涅槃二十年：从电商到新零售

　　1998年3月6日，国内第1笔Internet网上电子商务交易成功。2016年10月13日，马云在云栖大会上提出了“新零售”战略。经过20年的发展，电子商务已经成为我国国民经济的重要组成部分，电商的崛起也改变了IT、零售、物流、地产、金融等很多行业的发展轨迹。而“新零售”作为对传统电子商务的继承和发展，带来的必将是整个行业的深远变革。《涅槃二十年 从电商到新零售》围绕电子商务和新零售，涵盖电子商务和新零售概述、电子商务平台与服务、电子商务市场与渠道、支付与安全、传统企业转型发展战略以及未来展望等内容，重点以平台服务、市场渠道、支付安全和发展战略为主，对上述问题进行了深入详细的分析与阐述。

　　张坚伟，男，江苏无锡人，2004年至今担任上海国际商会副会长，现任上海龙德网络科技公司CEO。作者于2016年12月获得法国尼斯大学IAE学院工商管理学博士学位，并获得尼斯大学IAE学院2016届荣誉毕业生称号。作者曾于加入2003年实华开电子商务集团，担任业务发展部副总监。离开实华开集团后，作者主要从事商业零售地产投资和运营工作，曾担任全国房地产经理人联合会上海商学院执行院长。2013年，作者创建上海龙德网络科技有限公司，担任CEO至今。作为国内较早从事电子商务工作的企业高管，作者对于中国电子商务的发展历程和电商运营管理有着深入的研究和丰富的实践经验。

第一部分 电子商务与新零售概述
案例——淘宝网
1 电子商务产生与发展：历史选择结果
1．1 电子商务发展背景
1．2 电子商务定义
1．3 电子商务分类
1．4 电子商务发展历程
1．5 新零售提出与定义
2 电子商务发展环境：再接再厉
2．1 政治环境
2．2 经济环境
2．3 社会环境
2．4 技术环境
3 电子商务理论：百花齐放
4 新零售时代：或已来临
4．1 新零售与电子商务区别
4．2 新零售带来变化
5 新零售技术：突飞猛进
5．1 互联网：技术基础
5．2 物联网：未来基础
5．3 物联网引领新零售
5．4 巨头布局，规模初现
第二部分 平台与服务
案例——京东
6 电子商务平台：燎原之势
6．1 电子商务现状
6．2 电子商务B2C模式
6．3 电子商务B2B模式
6．4 电子商务其他模式
6．5 电子商务实例：平台模式
7 电子商务服务：多元融合
7．1 服务与支付
7．2 服务与物流
7．3 服务与产业链
7．4 服务与供应链
8 电子商务营销：传媒驱动
8．1 市场营销理论
8．2 新时代下的营销变革
9 新零售时代：依托黑科技
9．1 大数据
9．2 人工智能
第三部分 市场与渠道
案例——天猫商城
10 电子商务市?鹤莺嵊行?
10．1 电子商务市场特征
10．2 电子商务市场结构
10．3 电子商务市场垄断
10．4 竞争平台纵向关系的双边市场
11 电子和零售渠道：并驾齐驱
11．1 渠道均衡基本原理
11．2 渠道与供应链
11．3 渠道与损耗
11．4 渠道与零售促销
11．5 渠道与O2O
12 新零售时代：形态丰富
12．1 市场社群化
12．2 渠道内容化
12．3 消费场景化
第四部分 支付与安全
案例——支付宝
13 电子商务支付：如日中天
13．1 电子商务支付系统
13．2 账单支付
13．3 技术解决方案
14 电子商务安全：大势所趋
14．1 电子商务安全要素
14．2 电子商务安全技术
14．3 电子商务安全协议
14．4 电子商务安全管理
15 新零售时代：一体化趋势
15．1 支付系统一体化
15．2 安全融合一体化
第五部分 展望未来
案例——微信
16 新零售转型发展战略：全方位协同与互补
16．1 全方位在线协同
16．2 线上线下协同效应
17 结语：新商业时代
附录：计算公式
参考文献