服务的细节077：卖场数据化经营

　　超市引进运用POS（销售点实时信息管理）收款方式至今已有30余年。很多企业将POS数据作为一种管理工具，灵活运用于提高订单精准度、降低损失、保持合理库存量、减少商品货架陈列管理人员等方面。鉴于此，本书从更贴近现实的身边实例出发，整理出四个独立章节，在一般的分析范围内通过各种实例解读顾客数据，找到数据中隐藏的机遇，提供转变销售方法、改善商品的新思路。本书意在让经营者充分挖掘身边数据所暗藏的重要商业线索。

　　【日】清原和明　1981年进入DAIEI。1995年任西明石店店长、1998年任九州SM销售总部北福冈地区经理。1999年任九州SM销售总部区域经理。2001年任营业企划总部FSP推进部长。2005年就任近畿销售总部销售部长。2008年进入消费经济研究所，担任常务董事负责销售。其后，又担任DAIEI关东销售总部销售部长，并于2012年就任DATACOM分析推进室室长至今。

顾客购物的科学化
顾客目标的科学化
卖场及销售方法的科学化
商品购买者的科学化