人力资源管理业务流程与制度

　　在当下的市场环境中，企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。作为企业的首要资源，人才是推动企业发展的首要因素。那么，企业如何吸引并留住人才？如何提升企业员工的工作积极性？如何规划人才队伍建设工作？本书针对这些问题，从人力资源管理业务流程与制度的角度给出了答案。《人力资源管理业务流程与制度》从企业人力资源管理工作的实际出发，将具体业务划分为八大模块，以“要点+流程+关键节点执行细节”和“制度+管控要点+管控工具”的形式，对每一个模块及其工作环节的执行和管理进行了详细的解析，并细化了不同类别人员及企业的人力资源管理业务关键事项，内容具有很强的可操作性。

　　李作学，大连理工大学管理学博士，沈阳航空航天大学经济与管理学院副教授，北京弗布克管理咨询有限公司人力资源顾问。主要研究方向为人力资源管理、知识管理、智力资源管理。

第 1章 人力资源业务工作流程与制度体系 7
1．1 人力资源业务流程设计 7
1．1．1 人力资源管理流程设计与优化 7
1．1．2 人力资源流程图的管理与实施 12
1．2 人力资源制度体系设计 12
1．2．1 人力资源管理制度体系构建 12
1．2．1 人力资源管理制度体系执行 13
第 2章 组织结构设计与人力资源规划 14
2．1 组织结构设计管理 14
2．1．1 如何进行组织结构设计 14
2．1．2 如何进行企业岗位设计 20
2．2 人力资源规划管理 24
2．2．1 如何进行人力资源需求预测 24
2．2．2 如何实施人力资源供给预测 28
第3章 招聘管理业务 32
3．1 招聘计划与预算管理 32
3．1．1 如何编制人员招聘计划 32
3．1．2 如何合理控制招聘预算 36
3．2 如何有效实施招聘 40
3．2．1 如何实施内部竞聘 40
3．2．2 如何进行外部招聘 43
3．2．3 如何采用猎头招聘 48
3．2．4 如何开展社交招聘 53
第4章 面试与甄选管理业务 59
4．1 面试实施准备 59
4．1．1 企业如何准备面试 59
4．1．2 如何设计面试题目 62
4．2 面试实施管理 66
4．2．1 如何有效实施面试 66
4．2．2 如何进行人才测评 70
第5章 员工录用与试用管理业务 74
5．1 员工录用管理 74
5．1．1 如何办理员工录用手续 74
5．1．2 如何规范劳动合同签订 78
5．2 员工试用与转正管理 82
5．2．1 如何办理员工转正 82
5．2．2 如何做好试用管理 86
第6章 员工培训与开发管理业务 92
6．1 编制培训计划与培训预算 92
6．1．2 如何制定培训计划 92
6．1．2 如何编制培训预算 96
6．2 培训实施管理 100
6．2．1 如何选聘内部培训讲师 100
6．4．1 如何规范培训实施工作 105
6．2．2 如何实施培训外包 111
6．2．4 如何实施培训考核 117
6．3 员工职业生涯管理 122
6．3．1 如何进行员工职业生涯规划 122
6．3．2 如何进行员工职业通道设计 128
第7章 员工绩效管理业务 133
7．1 合理设定绩效目标 133
7．1．1 如何设计绩效目标 133
7．1．2 如何调整绩效目标 137
7．2 灵活运用考核方法 139
7．2．1 如何实施MBO考核 139
7．2．2 如何推行3600考核 143
7．2．3 如何推行KPI考核 147
7．2．4 如何实施OKR考核 150
7．3 有效实施绩效管理 153
7．3．1 如何实施绩效考核 153
7．3．3 如何进行绩效面谈 157
7．3．4 如何实施绩效改进 162
第8章 企业薪酬管理业务 165
8．1 设计科学的薪酬体系 165
8．1．1 如何设计激励性的薪酬体系 165
8．1．2 如何实施薪酬市场调查 171
8．1．3 如何进行薪酬满意度调查 176
8．1．4 如何对员工进行提薪管理 179
8．1．5 如何对员工进行奖金设计 183
8．3 完善企业福利体系 185
8．3．1 如何设计企业福利体系 185
8．3．2 如何构建弹性福利体系 189
第9章 员工关系管理业务 195
9．1 有序进行岗位调整 195
9．1．1 如何对员工实施岗位轮换 195
9．1．2 如何有序进行内部调动 199
9．2 实施员工奖惩 204
9．2．1 如何对员工实施奖惩 204
9．2．2 如何合理发放奖金 209
9．3 规范员工的离职管理 214
9．3．1 如何进行离职管理 214
9．3．3 如何做好离职交接 219