书籍详情
薪酬管理实操全流程演练
作者：邹善童 著
出版社：中国铁道出版社
出版时间：2018-11-01
ISBN：9787113249366
定价：¥59.80
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内容简介
本书共有 14 章， 涵盖了日常薪酬管理工作内容。 章界定了薪酬管理 工作的内容， 是对全书的总括。 薪酬管理工作包括编制员工工资表及相关工作、 福利管理、 薪酬调查、 薪酬计划管理以及人力资源分析等内容， 全书各章节依 此展开。 第二章和第三章， 是对工资表的解读和实操演练。 第四章至第六章是与工资表编制有关的员工花名册管理、 员工考勤休假以 及员工考核结果管理。 第八章是个人所得税的计算问题。 第七章是法定福利管理、 第十一章为自有福利的管理。 第九章是企业薪酬年度计划的编制工作。 第十章是薪酬台账等基础数据管理工作。 第十二章是人力资源分析和月报的内容。 第十三章和第十四章， 是薪酬调查工作， 其中包括了企业内部的薪酬调查 工作， 即员工薪酬满意度调查工作和外部市场薪酬调查工作。 本书章节并没有严格按照部分的薪酬管理工作定义开展， 主要是基于 本书所提倡的全流程理念， 是本着工作流程先后顺序与工作内容的相关性， 逐章展开。
作者简介
邹善童：曾任500强企业及上市公司薪酬福利经理、人力资源部经理等职务，现任某大型央企总部人力资源部副总经理。作者具有深厚的人力资源理论基础及管理实践。从业二十年来，有过大型国企、外企、民企从业经历。对企业人力资源管理，特别是人力资源集团管控、薪酬管理、人工成本管控和绩效管理等方面具有独到的见解。
目录
第 1 章 薪酬管理工作界定和内容.................................................1
1.1 薪酬与薪酬管理工作...............................................................1
1.1.1 薪酬的分类......................................................................................1
1.1.2 薪酬管理工作.................................................................................2
1.2 薪酬工作的岗位设计...............................................................2
1.2.1 薪酬岗位与薪酬工作 ...................................................................2
1.2.2 人力资源部的薪酬岗位...............................................................3
1.2.3 薪酬工作的汇报关系 ...................................................................4
1.2.4 薪酬经理和薪酬专员的服务对象.............................................5
1.3 薪酬管理工作的内容...............................................................6
1.3.1 编制员工工资表及相关工作......................................................7
1.3.2 福利管理 ..........................................................................................7
1.3.3 薪酬调查 ..........................................................................................7
1.3.4 薪酬计划管理.................................................................................8
1.3.5 人力资源分析.................................................................................8
第 2 章 工资表的解读和工作流程.................................................9
2.1 认识解读一份工资表...............................................................9
2.1.1 薪资变动单......................................................................................9
2.1.2 工资表.............................................................................................12
2.1.3 各类附表 ........................................................................................15
2.2 工资表编制发放流程.............................................................15
2.2.1 员工开具银行账户......................................................................15
2.2.2 工资表的编制程序......................................................................16
2.2.3 工资表审核程序...........................................................................16
2.2.4 工资发放程序...............................................................................17
2.3 工资条的制作和发放.............................................................20
2.3.1 工资条发放的法律要求.............................................................20
2.3.2 工资条上应有的内容 .................................................................20
2.3.3 较为复杂的工资条......................................................................21
第 3 章 编制工资表实际操作演练............................................... 23
3.1 从学习薪酬制度开始.............................................................23
3.1.1 序号 .................................................................................................24
3.1.2 部门 .................................................................................................24
3.1.3 姓名 .................................................................................................24
3.1.4 职位 .................................................................................................24
3.1.5 基本工资 ........................................................................................24
3.1.6 工龄工资和司龄工资 .................................................................24
3.1.7 素质津贴 ........................................................................................25
3.1.8 岗位工资 ........................................................................................25
3.1.9 职务津贴 ........................................................................................25
3.1.10 缺勤扣款......................................................................................26
3.1.11 考核系数和绩效工资 ...............................................................26
3.1.12 加班工资......................................................................................27
3.1.13 各项补贴......................................................................................28
3.1.14 五险一金......................................................................................29
3.1.15 其他扣款......................................................................................29
3.1.16 税前应发、个人所得税...........................................................29
3.1.17 实发数...........................................................................................29
3.2 分步简化工资表编制.............................................................30
3.2.1 简化后的工资表...........................................................................30
3.2.2 工资表项目的获取途径.............................................................32
3.3 制作标准状态工资表.............................................................33
3.3.1 工资表标准化原则......................................................................33
3.3.2 标准化后的工资表......................................................................33
3
3.4 收集工资表关注信息.............................................................35
3.4.1 上个月的工资变动单 .................................................................35
3.4.2 本月员工花名册或人事月报....................................................35
3.4.3 考勤表.............................................................................................36
3.4.4 考核结果 ........................................................................................36
3.4.5 其他与薪酬有关的通知、要求等...........................................37
3.5 工资表编制完善程序.............................................................37
3.5.1 工资表的编制顺序......................................................................37
3.5.2 同步填写工资变动单 .................................................................39
3.6 核对程序和核对信息.............................................................39
3.6.1 工资表核对程序...........................................................................39
3.6.2 工资表核对中的关键点.............................................................40
第 4 章 员工花名册的编制和维护............................................... 42
4.1 员工花名册基本要求.............................................................42
4.1.1 编制员工花名册的意义.............................................................42
4.1.2 编制员工花名册的基本要求....................................................43
4.2 规范编制员工花名册.............................................................45
4.2.1 制定员工花名册模板 .................................................................45
4.2.2 编制员工花名册...........................................................................45
4.2.3 员工花名册的维护......................................................................51
4.3 花名册薪酬相关项目.............................................................53
4.3.1 员工岗位级别变化......................................................................53
4.3.2 时间变化引起的工资改变 ........................................................55
4.3.3 员工学位学历引起的变化 ........................................................56
第 5 章 员工考勤和休假管理流程............................................... 57
5.1 员工考勤和休假管理.............................................................57
5.1.1 考核员工的出勤情况 .................................................................57
5.1.2 考勤的作用....................................................................................58
4
5.2 考勤、 请假、 加班流程 .........................................................60
5.2.1 考勤记录流程...............................................................................60
5.2.2 考勤表和考勤记录形式.............................................................61
5.3 考勤管理的相关事项.............................................................64
5.3.1 请休假流程....................................................................................64
5.3.2 加班流程 ........................................................................................65
第 6 章 员工考核结果分类和管理............................................... 67
6.1 员工考核结果的类型.............................................................67
6.1.1 得分式的考核结果......................................................................67
6.1.2 等级化的考核结果......................................................................67
6.1.3 业绩式的考核结果......................................................................68
6.1.4 通过式的考核结果......................................................................68
6.2 考核结果的统计过程.............................................................68
6.2.1 员工绩效考核程序.....................................................................68
6.2.2 员工绩效考核结果收集............................................................69
6.3 考核结果的工资应用.............................................................71
6.3.1 考核得分与工资挂钩形式 ........................................................71
6.3.2 考核等级与工资的挂钩形式....................................................71
6.3.3 业绩结果与工资的挂钩形式....................................................72
6.3.4 通过式结果与工资的挂钩形式 ...............................................73
第 7 章 员工社保和公积金的管理............................................... 74
7.1 五险一金的有关规定.............................................................74
7.1.1 国家社会保险制度......................................................................74
7.1.2 地方社会保险制度......................................................................74
7.1.3 国家住房公积金制度 .................................................................76
7.1.4 地方住房公积金制度 .................................................................76
7.2 社会保险一般性工作.............................................................77
7.2.1 开立社会保险账户......................................................................78
5
7.2.2 单位信息变更...............................................................................83
7.2.3 社保账户增员...............................................................................84
7.2.4 员工信息变更...............................................................................88
7.2.5 缴费及补缴....................................................................................88
7.2.6 社保账户减员...............................................................................89
7.2.7 单位注销登记...............................................................................89
7.3 公积金账户开立和缴费 .........................................................90
7.3.1 开立住房公积金账户 .................................................................90
7.3.2 住房公积金信息变更 .................................................................91
7.3.3 个人账户转移...............................................................................93
7.3.4 个人信息变更...............................................................................94
7.3.5 补缴住房公积金...........................................................................96
7.3.6 提取住房公积金...........................................................................97
7.4 确定缴费基数和比例...........................................................102
7.4.1 核定社保、住房公积金缴费基数和比例的法律依据....... 102
7.4.2 社保缴费基数和比例核定 ..................................................... 107
7.4.3 住房公积金缴费基数和比例................................................. 110
第 8 章 个人所得税的核算和节税..............................................112
8.1 个税计算的法律规定........................................................... 112
8.1.1 个人所得税适用范围 .............................................................. 112
8.1.2 工资、薪金所得个税计算 ..................................................... 113
8.1.3 年终奖个税计算........................................................................ 114
8.1.4 个税的减免情况........................................................................ 114
8.1.5 境内境外取酬个税缴纳规定................................................. 115
8.2 个人所得税计算实例........................................................... 117
8.2.1 普通员工的月工资个税计算................................................. 117
8.2.2 普通员工的年收入个税计算................................................. 118
8.2.3 领取税后工资人员的个税计算 ............................................ 119
8.2.4 外籍人士的个税计算 .............................................................. 120
6
8.2.5 个人在境外取得收入的个税计算........................................ 121
8.2.6 烈属的个税计算........................................................................ 122
8.3 个人所得税如何节税...........................................................123
8.3.1 明确员工收入结构和内涵 ..................................................... 123
8.3.2 提供多选择的福利支出.......................................................... 123
第 9 章 企业薪酬年度计划的编制..............................................125
9.1 全面预算和薪酬预算...........................................................125
9.1.1 年度财务全面预算.................................................................. 125
9.1.2 年度薪酬预算........................................................................... 126
9.2 薪酬预算的编制方法...........................................................127
9.2.1 预算编制方法............................................................................ 127
9.2.2 薪酬预算编制方法................................................................... 129
9.3 预算执行的过程监控...........................................................130
9.3.1 定期报告和不定期报告.......................................................... 130
9.3.2 薪酬执行的监测........................................................................ 131
9.3.3 薪酬预算调整措施 .................................................................. 132
第 10 章 建立和维护员工薪酬台账 ............................................134
10.1 员工年度薪酬总账 ............................................................134
10.1.1 财务报表中的薪酬项目........................................................ 134
10.1.2 员工年度薪酬总额................................................................. 135
10.2 建立员工薪酬台账 ............................................................137
10.3 建立五险一金台账 ............................................................139
10.3.1 工资表中的五险一金 ............................................................ 139
10.3.2 五险一金在财务报表中的体现.......................................... 140
10.3.3 社保和住房公积金台账管理............................................... 140
第 11 章 自有福利和年度福利计划 ............................................142
11.1 自有福利的界定和类型 .....................................................142
11.1.1 法定福利和自有福利 ............................................................ 142
7
11.1.2 自有福利的激励效果 ............................................................ 142
11.1.3 人力资源部对自有福利的职责行使................................. 143
11.2 建立福利管理体系.............................................................144
11.2.1 福利体系全貌.......................................................................... 144
11.2.2 福利体系建设四要素 ............................................................ 145
11.2.3 福利项目的选择 ..................................................................... 145
11.2.4 福利总额控制.......................................................................... 146
11.3 制定年度福利计划.............................................................148
11.3.1 制定年度福利计划流程........................................................ 148
11.3.2 福利计划编制过程实例........................................................ 148
11.3.3 福利计划编制关键点 ............................................................ 149
11.4 审核福利费用支出.............................................................150
11.4.1 发放现金................................................................................... 150
11.4.2 发放实物................................................................................... 151
11.4.3 以发票报销............................................................................... 152
11.4.4 与其他工作一起开展 ............................................................ 153
11.5 建立和维护福利台账.........................................................154
11.5.1 福利台账全貌.......................................................................... 154
11.5.2 福利台账的配套材料 ............................................................ 158
第 12 章 人力资源分析和月报管理 ............................................160
12.1 人力资源月报的内容.........................................................160
12.1.1 人力资源月报概况................................................................. 160
12.1.2 人力资源月报样本................................................................. 160
12.2 月报结构和内容解析.........................................................167
12.2.1 人力资源月报结构................................................................. 167
12.2.2 人力资源月报的表现形式 ................................................... 171
12.3 轻松编制工作月报 ............................................................174
12.3.1 人力资源月报的编制流程 ................................................... 174
12.3.2 人力资源月报发布形式........................................................ 175
8
第 13 章 企业内部薪酬调查的开展 ............................................177
13.1 薪酬满意度调查综述.........................................................177
13.1.1 薪酬满意度调查程序 ............................................................ 177
13.1.2 满意度调查内容和目标........................................................ 178
13.1.3 薪酬满意度调查时机 ............................................................ 179
13.2 制定满意度调查计划.........................................................181
13.2.1 薪酬满意度调查原则 ............................................................ 181
13.2.2 调查计划制定流程................................................................. 181
13.2.3 调查计划主要内容................................................................. 182
13.3 调查问卷和访谈问题.........................................................183
13.3.1 薪酬调查问卷设计................................................................. 183
13.3.2 访谈代表选择.......................................................................... 185
13.3.3 访谈提纲设计.......................................................................... 187
13.4 满意度调查结果分析.........................................................189
13.4.1 实施薪酬满意度调查工作 ................................................... 189
13.4.2 满意度调查结果分析 ............................................................ 190
13.4.3 薪酬管理的自我检查 ............................................................ 191
第 14 章 开展企业外部的薪酬调查 ............................................192
14.1 薪酬调查的一般程序.........................................................192
14.1.1 薪酬调查的分类 ..................................................................... 192
14.1.2 薪酬调查程序.......................................................................... 194
14.1.3 人力资源部的工作................................................................. 197
14.2 解读薪酬调查报告 ............................................................199
14.2.1 薪酬调查报告全貌................................................................. 199
14.2.2 参与公司名录.......................................................................... 200
14.2.3 市场薪酬整体信息................................................................. 201
14.2.4 部门薪酬信息.......................................................................... 203
14.2.5 岗位薪酬信息.......................................................................... 204
14.2.6 调查企业薪酬情况分析........................................................ 208
1.1 薪酬与薪酬管理工作...............................................................1
1.1.1 薪酬的分类......................................................................................1
1.1.2 薪酬管理工作.................................................................................2
1.2 薪酬工作的岗位设计...............................................................2
1.2.1 薪酬岗位与薪酬工作 ...................................................................2
1.2.2 人力资源部的薪酬岗位...............................................................3
1.2.3 薪酬工作的汇报关系 ...................................................................4
1.2.4 薪酬经理和薪酬专员的服务对象.............................................5
1.3 薪酬管理工作的内容...............................................................6
1.3.1 编制员工工资表及相关工作......................................................7
1.3.2 福利管理 ..........................................................................................7
1.3.3 薪酬调查 ..........................................................................................7
1.3.4 薪酬计划管理.................................................................................8
1.3.5 人力资源分析.................................................................................8
第 2 章 工资表的解读和工作流程.................................................9
2.1 认识解读一份工资表...............................................................9
2.1.1 薪资变动单......................................................................................9
2.1.2 工资表.............................................................................................12
2.1.3 各类附表 ........................................................................................15
2.2 工资表编制发放流程.............................................................15
2.2.1 员工开具银行账户......................................................................15
2.2.2 工资表的编制程序......................................................................16
2.2.3 工资表审核程序...........................................................................16
2.2.4 工资发放程序...............................................................................17
2.3 工资条的制作和发放.............................................................20
2.3.1 工资条发放的法律要求.............................................................20
2.3.2 工资条上应有的内容 .................................................................20
2.3.3 较为复杂的工资条......................................................................21
第 3 章 编制工资表实际操作演练............................................... 23
3.1 从学习薪酬制度开始.............................................................23
3.1.1 序号 .................................................................................................24
3.1.2 部门 .................................................................................................24
3.1.3 姓名 .................................................................................................24
3.1.4 职位 .................................................................................................24
3.1.5 基本工资 ........................................................................................24
3.1.6 工龄工资和司龄工资 .................................................................24
3.1.7 素质津贴 ........................................................................................25
3.1.8 岗位工资 ........................................................................................25
3.1.9 职务津贴 ........................................................................................25
3.1.10 缺勤扣款......................................................................................26
3.1.11 考核系数和绩效工资 ...............................................................26
3.1.12 加班工资......................................................................................27
3.1.13 各项补贴......................................................................................28
3.1.14 五险一金......................................................................................29
3.1.15 其他扣款......................................................................................29
3.1.16 税前应发、个人所得税...........................................................29
3.1.17 实发数...........................................................................................29
3.2 分步简化工资表编制.............................................................30
3.2.1 简化后的工资表...........................................................................30
3.2.2 工资表项目的获取途径.............................................................32
3.3 制作标准状态工资表.............................................................33
3.3.1 工资表标准化原则......................................................................33
3.3.2 标准化后的工资表......................................................................33
3
3.4 收集工资表关注信息.............................................................35
3.4.1 上个月的工资变动单 .................................................................35
3.4.2 本月员工花名册或人事月报....................................................35
3.4.3 考勤表.............................................................................................36
3.4.4 考核结果 ........................................................................................36
3.4.5 其他与薪酬有关的通知、要求等...........................................37
3.5 工资表编制完善程序.............................................................37
3.5.1 工资表的编制顺序......................................................................37
3.5.2 同步填写工资变动单 .................................................................39
3.6 核对程序和核对信息.............................................................39
3.6.1 工资表核对程序...........................................................................39
3.6.2 工资表核对中的关键点.............................................................40
第 4 章 员工花名册的编制和维护............................................... 42
4.1 员工花名册基本要求.............................................................42
4.1.1 编制员工花名册的意义.............................................................42
4.1.2 编制员工花名册的基本要求....................................................43
4.2 规范编制员工花名册.............................................................45
4.2.1 制定员工花名册模板 .................................................................45
4.2.2 编制员工花名册...........................................................................45
4.2.3 员工花名册的维护......................................................................51
4.3 花名册薪酬相关项目.............................................................53
4.3.1 员工岗位级别变化......................................................................53
4.3.2 时间变化引起的工资改变 ........................................................55
4.3.3 员工学位学历引起的变化 ........................................................56
第 5 章 员工考勤和休假管理流程............................................... 57
5.1 员工考勤和休假管理.............................................................57
5.1.1 考核员工的出勤情况 .................................................................57
5.1.2 考勤的作用....................................................................................58
4
5.2 考勤、 请假、 加班流程 .........................................................60
5.2.1 考勤记录流程...............................................................................60
5.2.2 考勤表和考勤记录形式.............................................................61
5.3 考勤管理的相关事项.............................................................64
5.3.1 请休假流程....................................................................................64
5.3.2 加班流程 ........................................................................................65
第 6 章 员工考核结果分类和管理............................................... 67
6.1 员工考核结果的类型.............................................................67
6.1.1 得分式的考核结果......................................................................67
6.1.2 等级化的考核结果......................................................................67
6.1.3 业绩式的考核结果......................................................................68
6.1.4 通过式的考核结果......................................................................68
6.2 考核结果的统计过程.............................................................68
6.2.1 员工绩效考核程序.....................................................................68
6.2.2 员工绩效考核结果收集............................................................69
6.3 考核结果的工资应用.............................................................71
6.3.1 考核得分与工资挂钩形式 ........................................................71
6.3.2 考核等级与工资的挂钩形式....................................................71
6.3.3 业绩结果与工资的挂钩形式....................................................72
6.3.4 通过式结果与工资的挂钩形式 ...............................................73
第 7 章 员工社保和公积金的管理............................................... 74
7.1 五险一金的有关规定.............................................................74
7.1.1 国家社会保险制度......................................................................74
7.1.2 地方社会保险制度......................................................................74
7.1.3 国家住房公积金制度 .................................................................76
7.1.4 地方住房公积金制度 .................................................................76
7.2 社会保险一般性工作.............................................................77
7.2.1 开立社会保险账户......................................................................78
5
7.2.2 单位信息变更...............................................................................83
7.2.3 社保账户增员...............................................................................84
7.2.4 员工信息变更...............................................................................88
7.2.5 缴费及补缴....................................................................................88
7.2.6 社保账户减员...............................................................................89
7.2.7 单位注销登记...............................................................................89
7.3 公积金账户开立和缴费 .........................................................90
7.3.1 开立住房公积金账户 .................................................................90
7.3.2 住房公积金信息变更 .................................................................91
7.3.3 个人账户转移...............................................................................93
7.3.4 个人信息变更...............................................................................94
7.3.5 补缴住房公积金...........................................................................96
7.3.6 提取住房公积金...........................................................................97
7.4 确定缴费基数和比例...........................................................102
7.4.1 核定社保、住房公积金缴费基数和比例的法律依据....... 102
7.4.2 社保缴费基数和比例核定 ..................................................... 107
7.4.3 住房公积金缴费基数和比例................................................. 110
第 8 章 个人所得税的核算和节税..............................................112
8.1 个税计算的法律规定........................................................... 112
8.1.1 个人所得税适用范围 .............................................................. 112
8.1.2 工资、薪金所得个税计算 ..................................................... 113
8.1.3 年终奖个税计算........................................................................ 114
8.1.4 个税的减免情况........................................................................ 114
8.1.5 境内境外取酬个税缴纳规定................................................. 115
8.2 个人所得税计算实例........................................................... 117
8.2.1 普通员工的月工资个税计算................................................. 117
8.2.2 普通员工的年收入个税计算................................................. 118
8.2.3 领取税后工资人员的个税计算 ............................................ 119
8.2.4 外籍人士的个税计算 .............................................................. 120
6
8.2.5 个人在境外取得收入的个税计算........................................ 121
8.2.6 烈属的个税计算........................................................................ 122
8.3 个人所得税如何节税...........................................................123
8.3.1 明确员工收入结构和内涵 ..................................................... 123
8.3.2 提供多选择的福利支出.......................................................... 123
第 9 章 企业薪酬年度计划的编制..............................................125
9.1 全面预算和薪酬预算...........................................................125
9.1.1 年度财务全面预算.................................................................. 125
9.1.2 年度薪酬预算........................................................................... 126
9.2 薪酬预算的编制方法...........................................................127
9.2.1 预算编制方法............................................................................ 127
9.2.2 薪酬预算编制方法................................................................... 129
9.3 预算执行的过程监控...........................................................130
9.3.1 定期报告和不定期报告.......................................................... 130
9.3.2 薪酬执行的监测........................................................................ 131
9.3.3 薪酬预算调整措施 .................................................................. 132
第 10 章 建立和维护员工薪酬台账 ............................................134
10.1 员工年度薪酬总账 ............................................................134
10.1.1 财务报表中的薪酬项目........................................................ 134
10.1.2 员工年度薪酬总额................................................................. 135
10.2 建立员工薪酬台账 ............................................................137
10.3 建立五险一金台账 ............................................................139
10.3.1 工资表中的五险一金 ............................................................ 139
10.3.2 五险一金在财务报表中的体现.......................................... 140
10.3.3 社保和住房公积金台账管理............................................... 140
第 11 章 自有福利和年度福利计划 ............................................142
11.1 自有福利的界定和类型 .....................................................142
11.1.1 法定福利和自有福利 ............................................................ 142
7
11.1.2 自有福利的激励效果 ............................................................ 142
11.1.3 人力资源部对自有福利的职责行使................................. 143
11.2 建立福利管理体系.............................................................144
11.2.1 福利体系全貌.......................................................................... 144
11.2.2 福利体系建设四要素 ............................................................ 145
11.2.3 福利项目的选择 ..................................................................... 145
11.2.4 福利总额控制.......................................................................... 146
11.3 制定年度福利计划.............................................................148
11.3.1 制定年度福利计划流程........................................................ 148
11.3.2 福利计划编制过程实例........................................................ 148
11.3.3 福利计划编制关键点 ............................................................ 149
11.4 审核福利费用支出.............................................................150
11.4.1 发放现金................................................................................... 150
11.4.2 发放实物................................................................................... 151
11.4.3 以发票报销............................................................................... 152
11.4.4 与其他工作一起开展 ............................................................ 153
11.5 建立和维护福利台账.........................................................154
11.5.1 福利台账全貌.......................................................................... 154
11.5.2 福利台账的配套材料 ............................................................ 158
第 12 章 人力资源分析和月报管理 ............................................160
12.1 人力资源月报的内容.........................................................160
12.1.1 人力资源月报概况................................................................. 160
12.1.2 人力资源月报样本................................................................. 160
12.2 月报结构和内容解析.........................................................167
12.2.1 人力资源月报结构................................................................. 167
12.2.2 人力资源月报的表现形式 ................................................... 171
12.3 轻松编制工作月报 ............................................................174
12.3.1 人力资源月报的编制流程 ................................................... 174
12.3.2 人力资源月报发布形式........................................................ 175
8
第 13 章 企业内部薪酬调查的开展 ............................................177
13.1 薪酬满意度调查综述.........................................................177
13.1.1 薪酬满意度调查程序 ............................................................ 177
13.1.2 满意度调查内容和目标........................................................ 178
13.1.3 薪酬满意度调查时机 ............................................................ 179
13.2 制定满意度调查计划.........................................................181
13.2.1 薪酬满意度调查原则 ............................................................ 181
13.2.2 调查计划制定流程................................................................. 181
13.2.3 调查计划主要内容................................................................. 182
13.3 调查问卷和访谈问题.........................................................183
13.3.1 薪酬调查问卷设计................................................................. 183
13.3.2 访谈代表选择.......................................................................... 185
13.3.3 访谈提纲设计.......................................................................... 187
13.4 满意度调查结果分析.........................................................189
13.4.1 实施薪酬满意度调查工作 ................................................... 189
13.4.2 满意度调查结果分析 ............................................................ 190
13.4.3 薪酬管理的自我检查 ............................................................ 191
第 14 章 开展企业外部的薪酬调查 ............................................192
14.1 薪酬调查的一般程序.........................................................192
14.1.1 薪酬调查的分类 ..................................................................... 192
14.1.2 薪酬调查程序.......................................................................... 194
14.1.3 人力资源部的工作................................................................. 197
14.2 解读薪酬调查报告 ............................................................199
14.2.1 薪酬调查报告全貌................................................................. 199
14.2.2 参与公司名录.......................................................................... 200
14.2.3 市场薪酬整体信息................................................................. 201
14.2.4 部门薪酬信息.......................................................................... 203
14.2.5 岗位薪酬信息.......................................................................... 204
14.2.6 调查企业薪酬情况分析........................................................ 208
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