体验式零售：樊文花3000家连锁店的奥秘

　　创办30年的美容院＋ 护肤产品国内、行业领先企业樊文花，自2013年转型聚焦于面部护理体验连锁店后，仅用5年时间，全国门店就已突破3000家。樊文花近5年的发展是传统服务业转型的一个典型案例， 符合当前体验经济、新零售的趋势，为我们提供了生动且务实的经验和方法论。本书聚焦樊文花及其核心高管团队以及一线店长、店员和顾客，从定位、产品研发、落地执行、团队管理、企业价值观建立、创始人基因等方面进行分析，总结和概括其成功的路径，相信对当下诸多面临转型需要的中小企业运营者均有一定的借鉴作用。

　　南京大学中文系毕业，媒体人，资深策划人，曾在《城市画报》担任执行主编兼首席运营官。2006年在国内率先发起“创意市集”项目；2009年发起“荒岛图书馆”项目；2011年引入“真人图书”项目；2013年策划“生活美学商业思辨会”；2015年创业成立“十习”公司；2016年发起“自雇自足”社会实验项目，并于同年成为“旧物仓”广州合伙人。具有较多的商业活动策划案例以及实体空间运营实践经验。出版图书有《慢生活，快生意》《雷锋1940-1962》《红军1934-1936》。

序一
 
序二
 
前言
 
 
一、传统美业转型之痛与快 //
 
二、重新定位：面部护理 //
 
三、把免费做到极致 //
 
四、不知不觉地用互联网思维做产品开发 //
 
五、从1.0到3.0的店铺体验 //
 
六、从店铺后台管理看“体验式零售” //
 
七、从100名到10000名店长 //
 
八、假如有“樊文花特色”，那么会是什么呢？ //
 
九、存在一个女性面部护理的“百亿元市场”吗？ //
 
十、离百年老字号还有70年？ //
 
附录 樊文花企业发展史 //
 
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  ◆ 媒体评论 ◆ 新零售的代表就应该是像樊文花这样的店。新零售要起来，个就是要把现场体验拉起来，而樊文花这样体验式的销售，体验式的客户现场服务，恰恰是电商不能够替代的。
——前阿里巴巴CEO、嘉御基金董事长  卫哲
 
在未来5年，我们的目标是新开1万家店，每一家店要做到100万的年营业额，实现“店店百万”。让1亿女性时刻保持嫩白肌肤，并帮助6万名女性成功创业，让他们同时拥有美丽和事业，实现自己的梦想。
——樊文花创始人、董事长  樊文花
 
这是一次反思，也是一场告别，告别过去一些野蛮的、随意的、感性的、个性的、经验的东西，我们要走向一个有序的、和时代同步的、和年轻人在一起的美丽新时代。
——樊文花营销总经理 王国鹏