商务学

　　本书是北美商学院有关商务经济学的主流教材之一，围绕商务环境、商务结构、管理和组织、人力资源、市场营销、电子商务、金融与投资等七大主题对商务经济进行了全面阐述。全书结构完整、清晰，案例丰富，行文流畅、规范，术语准确，可供高校商务经济学相关专业的教学使用。

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          目录
       
       部分 商务环境
       
       第1章 探索商务和经济世界
       1.1 在不断变化的商业世界中你的未来
       1.2 商业：定义
       1.3 经济体系的种类
       1.4 经济表现的衡量
       1.5 商业周期
       1.6 竞争类型
       1.7 当今美国商业
       本章小结
       关键词
       复习题
       讨论题
       视频案例1.1 对于Nederlander Concerts公司来说，娱乐即意味着利润
       案例1.2 华特·迪士尼娱乐世界
       
       第2章 讲道德并对社会负责
       2.1 商业道德定义
       2.2 道德问题
       2.3 影响道德行为的因素
       2.4 鼓励道德行为
       2.5 商业中社会责任的演变
       2.6 社会责任的两种观点
       2.7 消费主义
       2.8 就业实践
       2.9 关注环境
       2.10 实施社会责任计划
       本章小结
       关键词
       复习题
       讨论题
       视频案例2.1 Schofield Honda——与本田一起创造绿色
       案例2.2 联合利华对绿色及清洁环境的发展的计划
       
       第3章 探索全球商业
       3.1 国际商务基础
       3.2 国际贸易的限制
       3.3 国际商务的程度
       3.4 国际贸易协定
       3.5 进入国际业务的方法
       3.6 出口援助来源
       3.7 融资国际业务
       本章小结
       关键词
       复习题
       讨论题
       视频案例3.1 保持巴西经济热
       案例3.2 全球利润是麦当劳的菜单主角
       
       第二部分 企业所有权和创业
       
       第4章 选择企业所有权形式
       4.1 个人独资企业
       4.2 合伙制企业
       4.3 合伙企业的优点和缺点
       4.4 公司
       4.5 公司的优点和缺点
       4.6 特殊类型的企业所有制
       4.7 合作社、合资企业和集团
       4.8 公司增长
       本章小结
       关键词
       复习题
       讨论题
       视频案例 4.1AT＆T和T-Mobile： 他们的购并出了什么错？
       案例4.2 伯克希尔—哈撒韦的集团成功
       
       第5章 小企业、创业和特许经营
       5.1 小企业简介
       5.2 小企业中的人： 企业家
       5.3 小企业在我们经济中的重要性
       5.4 小企业的优点和缺点
       5.5 小企业管理局
       5.6 特许经营
       5.7 特许经营的成长
       5.8 小企业的全球视角
       本章小结
       关键词
       复习题
       讨论题
       视频案例5.1 默里的奶酪： 更多的奶酪
       案例5.2 Warby Parker的业务愿景
       
       第三部分 管理和组织
       
       第6章 理解管理过程
       6.1 何为管理
       6.2 基本管理职能
       6.3 管理者的类型
       6.4 成功管理者的主要技能
       6.5 领导力
       6.6 管理决策
       6.7 全面质量管理
       本章小结
       关键词
       复习题
       讨论题
       视频案例6.1 L. L. Bean凭借其核心价值和有效的领导
       案例6.2 “地球书店”的下一步是什么？
       
       第7章 创造一个柔性组织
       7.1 什么是组织
       7.2 工作设计
       7.3 部门化
       7.4 授权、分权、集权
       7.5 管理跨度
       7.6 组织结构形式
       7.7 企业文化
       7.8 委员会和工作队
       7.9 非正式组织和小道消息
       本章小结
       关键词
       复习题
       讨论题
       视频案例7.1 NUMI有机茶公司里团队和组织文化是关键
       案例7.2 惠普公司的挑战： 在瞬息万变的环境中保持敏锐
       
       第8章 生产优质产品和服务
       8.1 什么是生产
       8.2 转换过程
       8.3 日益重要的服务业
       8.4 新产品和新服务来自哪里？
       8.5 管理者怎样计划生产
       8.6 运营控制
       8.7 利用技术提高生产率
       本章小结
       关键词
       复习题
       讨论题
       视频案例8.1 伯顿滑雪板的高质量标准
       案例8.2 波音飞机工厂内部
       
       第四部分 人力资源
       
       第9章 吸引和留住秀的员工
       9.1 人力资源管理的概述
       9.2 人力资源规划
       9.3 人力资源的文化多样性
       9.4 工作分析
       9.5 招聘、选择和定位
       9.6 薪酬和福利
       9.7 培训和发展
       9.8 绩效考核
       9.9 人力资源的法律环境
       本章小结
       关键词
       复习题
       讨论题
       视频案例9.1 Whirlpool屡获殊荣的多元化计划是通过员工网络得以实现的
       案例9.2 在英特尔高科技手段的招聘是件容易事
       
       第10章 激励和满足员工和团队
       10.1 什么是激励
       10.2 激励的历史视角
       10.3 当代激励理论
       10.4 目标设定理论
       10.5 团队和团队合作
       本章小结
       关键词
       复习题
       讨论题
       视频案例10.1 在L. L. Bean，每个人都是家庭
       案例10.2 一个仓储公司在支付方式上的关怀文化
       
       第11章 增进工会管理层的关系
       11.1 工会历史的概述
       11.2 今天的工会组织
       11.3 劳动管理立法
       11.4 组建工会的过程
       11.5 集体谈判
       11.6 工会管理合同问题
       11.7 工会和管理者谈判的技巧
       本章小结
       关键词
       复习题
       讨论题
       视频案例11.1 了解美国作家协会的工会
       案例11.2 当护士和医院意见不一致时
       
       第五部分 市场营销
       
       第12章 通过有效营销建立客户关系
       12.1 管理客户关系
       12.2 效用： 营销增值
       12.3 营销观念
       12.4 市场及其分类
       12.5 创建营销组合
       12.6 营销策略和营销环境
       12.7 拟定营销计划
       12.8 市场测算与销售预测
       12.9 营销信息
       12.10 购买行为的类别
       本章小结
       关键词
       复习题
       讨论题
       视频案例12.1 蓝翎车轮钢自行车市场
       案例12.2 百事可乐的设计师挑逗目标市场的味蕾
       
       第13章 创造满足客户的产品并定价
       13.1 产品分类
       13.2 产品生命周期
       13.3 产品系列和产品组合
       13.4 管理产品组合
       13.5 品牌、包装及标签
       13.6 为产品定价
       13.7 定价目标
       13.8 定价方法
       13.9 定价策略
       13.10 定价工业品
       本章小结
       关键词
       复习题
       讨论题
       视频案例13.1 Blu Dot式营销战略的艺术审美根源
       案例13.2 佳得乐的品牌推广计划“G”方案是否有效？
       
       第14章 批发、零售和实物分销
       14.1 分销渠道
       14.2 市场覆盖率等级
       14.3 基于供应链管理的合作
       14.4 垂直营销系统
       14.5 市场中介： 批发商
       14.6 批发商的类型
       14.7 市场营销中介： 零售商
       14.8 精心规划的购物中心
       14.9 物流
       本章小结
       关键词
       复习题
       讨论题
       视频案例14.1 Taza培育巧克力的营销渠道
       案例14.2 戴尔直销并没有那么直接
       
       第15章 发展综合营销传播
       15.1 什么是综合营销传播
       15.2 促销的作用
       15.3 广告
       15.4 广告媒体
       15.5 研发广告活动的主要步骤
       15.6 个人销售
       15.7 销售促销
       15.8 公关
       15.9 促销计划
       15.10 对促销的批评
       本章小结
       关键词
       复习题
       讨论题
       视频案例15.1 L. L. Bean采用多种促销方法与客户沟通
       案例15.2 丰田的信任重建
       
       第六部分 社交媒体、电子商务以及财会
       
       第16 章探索社交媒体和电子商务
       16.1 为什么说社交媒体是重要的
       16.2 企业可以利用的社交媒体工具
       16.3 通过社交媒体实现业务目标
       16.4 制定社交媒体计划
       16.5 定义电子商务
       16.6 电子商务的基本模式
       16.7 互联网、社交媒体和电子商务的未来
       本章小结
       关键词
       复习题
       讨论题
       视频案例16.1 卢克龙虾： 企业家利用社会网络来抓住食物链
       案例16.2 Facebook： 从宿舍上升到会议室
       
       第17章 运用管理和会计信息
       17.1 如何降低决策风险
       17.2 什么是管理信息系统
       17.3 员工如何使用管理信息系统？
       17.4 为什么会计信息非常重要？
       17.5 会计等式和资产负债表
       17.6 利润表
       17.7 现金流量表
       17.8 评价财务报表
       本章小结
       关键词
       复习题
       讨论题
       视频案例17.1 信息有助于为小人物打好竞技场
       案例17.2 制造数字还是伪造数字？
       
       第七部分 金融和投资
       
       第18章 理解货币、银行和信用
       18.1 什么是货币
       18.2 美国联邦储备系统
       18.3 美国银行业
       18.4 金融机构的传统服务
       18.5 银行服务创新
       18.6 联邦储蓄保险公司和国家信贷管理局
       18.7 有效信贷管理
       本章小结
       关键词
       复习题
       讨论题
       视频案例18.1 大通银行帮助小企业主
       案例18.2 夏威夷银行向客户和社区问好
       
       第19章 掌握财务管理
       19.1 为什么要进行财务管理
       19.2 融资需求
       19.3 计划——合理财务管理的基础
       19.4 短期债务融资来源
       19.5 股权融资来源
       19.6 长期债务融资来源
       本章小结
       关键词
       复习题
       讨论题
       视频案例19.1 财务计划就等于Nederlander Concerts的利润
       案例19.2 Darden餐厅供应长期增长
       
       第20章 理解个人财务和投资
       20.1 管理你的个人财务
       20.2 个人投资的重要因素
       20.3 提高你投资决策的要素
       20.4 保守型的投资选择
       20.5 更具投机性的投资产品
       20.6 金融信息来源
       20.7 如何买入和卖出投资产品
       本章小结
       关键词
       复习题
       讨论题
       视频案例20.1 用预算驯服债务怪兽
       案例20.2 富达国际帮助投资者为他们的财务未来做准备