121
4.22.1　工作评估改善量化评估指标 / 122
4.22.2　工作评估改善信息收集表 / 123
4.22.3　工作评估改善量化评估表 / 124
工具 23 创新能力测评：我的想象力爆棚 / 125
4.23.1　创新能力自测问卷 / 126
4.23.2　评分方法及点评 / 127
4.23.3　智慧职场案例：创新案例分析 / 128
4.23.4　创新的4个障碍及对策 / 129
工具24 六变革法：看我72变 / 131
4.24.1　阻碍变革的4种原因 / 132
4.24.2　促进变革的6种方法 / 133
4.24.3　变革实施过程模型 / 134
第 5 章 真正纯粹：抓住一个点，一针捅破天_137
工具25 查检表法：职场新人的备忘录 / 139
5.25.1　查检表法的3个表单 / 140
5.25.2　奥斯本检核表法 / 141
5.25.3　智慧职场案例：奥斯本检核表法应用 / 142
工具26 是/非矩阵：分清对与错 / 143
5.26.1　是/非矩阵模型 / 144
5.26.2　是/非矩阵的实施流程 / 145
工具 27 关联图：刨根问底，标本兼治 / 147
5.27.1　常见的4类关联图图示 / 148
5.27.2　绘制关联图的6个步骤 / 149
5.27.3　智慧职场案例：关联图应用 / 150
工具 28 业务流程再造：提升整体绩效 / 151
5.28.1　业务流程再造ESIA原则 / 152
5.28.2　优先选择关键业务流程 / 153
5.28.3　落实关键业务流程 / 154
工具 29 系统思考法：超越事件、趋势、结构 / 155
5.29.1　系统思考的3个要求 / 156
5.29.2　系统思考的5种观念 / 156
5.29.3　非系统思考的7个表现 / 158
5.29.4　智慧职场案例：系统思考法应用 / 159
工具 30 六顶思考帽：平行思考 / 160
5.30.1　智慧职场案例：真正的平行思考 / 161
5.30.2　运用平行思考的4个技巧 / 162
5.30.3　六顶思考帽工具模型 / 163
5.30.4　六顶思考帽运用须知 / 164
第 6 章 匠心手艺：不能速胜论至上，要慢要定_165
工具 31 时间动作分析法：没有多余的环节 / 167
6.31.1　时间动作分析法的运用 / 168
6.31.2　时间动作分析法的操作步骤 / 169
6.31.3　智慧职场案例：持续改善 / 170
工具 32 森口体系：产品和服务零缺陷 / 174
6.32.1　森口体系的3种检验方法 / 175
6.32.2　运用森口体系的5步程序 / 176
6.32.3　森口体系运用须知 / 176
工具 33 8D工具：我生产的都是免检品 / 179
6.33.1　8D工具应用的9步流程 / 180
6.33.2　质量可靠性诊断明细表 / 181
6.33.3　8D执行过程汇报表 / 183
工具 34 格鲁诺斯模型：质量好坏客户说了算 / 184
6.34.1　格鲁诺斯模型的4个构成要素 / 185
6.34.2　顾客感知服务质量评价的5个方面 / 185
6.34.3　格鲁诺斯顾客感知服务质量新模型 / 186
工具 35 关系质量模型：超越产品的情商管理 / 187
6.35.1　关系质量模型相关术语 / 187
6.35.2　形象、承诺、行为和约束 / 190
6.35.3　关系质量模型应用须知 / 191
工具 36 532绩效考核模型：用心良苦 / 192
6.36.1　532绩效考核的应用 / 193
6.36.2　智慧职场案例：532绩效考核 / 194
第 7 章 跑完马拉松：打铁还得自身硬_195
工具 37 时间管理矩阵：遵循80/20法则 / 197
7.37.1　80/20法则运用的3个注意事项 / 198
7.37.2　80/20法则应用的6种类型 / 199
7.37.3　高效时间管理的技巧 / 200
工具 38 高效会见管理：把每一分钟用在刀刃上 / 203
7.38.1　高效会见操作的3个步骤 / 204
7.38.2　高效会见分析实用表单 / 205
7.38.3　营销人员周工作计划表 / 206
工具 39 人才测评术：练就拳头产品 / 207
7.39.1　营销人员素质测评指标体系示例 / 208
7.39.2　财务人员素质测评指标体系示例 / 209
7.39.3　行政人员素质测评指标体系示例 / 210
工具 40 长处管理策略：走好双线人生 / 211
7.40.1　长处管理风格偏好类型 / 212
7.40.2　长处分析的9个展示工具 / 213
工具 41 思维导图：心智图画像 / 214
7.41.1　思维导图运用的4个要点 / 215
7.41.2　思维导图实施的4个步骤 / 216
工具 42 360度领导力：能扛事儿 / 217
7.42.1　360度青年领导力 / 218
7.42.2　管理方格：5种领导方式 / 219
第 8 章 摔面具做自己：新枝似柳，旧枝类鞭_221
工具 43 COSO模型：管理竞争对手风险 / 223
8.43.1　COSO风险管理模型要素矩阵 / 224
8.43.2　COSO内控框架助力自我完善 / 225
8.43.3　竞争对手分析模型（企业+个人） / 226
工具 44 OGSM模型：制订落地的行动方案 / 227
8.44.1　OGSM行动计划方案 / 228
8.44.2　智慧职场案例：应用行动计划 / 229
8.44.3　OGSM精准描述须知 / 230
工具 45 超级抗压力：凤凰涅槃、浴火重生 / 232
8.45.1　压力疏导与发泄解压 / 233
8.45.2　自信提升的4个级别 / 234
8.45.3　职场保鲜术“5+2” / 235
工具 46 亲和图法：用CASVE模型做决策 / 236
8.46.1　亲和图常见用途及错误 / 237
8.46.2　信息加工CASVE模型 / 237
工具 47 生涯规划：我的职场我做主 / 239
8.47.1　制订个人职业生涯规划的4项原则 / 240
8.47.2　实现个人职业目标的4条途径 / 241
8.47.3　技术方向的职涯规划应用 / 242
8.47.4　管理方向的职涯规划应用 / 243
8.47.5　自由职业的职涯规划应用 / 244
工具 48 屡败屡战：我的快速晋升经验 / 245
8.48.1　智慧职场案例：坐电梯晋升 / 246
8.48.2　HR专员的晋升通道 / 247
8.48.3　营销人员的晋升通道 / 248
8.48.4　财务人员的晋升通道 / 249
附录A_251
附录B_253